思维导图可以用在哪些方面(思维导图为什么能在流程管理工作中发生巨大作用？)

Posted 2023-05-26

篇首语：有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了思维导图可以用在哪些方面(思维导图为什么能在流程管理工作中发生巨大作用？)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

思维导图可以用在哪些方面(思维导图为什么能在流程管理工作中发生巨大作用？)

十年之约第23篇，截止到今天，已完成23/3650。

《庄子》里讲到了一个庖丁解牛的故事。在一个技能大赛中，庖丁进行了精彩的杀牛表演。在整个过程中，从屠刀刺入牛身，皮肉与筋骨开始剥离，它们发出的声音，与他运刀时的动作互相配合，特别协调，就像舞曲一样优美，很快一头牛就被宰掉了。

庖丁在以往的宰牛经历中，已经完全了解了牛的身体构造，宰牛的技巧也在不断的磨练过程中，愈加精通，所以这次甚至都不需要用眼睛去看，直接用心灵去感受就可以了。

如果换着其他人，这几乎是不可想象的。

牛的结构很复杂，流程管理的工作，一般也都不简单，如果我们也能像庖丁解牛一样，轻松就能解决，那该多好？

有没什么方法可以让我们也能做到这样呢？思维导图的技术，就可以帮我们剖析问题、理解问题和定义问题，让我们也有机会，在流程管理的工作中，像庖丁解牛一样，高效地把问题解决掉。

思维导图也叫心智导图、脑图等，是我们利用发散思维的方法进行思维活动时所采用的一种形象化的图形工具。

在流程管理的工作中，我们遇到的问题有一定的复杂度，或者说就是很复杂，我们仅仅凭借大脑的思考，可能根本就想不清楚，因为大脑的生理结构就决定了其局限性，它在理解复杂事物时的能力是非常有限的，而发散思维则是帮助我们对复杂事物进行解构的利器，它可以对复杂事物进行多视角、多维度的拆解，拆解到我们能够理解的颗粒度，它可以通过思维导图把整个思维的过程，用图形的方式呈现出来。

当我们把问题拆解得非常清楚，拆解得足够详细的时候，那么很多问题就变得显而易见了那么，我们要正确的理解问题和正确的定义问题，就变得更容易了，然后，我们也就能更容易的解决问题。

比如，在做流程设计时，我们经常会对业务进行分类分级，在做客户管理这个业务时，我们可以借助思维导图，对客户进行分级。

我们可以先对客户进行分类，可以从战略一致性、业务贡献度、产品应用领域、客户规模、客户行业地位、客户成长性、客户地理位置等方面进行，然后再按客户和我们合作的频率，对客户进行分级，分别分为0-5星客户，星级越高，客户和我们合作越紧密。

我们用思维导图来对客户进行分类分级后，我们设计的客户管理流程就更精确，更有针对性，我们就可以将更多更重要的资源，分配给更高价值的客户。

客户管理是这样，如果我们要理解一个公司是如何运作的呢，我们也同样可以这样做，也用思维导图来进行拆解。

要理解我们公司的业务，我们可以先对这个业务进行逻辑分层，把整个业务分成了战略层、价值层、运营层和支撑层。

l 战略层是战略到执行，是战略的生命周期管理，主要由公司战略管理部门负责；

l 价值层是商机到商业线索，商业线索到商业价值实现，主要由公司的市场营销部门负责；

l 运营层主要是产品和服务的实现过程，主要包括产品开发、供应链管理和售后服务，主要由研发部部门、工艺部门、供应链管理部门、采购部门、生产部门、品质等部门负责；

l 支撑层主要是平台业务，它的存在是为了支持前面三个层面业务价值的实现，它主要包括客户管理、人力资源管理、基础财经管理、业务流程&信息技术管理、审计管理、资本管理等，也主要由平台部门负责。

用思维导图这样一拆解之后，我们整个公司的业务是如何开展的，理解起来就比较容易了，我们搭建公司的流程架构、要拆解每个业务的流程清单，就有了一个特别好的基础。

可以说，思维导图是我们流程管理工作中极其重要的一个工具，有了这个工具，我们的流程管理，就有机会从流程管理原始时代，进入到流程管理的农耕时代，如果我们想要继续进入到流程管理的工业时代和数智时代，我们还需要继续用其他的一些专业工具。

关于其它专业工具的介绍，我将在后面的文章中给大家做分享。

你在流程管理工作中有用到思维导图吗？你是怎么运用思维导图的技术，解决流程工作中的问题呢？欢迎在留言区留言，如果你需要思维导图的课件，也可以通过留言联系我，谢谢！