感谢一个人帮助的话(热心尽责,爱心无限——患者为美小护送锦旗表示感谢)
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感谢一个人帮助的话(热心尽责,爱心无限——患者为美小护送锦旗表示感谢)
“王护士,我给你送锦旗来了,感谢你对我的关心和照顾,我给你添了不少麻烦,心里总过意不去,这面锦旗就是我对你的感谢。”近日,湖北省第三人民医院(湖北省中山医院)泌尿外科病房里患者王阿姨正把一面写有“精心护理热心尽责 白衣天使爱心无限”的锦旗送给护士王慧敏。
原来,就在昨天上午,泌尿外科主任周军带领其医疗团队正在例行查房。来到16床时,还没等周主任开口询问病情,患者王阿姨就激动地对周主任说:“您是主任吧?非常感谢您及团队为我做手术,你们的技术精湛,手术很成功,我现在恢复得很好,非常感谢你们,我要为你们点赞,尤其是你们的护士,让我非常的感动,我昨天吃药了没憋住把大便拉在了床上,有位王护士一遍又一遍打温水帮我擦身体,还为我换上干净的衣服,真是不简单,她不怕脏不怕累,对病人真是比亲人还亲。”“哪个王护士?王慧敏?”“对,就是王慧敏,我当时感谢她,她还说是应该做的,哪有应该不应该哟,她要是装作不知道或者怕脏不跟我洗,我也不能说什么啊,这一般都是家属做的,我一定要为她送锦旗表示感谢。”
听着王阿姨的述说,那一句“这是我应该的”,不仅打动了患者的心,也让周军主任及同行查房的医护们感动不已。
68岁的王阿姨,一个人在武汉生活,2月2日因体检发现左肾上腺肿块住进泌尿外科,2月11日在全麻下行腹腔镜肾上腺病损切除手术。术后几天,由于王阿姨不好意思再麻烦亲戚朋友,便要求亲戚朋友不留陪只送送饭,但王阿姨腹部还留置了一根腹膜后引流管,行动不便。病房护士了解情况后,对王阿姨多加巡视,帮助满足其需求。术后第四天,王阿姨腹胀厉害,医护指导王阿姨在床上翻身活动,并给予厚朴口服通便治疗。
2月15日上午,王慧敏护士在巡视病房时发现王阿姨在床上排出大量大便,也无人照顾,便主动打来热水,帮王阿姨一遍又一遍擦拭身体,清洗干净后由为其更换衣服及中单,还嘱咐王阿姨拉肚子后多喝水。下午一上班,王慧敏又来到王阿姨床边,询问有没有吃中饭,“怎么能不吃饭呢?不吃怎么恢复,不要担心再拉到床上了,没事的,我还帮您洗。”得知王阿姨的顾虑,王慧敏马上暖心地宽慰,并为阿姨去加热饭菜,直到看着王阿姨吃完才放心离开。
泌尿外科护士长舒谦表示,王慧敏是2013年来院参加工作的,平时在工作中对自己严格要求,认真接待每位患者,服务非常主动,总是积极帮助病人排忧解难,让病人充分感受到关爱与温暖,并在2021年被评为泌尿外科“双品服务明星”。
王阿姨说:“我是省三医的忠实粉丝,每次生病我就只来这里,这回住院更是证明我的选择没有错误,这里的医生护士都太好了,太值得我们的信任,我以后要多多向别人推荐这家好医院。”
持续改善医疗服务,满足患者实际需求,不断改善患者就医体验,泌尿外科医护团队在周军主任的带领下,将医院“双品”服务理念践行到底,为患者健康保驾护航。
文:舒谦、周宪
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