怎样提高问卷回收率(中科易研问卷调查方法——网络调查的重点)

Posted 2023-05-26

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怎样提高问卷回收率(中科易研问卷调查方法——网络调查的重点)

　　互联网已日益融入到人们的工作、学习、生活和娱乐中，并且发挥着越来越重要的作用的发展，作为市场调查的重要环节——问卷的设计也由线下转为线上，问卷的设计方式和发放执行方式发生了改变。

　　一、网络调查的适用情况

　　1、当面对面的测试无法进行时，可以使用网络问卷。

　　2、当需要大批量的数据，而现实中找不到相应的被试者时，可以使用网络问卷。

　　3、当稀缺被试时，周边很难找到，可以使用网络问卷。

　　4、当预算不多，需要降低成本时，可以使用网络问卷。

　　二、网络调查中问卷的发放途径

　　可以通过网络、多媒体、对特定对象传送电子邮件、在试用评论者专用的网站上征求受访者。

　　1、将问卷放在网站站点上，当访问者浏览网站时，弹出问卷。比如：在浏览视频网站(如爱奇艺等)，在视频的暂停时或者结束时，会弹出问卷，一般问卷的主题为对网站满意度的调查。

　　优点：此种发放问卷的方式，充分尊重个人的意愿，如果不想填写则可以退出网点即可，保证了问卷的自愿性。

　　缺点：回答者真实的身份无法核对。

　　2、按照已知的e-mail地址发出。

　　优点：节省了发放问卷的时间，被访者都是经过选择的，能得到较为准确的结果。

　　缺点：可能会有使被访者感到侵犯到个人隐私，最好事先争取被访者的同意;选择的被访者可能会有很多邮箱地址，要确保得到的地址是常用且准确的，不然会影响回答率。

　　三、网络调查的优缺点

　　1、优点：

　　a.节省时间、人力资源。不需要抽样、不需要访问员，可以实时的获得问卷信息，直接统计得到的数据。

　　b.样本量大。一次可将问卷传送给多人，时间不受限制。

　　c.存储更方便。可以将数据存储在数据库里，并可以随时更新。

　　d.通过网络问卷，可以知道每个问题的回答时间，有助于提高问卷的完整性和有效性，进而改进问卷。

　　e.网络问卷可以通过对不同选项的回答，直接跳转到根据对前一问题的回答制定相应的下一问题，更有针对性，从而得到更多的信息。

　　2、缺点：

　　a.受访者的信息不真实，无法知道是否为特定的本人回答。

　　b.作答过程很难控制，受访者是否为了赠品或奖励而重复回答问卷，会影响结果的真实性。

　　c.由于只能被动的等待被试回答，总体看来网络问卷的回收率并不高。

　　d.样本缺乏代表性。

　　e.抽样的非随机性。由于网络的匿名性，无法做到随机抽样。

　　f.受制于网民的总体特征。网民的总体特征和我国人口总体特征并不相符，无论是自然属性(如：性别比例、年龄等)或是社会属性(如：学历、收入、地域等)都不相符，这种偏差越大，网络问卷的可信度越低。

　　四、网络调查的注意事项

　　1、在网络调查问卷中可以附加多媒体资料。比如可以添加图形或图像资料，便于被调查者正确理解含义。

　　2、问卷中问题数量要少而精。

　　3、问卷中的问题为选择性的问题。被访者大多是通过鼠标或者触屏进行选择。

　　4、注意隐私的保护。所有关于身份信息等较为敏感的信息，数据库最好都加密。

　　中科易研以十余年行业积累为基础，结合互联网大数据技术，秉承“数据、信息、知识、智慧”的方法论，坚持“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的理念，以自主研发获得国家发明专利的易研问卷平台和易研大数据云平台为依托，专注于为教育科研机构、政府企事业单位提供基于数据采集、数据清洗、数据检索、数据管理、数据分析和可视化、数据资源整合等全流程数据服务，并为用户提供大数据云平台搭建服务。