怎样才能做好一个人(稻盛和夫:真正想把事情做好,除了竭力做到“完美”之外别无他法)
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怎样才能做好一个人(稻盛和夫:真正想把事情做好,除了竭力做到“完美”之外别无他法)
要求每天的工作都追求“完美”,这很苛刻,也很困难。但是如果你真心想把事情做得令人满意,除了竭力做到“完美”之外别无他法。——稻盛和夫#盛和塾
1、做任何事,要有追求完美主义的态度
在化学这个世界里,把几种化学试剂混合,就能制造出新的化学物质。混合的试剂的配比稍有差错,多少天的心血就会全部付诸徒劳。
如果是花费一年时间研究出来的东西,那么这一整年的努力就在一瞬间化为了泡影。
同样,现代的制造业对产品质量的要求非常严格,“零次品”已经是理所当然的事。
要达到这么高的质量水平,每道工序都必须做到完美无缺,在研究开发和生产制造的过程中,不允许有丝毫差错,所有的工作都要求做到尽善尽美。
但在财务等事务部门,如果资料等出现错误,只要说一声“对不起,我修正”就想应付过去。
我因此常对财务部长发火:“因为是事务工作就可以马虎吗?”“如果认为差错可以用橡皮擦去,在工作中就不会去追求完美。
或许有人认为,工作中出点差错在所难免,但无论是投资计划还是核算管理,基础数字哪怕略有错误,都会导致经营判断失误。
所以,不仅研究开发和生产部门要认真,事务部门也同样要认真,决不允许出错。
真正实现完美主义当然很困难,但具备追求完美主义的态度,就能减少错误。但即使以完美为目标,也做不到差错为零。
然而却不能因此认可百分之九十九正确就行。
如果百分之九十九可以容忍的话,下次百分之九十也能说得过去,不!甚至百分之八十、百分之七十也无所谓了。那样的话,公司经营就会怠慢,公司内部纪律就会松弛。
百分之百就是百分之百,针对销售和利润计划的完成情况,我决不认同如下的论调:“虽然没能达到百分之百,但也完成了百分之九十五,这次就谅解吧。”
对于生产、销售这类经营目标的完成状况,对于开发研究工作的进度以及管理工作的准确程度,我都要求贯彻完美主义。
2、以身作则,要让完美主义成为习惯
我经常要求会计人员向我解释月度财务报表上不明确的地方。
当时的财务部长回忆说:“如果没将资料认真审核就交给社长,他肯定要严格核对有关的内容。他的提问常常让我们很狼狈,他会严厉地追究责任。到下一次,为了万无一失,我们事先认真准备,多方确认,再向他提交资料,这时他只是简单地听听说明,不提问题,反而让我们感到失望。”
当我认真审阅资料时,不知道为什么,数字间的矛盾或不对头的数字会扑入我的眼帘,精神高度集中时,一眼就能看出问题。
那些错误的数字,有问题的数字,就像求救似的自己跳出来。
相反,如果所提供的资料,其中的数字经过充分确认。那么不管我怎么细看也找不出问题。
所以,上司让部下匆忙做成的资料,内容自己未加审核惴惴不安拿给我看,那么毫无疑问,肯定要受到我的训斥。
相反,如果这位上司自己细看过,事先把问题都弄清楚了,再拿给我看,我连问题也不提,就此通过。
企业各级领导者如果亲自认真贯彻完美主义,那么就会敏锐地发现资料中的错误,发现不合逻辑和数字矛盾的地方。
如果领导者这样认真审核,做资料的人自然而然也会去追求完美主义。
为了让完美主义渗透到整个公司,成为每个人的习惯,无论是做资料的人还是审核的人,都要付出相应的努力。
3、贯彻完美主义,能够适应任何形式的经济变动
排除含糊和妥协,所有工作都要追求完美。不管是研发还是生产现场,些微的差错就可能导致失败和不良品的发生,所以对工作必须要求完美。
但是,在问接事务部门做资料时,许多人认为,稍微出点差错在所难免,差错可以用橡皮擦去。
但无论是投资计划还是核算管理,基础数字哪怕略有错误,都可能导致经营判断失误。
所以管理部门、销售部门,特别是财务部门,都必须贯彻完美主义。
经营者自己率先垂范,认真专注,让“完美主义”成为习惯,完美主义就会渗透到整个公司。
不仅是做经营资料时要求完美主义,而且企业在努力完成目标时,必须要求全体员工一起贯彻“完美主义”。
例如,在京瓷,针对销售和利润计划的完成情况,不认同如下的论调:“虽然没能达到100%,但也完成了95%,这次就谅解吧。”
对于销售、利润以至研发工作的进度,对于工作的全部、全过程,都必须贯彻完美主义。
不用说,贯彻了这种完美主义的企业,就能够适应任何形式的经济变动,推进企业成长发展。
4、“完美主义”只有在每天认真的工作和生活中才能产生
我有一位叔叔是海军航空队的飞机维修员。这位叔叔归来后跟我讲过的一番话,我至今记忆犹新。
每当起飞时,维修员也要随机飞行。
但奇怪的是,几乎所有的维修员都不乘坐自己维修过的飞机,而是乘坐别的维修员同事维护保养的飞机。这是为什么呢?
因为虽然自己在维修保养时竭尽全力,但如果被问道:“你做得万无一失吗?完美无缺吗?”却没人敢充满自信地回答“是”。
正因为对自己的工作缺乏充分的自信,考虑到万一情况,所以维修员们都选择乘上同事负责的飞机。
我还听过类似的事情。自己的子女、妻子、父母患重病,许多医生都不愿亲自诊断,因为他们也缺乏自信。
亲人要动手术时更是如此,往往委托自己信任的医生动手开刀。
我们常听到的理由是:“因为亲人的骨肉之情,自己开刀的话,动手之前,手就会发抖。”但我不认同这个理由。
这种情况,是因为医生们对自己缺乏自信。如果我是外科医生,当亲人需要做手术时,我不会委托任何人,必定亲手执刀。
为什么?因为对于我来说,每一天的工作都是“真刀真枪”似的干,我都会从正面面对,这样天天积累,我一定会对自己的手感、技术拥有自信。
“完美主义”只有在每天认真的工作和生活中才能产生。
要求每天的工作都追求“完美”,这很苛刻,也很困难。但是如果你真心想把事情做得令人满意,除了竭力做到“完美”之外别无他法。
成败取决于“最后1%的努力”,我从年轻时开始就把贯彻“完美主义”作为信条。
一方面,这是我与生俱来的、先天的性格。另一方面,这也是从我从事产品制造的经验中学来的,是后天形成的观念。
5、贯彻完美主义,才能提高工作质量、提升人自身的素质
能做成事业的人,都是掌握了“完美主义”,并将它贯彻始终的人。
这不只是限于制造业,所有的行业、所有的职位都适用这一条规则。
京瓷还是小企业时曾发生过这样的事。当时,我在会计方面有不理解的地方,就一一向财务部长提出疑问。
这让他大伤脑筋,我提的都是“财务报表怎么读”“复式簿记的处理方式”等这样的问题。
一个连会计的“会”字都不认识的人却提出了这么多形形色色的问题,那位年长的财务部长每次都露出不悦的神情。
不过我虽然年轻,却是他的上司,他也不好太敷衍了事。“常识都不懂,尽提些幼稚的问题,”他内心一边这么想,一边勉强应答。
有一次,这位部长说明的数字我无法接受,我连连追问,弄得他非常窘迫,无言以对。
最初他看我是外行,不把我放在眼里,但在我再三追问之下,证明他的数字有误。
他大概也感到不对头,轻轻地连声说了几句“对不起”,赶紧拿来橡皮将错误的数字擦去。对他的这种做法,我实在难以容忍。
只要一个文字、一个数字错了,就有可能造成工作上的致命后果。这一点他毫无意识。
如果这种性质的事发生在新型陶瓷的制造过程中,会造成无法挽回的严重损失。
所以,当时我大发雷霆,狠狠地批评了他。
当会计的人,为了便于擦改数字,先用铅笔写,发觉错了就用橡皮擦掉再重写,他们认为没什么大不了。
正因为以这种心态做事,所以非常简单的错误却总是改不过来。
发生了错误用橡皮擦掉、重新再写就行了,抱有这种想法的人不在少数。
但是,在工作中有很多用橡皮绝对擦不掉的事情,而且,抱着“错了改改就行”这种想法做事,小的失误就会频繁发生,其中就隐含了导致无法挽救的重大错误的危险性。
无论何时何事,“错了改改就行”的想法绝对不能允许。
平时就要用心做到“有意注意”,不允许发生任何差错。贯彻这种“完美主义”才能提高工作质量,同时提升人自身的素质。
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