怎么认错(怎么道歉)
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篇首语:若我是万千繁星其中一个,你便是我的星轨,使我昼夜不知停。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了怎么认错(怎么道歉)相关的知识,希望对你有一定的参考价值。
怎么认错(怎么道歉)
怎么道歉呢?
我会问自己,哪里错了,要怎么道歉?
我会告诉小孩子,做错事情要说“对不起”。
觉得对象做了不对的事情,我希望他好好道个歉,认个错,并且有行动表示。
那么脱不花怎么说呢?
她先给我们一个公式:道歉=关闭过去+承诺未来
具体怎么理解呢?
我们先来看第一个动作关闭过去。
关闭过去要遵循四个原则:
第一,道歉越早,代价越小。立即道歉,事情还没发酵,更容易修复关系
第二,把道歉和弥补损失分开。道歉处理的是感受上的损失,弥补是事实意义上的损失,完全独立。千万不能说“我都赔你了,你还闹什么”
第三,诚恳。能当面就当面。
第四,接纳对方的情绪,引导对方释放情绪。
把双方关系导向未来。
这么一看,道歉里也有道道哈。总结8个字,就是立刻、全面,诚恳,接纳。
(立刻道歉,道歉全面说到做也到,还要诚恳,接纳对方情绪)
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