怎样才能做一个好的销售人员(做到这8点的店长，门店业绩不用愁（一）)

Posted 2023-05-26

篇首语：归志宁无五亩园，读书本意在元元。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了怎样才能做一个好的销售人员(做到这8点的店长，门店业绩不用愁（一）)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

俗话说的好”一个诸葛亮顶过两个臭皮匠“一个优秀的店长可以带活一个店，三个优秀的店长可以带动一个城市品牌”。

因此一个门店发展的好与否要看店长的能力强不强，一个品牌是否有众多优秀的店长，就成为制约其终端发展的关键因素。

01店长角色认识

作为一名有竞争力的店长，首先要认清自己的角色定位，知道自己是做什么的，这是方向性问题，也是其工作的指导思想，如果这点都概念模糊，那无论付出多大努力都会事倍功半。

店长是处在员工与老板之间的一个角色，起到承上启下的作用。对老板而言，店长应起到支持者、建议者、执行者和承担者的作用。作为一名下属，要坚决执行领导的方针战略，支持领导的各项决议，当然，如果有好的思路和建议，也必须及时与领导沟通，发挥自己的主观能动性，为店的发展贡献力量。

对员工而言，店长就必须要起到管理者、领导者、激励者、牧师、教练、榜样和督导者的作用。作为员工的上司，店长必须能领导他们向着公司的目标去努力，同时对员工的思想、行为进行管理，以便提升工作效率，利用多种身份和职能将团队带大、带强。

02细致的店面管理

店面管理是一项细致和繁杂的工作，就像一个家庭的家长一样，大事小事都要抓，大项细节都要管，需要的是勤、细和耐心，是作为店长的基本功之一。

日常的店面管理主要围绕着店面、顾客、员工制度三个方面：

店面：包括对店面卫生、灯光、货架、阴凉柜等设施的管理；摆放产品、打扫店内卫生，调试好店内音乐、灯光、空调等设备，查看各岗位的配补（配中药、保健品购物袋）门店橱窗设计、POP海报张贴准备工作是否到位。

整理一定要调动全员参与，注意细节。待一切准备完毕后，等待迎接顾客的到来。

顾客：是指在营业中，店长要随时观察店内的整体情况，特别是生意好，顾客多时更是要注意控制好我们的服务节奏。要注意每个店员的服务质量。

现场掌控一个重要的环节就是巡场，另外就是对会员的服务管理了，关键是四声一微笑，不笑莫开店，全心全意为顾客服务，让顾客满意到无法拒绝！

管理：人，是指对考勤、纪律、行为、心态、状态、销售任务的管理；制度，是指广义的制度，包括对工作流程、绩效考核、规章制度、报表等一系列的管理。

店面管理看似繁琐，实际上也是一个流程化的管理，只要各种规章制度和流程都制定完善，给店员培训到位，后面只需要监督检查就可以。

03团队建设

一支富有战斗力的团队是店长的看家法宝，无论销售任务的完成，和各项日常工作的执行，都是靠团队的努力和分工来实现的，这是店长的资本和后盾。

一名出色的店长必定有一支优秀的团队，因此店长在选人、育人、用人和留人上要下大工夫，要善于处理团队内部的矛盾，善于用物质和精神等多种方式激励自己的团队，善于对团队人员进行分工，善于对能力欠缺的员工进行辅导和培养。

要记住，优秀的团队不是招聘来的，而是靠一名优秀的领导带出来的，只有根据员工的优点和缺点进行针对性培养才能使他们踏踏实实的跟着你冲锋陷阵。

牢记团队管理的几个关键，即“要指挥别人就要培训别人；要管理别人就要尊重别人；要领导别人就要赞美别人；要统治别人就要保护别人”，只有这样做才是一个好的领导。

04高效沟通

管理的本质就是沟通。作为一名优秀的店长，你是店的核心，也是一个总协调者，不但要与老板沟通还要与员工沟通，不但要与公司内部其他部门沟通还要与客户沟通，不但要与公司总部沟通还要与所涉及到的社会关系沟通，可以说是四通八达。

这些沟通哪一点做不到都会导致各项工作难以衔接，造成流程不畅、管理混乱，形成米诺骨牌效应，以致各项工作难以开展。

面对不同的沟通对象，沟通的方式也各不一样，必须仔细分析其地位、位置与矛盾所在，达到多方的制约与平衡。