想问顾客买不买东西(如何有效识别客户需求？)
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篇首语：大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了想问顾客买不买东西(如何有效识别客户需求？)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。
想问顾客买不买东西(如何有效识别客户需求？)
这是个懂比爱更重要的时代，知道对方要啥，比你给什么更重要。
问大家一个问题，你们幸福吗？可能有人说幸福，有人说不幸福，其实幸福不是拥有的多，而是在意的少。这就告诉我们，要及时调整需求。
我们看这张图，两边都在认真的修自己的一段铁轨，但是因为没有有效协同，每个人都认认真真的交付了一件正确的错事。可见，明确需求和保证供应，两端同样重要。这篇文章重点谈如何有效识别客户需求。
我想知道，大家对于一瓶水，有什么需求？解渴，方便携带，容量大小合适，无糖，气泡，品牌，价格等。
通常来讲，需求一般分为：想要，需要和必要。也就是对应卡诺矩阵的魅力属性，期望属性和必备属性。因此我们做供应链需求分析的时候，首先要对需求进行识别。比如一瓶水，必备属性是解渴，期望属性是方便携带，容量合适，价格合适，而无糖，气泡，品牌等都属于魅力属性。
只有把这些都搞清楚了，我们才知道针对不同客户，不同应用场景，我们要提供什么样的产品满足客户需求。
在确定了客户需求之后，还有另外一个问题，如何将客户的需求转化为我们需要交付的产品。从客户需求到产品交付，要经历技术需求，零件特性，工艺特性，质量控制要求几个阶段，我们通常使用QFD质量功能展开这个工具来实现，把客户的需求转化成客观，书面，可量化，可控制，可落地的工艺参数，控制要求等。
能够有效识别客户需求，你就完成了客户满意的一大部分工作，生下来就是如何实现的事情了。
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