成都华帝热水器维修(华帝电热水器漏水 过了七天无理由退换货怎么办?)

Posted

篇首语:人之相识,贵在相知;人之相知,贵在知心。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了成都华帝热水器维修(华帝电热水器漏水 过了七天无理由退换货怎么办?)相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

成都华帝热水器维修(华帝电热水器漏水 过了七天无理由退换货怎么办?)

今年6月9日,家在内蒙古的张小姐在天猫华帝旗舰店花了1157元买了一台电热水器。由于家里房子还在装修,张小姐是在收货十多天后才叫的师傅上门安装。没想到安装好后,电热水器一直在漏水,不一会儿的功夫,就弄得洗手间地上全是水。


6月27日,张小姐将电热水器漏水的情况反馈给天猫华帝旗舰店的客服,客服表示会帮忙预约师傅上门检查。但三天过去了,并没有师傅上门查看,于是张小姐要求客服退货退款。客服以“过了7天无理由退换货、15天质量问题换货时间”为由,拒绝退货退款申请,并关闭订单。客服表示会尽快联系当地售后服务网点上门处理。

据张小姐说,7月1日,负责售后的师傅上门进行检查,并告知张小姐确实存在不正常漏水的情况。但天猫华帝旗舰店的客服却回复张小姐,这种滴水情况是属于正常情况范围内。张小姐觉得不合理,明明师傅检测完说的是不正常,而且如此明显的漏水,怎么可能属于正常范围内。张小姐多次进行投诉,但都得不到妥善处理。客服表示需要张小姐提供质检单,可负责检测的师傅却说他无法给张小姐出质检单,于是这件事只能不了了之。

针对张小姐遇到的情况,7月14日,记者与华帝官方客服进行了联系。华帝官方客服表示,经过多方核实,机器确实是属于正常的,但供水方面没法进行测试。为了维护用户的个人体验,公司最终的处理方案是给予退货处理。

视频加载中...

据张小姐反馈,目前已有师傅上门将电热水器拆下来了,虽然还没有取走,但应该是同意退货了。遇到类似的情况,消费者该怎样保障自己的权益?我们有请林冰律师来解读。

林冰律师认为,经过多方努力,最终华帝方也是同意退货了,也是圆满解决。这也告诉我们,并不是说超过了七天就一定不能退货,七日内退货的规定前提是没有国家规定和当事人约定。而热水器是一种出了问题可能会影响到消费者人身安全的机器。《消费者权益保护法》也有规定,经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

消费者遇到类似情况,首先要保留好相应证据,然后与商家进行沟通处理。无法沟通的,可以投诉到消费者协会或者其他有关行政部门。还是无法解决的,就起诉到法院,用法律手段维护自身利益。

(注:本报道截稿日期为2021年7月15日,因审稿流程会适当迟延发布)

相关参考

热水器24小时维修电话(华帝热水器售后服务全国24小时维修客服电话)

24小时售后服务维修电话400-151-1886​​华帝热水器全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)替用户着想,做诚信商家。您的一切需求,是我们用心服务不变的宗旨。华帝热水器售后服务电话:400-1511886华帝热水器在工作的时候...

海口华帝热水器(华帝这款电器半年坏4次就是修不好,产品质量备受质疑)

...了几次都修不好,一家人连洗澡都成问题。”说起家里的热水器,杨先生语气颇为无奈。近日,杨先生向《消费者报道》投诉,称自己在2019年1月购买了一台华帝燃气热水器,从去年10月份开始,这台热水器先后出现了4次故障,...

海口华帝热水器(华帝这款电器半年坏4次就是修不好,产品质量备受质疑)

...了几次都修不好,一家人连洗澡都成问题。”说起家里的热水器,杨先生语气颇为无奈。近日,杨先生向《消费者报道》投诉,称自己在2019年1月购买了一台华帝燃气热水器,从去年10月份开始,这台热水器先后出现了4次故障,...

成都华帝(华帝燃气灶维修服务电话|华帝售后服务)

华帝燃气灶维修服务电话|华帝售后服务任何人家中,最重要的电器组成部分之一就是燃气灶。尤其是中国家庭,燃气灶几乎是每个家庭的必需品。服务电话:400-1510-312燃气灶维修是一项至关重要的服务,可以让您重新施展高超...

成都华帝专业维修(华帝质量售后频被消费者投诉 利润持续下滑是否“廉颇老矣”?)

中国网财经7月22日讯(记者宗高见习记者谭梦桐)提到华帝,你会想到什么?可能许多人的印象还停留在2018俄罗斯世界杯“法国夺冠,华帝退全款”的营销案例上。华帝起家于广东省中山市,是消费者颇为熟悉的厨具老品牌之一。...

快速电热水(华帝燃气热水器JH61i 评测:一键定制“分人浴”贴心照料全家沐浴)

...等热水更是让人煎熬。再加水温忽冷忽热、水压小等传统热水器的通病,想要畅快淋浴都很困难。视频加载中...今天,中关村在线就带大家来评测这款华帝燃气热水器JH61i,不仅能够一键定制专属的分人浴模式,贴心照料全家人...

燃烧组合(华帝燃气热水器JH61i 评测:一键定制“分人浴”贴心照料全家沐浴)

...等热水更是让人煎熬。再加水温忽冷忽热、水压小等传统热水器的通病,想要畅快淋浴都很困难。视频加载中...今天,中关村在线就带大家来评测这款华帝燃气热水器JH61i,不仅能够一键定制专属的分人浴模式,贴心照料全家人...

燃烧组合(华帝燃气热水器JH61i 评测:一键定制“分人浴”贴心照料全家沐浴)

...等热水更是让人煎熬。再加水温忽冷忽热、水压小等传统热水器的通病,想要畅快淋浴都很困难。视频加载中...今天,中关村在线就带大家来评测这款华帝燃气热水器JH61i,不仅能够一键定制专属的分人浴模式,贴心照料全家人...

燃气热水器eco模式有必要吗(华帝热水器:气电双断,联网操控,热浴恒温,一键ECO节能省气)

在购买华帝燃气热水器前,疲惫的我拖着劳累的身躯回到家,还需要走到卫生间,打开烧水按钮,然后进入漫长的等待,一旦一不小心忘记了,如果是一个人也许会好一些,只是我家有6口人排队洗漱都需要时间,如果忘记,待...

燃气热水器eco模式有必要吗(华帝热水器:气电双断,联网操控,热浴恒温,一键ECO节能省气)

在购买华帝燃气热水器前,疲惫的我拖着劳累的身躯回到家,还需要走到卫生间,打开烧水按钮,然后进入漫长的等待,一旦一不小心忘记了,如果是一个人也许会好一些,只是我家有6口人排队洗漱都需要时间,如果忘记,待...