成都万宝专业维修(“事心双解”——万宝三区漏水半年之久 半个多月才彻底解决)

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篇首语:有志者事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了成都万宝专业维修(“事心双解”——万宝三区漏水半年之久 半个多月才彻底解决)相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

成都万宝专业维修(“事心双解”——万宝三区漏水半年之久 半个多月才彻底解决)

近日家住万宝三区的居民向市群众工作中心反映3-11号楼商服及住宅地下室存在漏水现象,每天每隔两个小时就需要用水泵抽水,极大影响居民生活质量和商铺经营。

商服和住宅业主有苦难言,因为漏水承租方几乎没有办法正常营业,在商服外墙有水渗出,水始终泡着墙体,这无疑是一个巨大的隐患,住宅地下室需要住户两个小时一抽水,地下室也不能再储存东西了。忍无可忍的万宝三区居民找到市群众工作中心,信访局副局长历成功、来访接待科科长代清河汇同城建调处室、群团调处室的相关工作人员进行了接待。上午接到这则投诉后,两个调处室的负责人马上联系可能涉及到的各个部门:大庆市热力集团、水务集团、万宝三区物业、市消防救援支队,把几方约到一起,开一个联席会议,抓紧处理漏水问题。本栏目记者作为群团媒体多元调处室成员参会。

记者快嘴:当天下午一点半,会议准时开始。

参会各方分别就各自管辖范围内的情况进行了细致分析。这里漏水长达半年之久,那么小区物业应该是最先了解情况的。府民物业副经理李鹏表示:业主报修后物业工作人员到现场发现是清水,就找了水务集团、热力集团、消防救援支队,但是始终没有解决问题。

问题究竟出现在哪里?

市热力集团副总工程师于海:公司接到投诉后,抽水排查漏点,他们曾经挖开管线,发现有两根废旧供热管线漏水,处理之后,还是漏水。为了排除供热管线漏水问题,他们在供水管线中加入粉红色的染色剂,查看漏水仍旧是清水,这样就排除了供热管线漏水的可能性。

既然不是供热管线漏水,就应该是供水或者消防管线漏水。萨尔图消防救援大队副大队长崔海川表示,万宝小区是老旧小区,没有消防设施,所有设施里走的是市政管网的自来水,因为他们没有专门的水池泵阀。如果是消防设施漏水,应该找水务集团过来排查处理。

最终问题汇集到了供水管线上来,市水务集团生产办主任刘平:针对这一问题他们已经多次派维修工作人员进行现场检查维修等工作,并对老化管线进行改造,但是漏水的情况也仍然存在,水务集团也在不断的由室外到室内商服的排查,但是由于漏水地点不确定,排查工作会给经营中的商户造成影响,担心商户不配合。

为了彻底解决问题,联席会议决定立即到现场查看情况,如果遇到商户不配合的情况现场解决。

下午三点多,记者来到现场,看到市群众工作中心接待科科长代清河、城建调处室主任张莉、群团调处室主任宋丽妍汇同市水务集团、热力集团、府民物业的相关领导在仁和修理厂门前,实地查看施工进展,屋内一进门的左侧,施工人员已经挖开了地面,找到了一处漏点,但是分析这个漏点并不是唯一的,仅仅这一处漏点不会产生如此大的水量。怎么办?群众工作中心临时在现场再次开碰头会,相关部门也做出了表态。

大庆市水务集团生产办主任刘平表示:万宝三区属于老旧小区,管线腐蚀严重,在查找漏点的过程中,会直接更换漏水所在区域管线,减少对商户的进一步影响。

就在上周漏点已经查找完毕,问题已经得到了彻底解决。

长达半年的管线漏水,在市群众服务中心城建调处室和群团调处室调解下,热力集团、水务集团的积极配合,终于圆满解决了。水不漏了,万宝3区11号楼的业主和商户们终于不再为此事四处奔走了,他们的高兴之情溢于言表。“事心双解”是市群众工作中心的最高目标,这也是去年7月成立群团媒体多元调处室的初衷。接待科代科长:2020年大庆市群众工作中心在原有五个职能调处室的基础上引入了群团、新闻媒体和社会组织 ,我们成立了群团新闻媒体和社会组织多元调处室,充分发挥工会、妇联、团委善于做群众工作的优势充分发挥新闻媒体的监督作用,从其各职能角度出发共同维护信访群众的合法权益,力求打造一种多元化的 信访矛盾调处机制,那么我们通过群团调处室与 其他职能调处室的配合,化解信访矛盾,也实现了1+1大于2的优势互补作用。

在万宝三区漏水事件的处理过程中,群团调处室发挥了“解心结”的积极作用,主任宋丽妍:老百姓遇到闹心事来上访,难免会有一些情绪上的波动,我们给予充分的理解,进了信访的门,我们优先化解他们的情绪,让他们感觉到温暖,在具体的解决问题当中,我们主动给上访人打电话了解进展情况,并亲自在现场督办推动,并告诉他们各部门都在积极的工作,事要一点点的解决,渐渐的,他们的心也踏实了下来。

有时候,问题本身处理掉了,但是如果投诉人心中的怨恨和愤怒无法得到有效纾解,就无法实现真正的公平正义。只有问题解决的同事心结也解开了,才能真正实现群众工作的最终目标。

群众工作无小事,整个过程离不开政府部门、相关企业、单位的积极参与,也离不开市民的配合。百姓心中有杆秤,哪个部门、单位真正为百姓办实事、哪个部门、单位推诿扯皮,一目了然。

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