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• 作为一个领导者，管人管事是一门大学问。
• 人管不好，就会出事；事管不好，就会出局。
• 愚蠢的管理者靠职务唬人，聪明的管理者靠能力驭人。

能力是什么？

就是管人管事的领导艺术。

领导者虽然大权在握，但是并不代表有领导力。

艾森豪威尔说过：“你不能靠拍人家头而领导别人，那是侵犯，而不是领导力”。

只有紧紧地把握住领导权，又充分调动下属的积极性，把人管的热血沸腾，把事管的有条不紊，这才是真正的领导力。

所以管人不能没有手段，管事必须讲究技巧。

作为领导者，只有掌握了管人管事的手段，在管理工作中灵活运用，才能使自己始终处于管理的主动地位，工作才会出彩，自己才不会出局。

那么，有哪些管人管事的手段和技巧呢？

一、规范制度，做事有理可依

企业管理好比是满汉全席，制度才是压轴大菜，人性化说教不过是菜盘边上的点缀罢了。

千万不可舍本逐末。

• 事要有人干，离不开职责；
• 事要怎么干，离不开制度；
• 事要有效率，离不开流程。

所以，职责、制度和流程是领导者的三大法宝。

制度就是企业的法，既是员工的行为准则，也是领导的执法依据。

要想有法可依，有法必依，做到执法必严，违法必究，制度就必须符合企业实际，不能盲目追求高大上。

二、威信树起来，才能一呼百应

一个好的领导者，集中到一点，就是他有能力使他的下属信服而不是简单地控制他们。

所以，威信是管理者的第一要素。

领导威信产生的五个要素：

1. 做好榜样；
2. 保持距离；
3. 树立形象；
4. 信守承诺；
5. 培养气质。

威严不是威信。

• 威严源自于“严”，员工只是怕你的权利；
• 威信来自于“信”，员工这是信服你的领导。

三、方法活起来，才能事半功倍

管理一定要讲方法，也就是“有手段”。

手段用于工作，那就是“阳谋”，手段用于整人，那就是“阴谋”。

领导者只搞阳谋站不稳，必要时也要搞点阴谋。

现在的队伍不好带，按部就班的顺向思维有时行不通，所以需要采取一些逆向思维或非常规思维进行管理。

管人管事离不开三个力：

1. 实行目标管理，让员工有“动力”；
2. 推行危机管理，让员工有“压力”；
3. 推行评价管理，让员工有“效力”。

四、公正公平，才能众星捧月

公正比公平更重要。

一个优秀的领导者，可以有自己的核心团队，但是不能让员工感到明显的圈子文化。

每个人都是自己的下属，不要厚此薄彼，更不能戴着有色眼镜看人。

评价一个人的时候，要保持客观，而不能感情用事。

主席收服许司令的经验说明一个道理，领导者不要以势压人，而要给员工申诉的机会。领导者胸怀博大，下属就会望而生畏。

五、竞争搞起来，才能稳如磐石

人性的弱点告诉我们，员工之间如果没有竞争，那么他们就会联起手来跟领导竞争。

竞争是促使员工努力工作的催化剂，更是稳固领导位置的压舱石。

员工的积极性和创造力永远是竞争中迸发出来的。

所以，要引导员工良性竞争，用鲶鱼式的员工制造危机感，用狼一样的精神营造紧迫感。

六、沟通畅起来，才能上下齐心

日本企业管理大师绂山芳雄说：领导干部的重点工作就是交涉或协调。

因此，这种说服的力量就成为该干部优秀与否的决定因素。

管理者要有两张脸：一个黑脸，一个白脸，要做到两张脸都会唱。

员工嘚瑟了，要黑脸相对；员工委屈了，要白脸相迎。

好的领导者是一个“不走直线的人”。

工作中多与员工交流，及时识别员工的不满，妥善对待员工的抱怨，才能化解工作中的矛盾和冲突。

七、权力授起来，才能将士用命

真正的领导者不是要事必躬亲，而在于他要指出路来。

所以，高明的领导绝不会做累死的诸葛亮，而是学会做甩手掌柜。

授权的核心要点：

1. 了解员工的能力；
2. 信任他；
3. 明确和目标和责任；
4. 规定反馈机制；
5. 结果导向；
6. 协助下属；
7. 奖罚明确。

只有把权力交给合适的人，工作才会有突破性的效率。

但是，授权谨防走入“放权”和“弃权”的误区。要做好“授权”和“监督”两手抓，两手都要硬。

八、恩威用起来，才能虏获人心

管人之道讲究刚柔并用，太刚了，容易激化矛盾，太柔了，容易政令不通；

管事之道讲究张弛有度，张的太紧了，容易忙中出错，放的太松了，则没有执行力。

领导者要学会控制情绪，更要学会感情投资，“刚”一阵，就要“柔”一次。

弓弦张的太久了就要适当松一松，以免绷断。

聪明的领导者善于给下属“ 戴高帽子”和“小恩小惠”，而不是整天挥舞着大棒。

这样既可以树立威信，又可以俘获人心。

九、激励抓起来，才能指哪打哪

激励不是公司的事，也不是老板的事，而是每一个管理者必须要具备的领导能力。

马斯洛需求理论说的非常好，人的需求分五个层次，金钱的需求只是初级需求，所以，激励并不仅仅是钱的事。

激励有正激励和负激励。

要用赞美、表扬、尊重、信任、培养让员工获得满足感，同时要用批评、处罚、降级、降薪、解雇等方式让员工对纪律有敬畏感。

十、监督硬起来，才能执行到位。

海尔张瑞敏说过：管理者要是坐下，部下就躺下了。

所以，管理者一定要动起来，要推行走动式管理。走动的过程就是监督的过程。

管理的PDCA循环，最关键的环节在C，也就是检查。

这也是中国很多企业存在的问题。

• 工作只有布置，没有实施，执行=0；
• 有实施，没有检查，效果=0。

监督要想做好，一定要做到：制度先行，检查保证， 汇报机制、会议跟踪、审核监控、惩罚警告、绩效淘汰。

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