怎样才能做到以顾客为中心(于斐老师谈：老板在数字化时代，如何做好新产品市场营销？（一）)

Posted 2023-05-26

篇首语：当你毫无保留地信任一个人，最终只会有这两种结果，不是生命中的那个人，就是生命中的一堂课。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了怎样才能做到以顾客为中心(于斐老师谈：老板在数字化时代，如何做好新产品市场营销？（一）)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

怎样才能做到以顾客为中心(于斐老师谈：老板在数字化时代，如何做好新产品市场营销？（一）)

蓝哥智洋国际行销顾问机构于斐

换不来面包和利润的产品，不值钱！

一场眼泪一场梦！

一大堆的产品此起彼伏冒出来，老板们兢兢业业，呕心沥血，品质好、功能好又有什么意义呢？

打不开市场，不擅长营销，还是一堆废品，不值钱啊！

市场其实根本不缺产品！

92％的新产品，在市场尚未满90天就已夭折，能挺过一年的已属稀罕！

其实，企业付出的最大成本，就是认知成本！

当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们有效连接，产品失败是必然的……

我发现有许多老板盲目自信，说起自己的产品和项目，好象这世界上除了他，再没有更好的了！

那么，请问——市场表现如何呢？

一地鸡毛！

在他们慕名找我咨询时，我就冷静地告诉他们：这个市场不缺产品，缺的是认知和格局！

品质做起来了，品牌却没有做上来的现象比比皆是。

你的现状，其实说来说去4个问题：

1、只有产品没有卖点，要知道没有市场就没有存在的价值，企业不进化不协同就没有成长；

2、不懂内容不擅传播不讲故事，要知道，满足用户期望的产品只是合格产品，只有超越用户期望的产品才能称得上是“爆款”，才能让用户惊喜“尖叫”，用户才会积极分享产品使用体会，好东西不吆喝不互动不建立生态圈也没用；

3、不借力取势无价值体验，孤芳自赏、独善其身，自恋自慰自娱自乐毫无意义；

4、缺乏可感知利益点和平台化产品组合策略。

产品是根，营销是枝，消费者是果。

疫情之下，许多行业都哀鸿遍野。
有好几位老板慕名来咨询，疫情都给他们企业按下了“暂停键”！
接下去怎么办？
我告诉他们，向营销要效益！

“营销至上“的企业才有饭吃！充分利用互联网这个最大变量，达到实现事业发展的最大增量！

时代变了，企业的工作重心——

要放在让客户实现“做产品生命周期”，到“做用户体验周期”的深刻转型，提升整个管理效率。

其实所有的产品，都是有天花板的，只有营销才是无限的！

在今天的互联网上，关系和交易能力，不再受空间的限制！

关系包括了粉丝关系、社群关系、会员关系、拼团关系、裂变关系。

重要的变化是从经营产品到经营用户！

很多企业和个人活得痛苦的原因，主要是在强调产品的本身，而不是产品本身的价值。

企业要以跨界思维提升认知能力，重点关注现金流，优化好企业的运营成本，将营销进化放在市场最前线，不能靠老套路老经验老方法了……
现实中许多企业，在品牌策划、产品定位、商业模式、价值观等存在诸多不足，如以顾客为中心的产品系统顶层设计远远落后于顾客需求，品牌整体策划、开发更不适应企业发展要求——

即便你的产品背景和品质足够闪耀，如果没有赋予产品优秀策划基因，没有围绕内容和设计给认知有效赋能，就会纷纷从市场传送带上跌落下来……

在一个生活＞生意的时代，如何让用户参与到你的产品推广中去，并实实在在感知到其价值，是经营者的必修课！
要掌控市场话语权，就要在品牌创新和认知赋能过程中，洞察市场和重构顾客价值，重视生活场景体验，设计出更加具有吸引力的参与机制、体验机制、互动机制，让品牌与用户一起成长。

当下，互联网已进入下半场，流量红利消失，获客成本越来越高，转化越来越难流失越来越快，用户一言不合就分手……

怎么办？

从本质上来说，当今世界正在“由硬变软”。

何为硬？

大工业时代就是硬。工业社会为了实现大规模、标准化生产，人们成立了组织，硬性地制定出了各种条条框框的制度，人们需要在规定的时间做规定的事情，完成规定的目标，牺牲小我成全大我。

所以人是必须服从组织的，这个世界是僵硬的、冰冷的。

何为软？

数字时代就是软。未来的企业和组织是松散的，既柔性又灵活。

“组织力”也会变成一种“号召力”，互联网的高度协作性使每个“个体”的天赋和兴趣有了用武之地，生活和工作渐渐开始融为一体，通过拥有的知识、才华、技能人们就能拥有体面的生活......

我们的世界正在从“大工业时代”迈向“数字时代”，这是一场非常伟大的、深刻而又微妙的变革。

常有老板问我，未来形势更不乐观，怎么做才好？

我告诉他们，愈是困难时期，企业愈要基于未来看现在，不断以跨界思维提升认知能力，将营销进化和体验优化放在市场最前线。

中小企业同质化严重，老板必须让你自己和你的团队在创新的过程中维持动态，因为，最后胜出的决定性要素其实是用户体验。

现在顾客要求的不是功能性价值，而是一体化的价值体验。

好的用户体验应该从细节开始。

并能够让用户有清晰的感知，这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。

供不应求时期，企业以产品为王；

供过于求时期，企业以渠道为王；

产能过剩较大时期，企业以用户为王，用户为王是企业经营最重大的转变。

眼下企业日子不好过！

但也往往蕴藏了更多机会。

我认为，企业生存与发展依赖3点：

1、社会化的价值创造；

2、网络化的生态存在；

3、实时化的市场洞察。

要说现实中，有多少企业是在痛苦中挣扎？

答案：遍地都是！

几年前曾流行的一本书《谁动了我的奶酪》，对企业来说，是个很好的提示：

变化总是发生——他们总是不断地拿走你的奶酪。

预见变化——随时做好奶酪被拿走的准备。

追踪变化——经常闻一闻你的奶酪，以便知道他们什么时候开始变质。

尽快适应变化——越早放弃旧的奶酪，你就会越早享用新的奶酪。

改变——随着奶酪的变化而变化。

享受变化！——尝试冒险，去享受新的奶酪的美味。

做好迅速变化的准备，不断的享受变化！

互联网时代，价值链的起点由企业变成了消费者。

企业可以充分利用互联网的信息优势，将传统产业的基于“时空”体系设计的实体商务提升为基于“信息+时空”的全新商业形态。