怎样提高办事能力和办事效率(切实增强主动服务意识，提高办事效率)

Posted 2023-05-26

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怎样提高办事能力和办事效率(切实增强主动服务意识，提高办事效率)

持续推进行政服务改革，提高行政审批办事效率，关键在于政府部门从六个方面增强主动服务意识。一是进一步落实“放管服”政策，推进简政放权、放管结合、职能转变。如建设行业基本建设程序复杂，审批环节较多，建设部门就要进一步提高主动服务意识，积极主动上门服务，为企业排忧解难，为服务对象创造良好的政策环境。二是要提高服务效率，做到一站式服务、一次性告知，实行预约服务和延时服务。对于能在网上审批的项目尽量在网上审批，让数据跑路，少让服务对象跑路。各项行政审批手续所需材料一次性告知服务对象，对服务对象咨询事项，要耐心做好解释和指导工作。对即办件及时办理，承诺件能一天办理的决不拖延到第二天。三是坚持应进必进，应进尽进的原则，所有行政审批事项一律进入窗口办理，实行一门受理、限时办结、统一送达、全程监督、超时追责、违法惩处的机制，严禁明进暗不进和多头受理的现象发生。四是做好服务流程简化优化工作。按照“依法、规范、高效、便民”的要求，对服务项目进行审批流程再造，对审批项目的设立依据、申办条件、申办程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据逐一进行梳理审核，进一步精简申报材料，简化审批环节，优化审批流程，提高审批效率。五是做好向窗口充分授权工作。即向窗口首席代表充分授权，对于一个部门办理且仅需形式审查的一般性行政审批和登记、备案、确认等事项确定为即办项目，应授予首席代表受理、审核、审批权和发证权；对需要经过现场踏勘、专家论证、评估公示前置审查等中间环节的项目确定为承诺办理项目，应授予首席代表受理权、审核权，对中间环节安排的建议权和调度权，以及根据中间环节结论进行审批和发证的权限；依法需报上级机关批准和单位领导班子集体研究的审批事项确定为上报件或承诺件，应授予首席代表受理、审核、报批权。六是切实加强对窗口的管理，按照“权责挂钩、权责一致、谁审批、谁负责”的原则，制定和完善窗口管理制度，建立审批责任追究制，从制度上规范窗口工作人员行为。