怎么确定电脑是全新机(新买的电脑竟有开机痕迹，怎么办？)

Posted 2023-05-26

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怎么确定电脑是全新机(新买的电脑竟有开机痕迹，怎么办？)

“价格贵了几百元不说，没想到花全新机的价格买到了二手货！”近日，西宁市民郭先生向西海都市报App《记者帮》栏目反映，前段时间，他花了4000多元在网上买了一台笔记本电脑，可收到货后却发现电脑有开机痕迹，他怀疑是旧机，要求商家退一赔一，想咨询一下，赔偿责任由谁来承担？

“收到电脑的当天晚上，我就下载安装了检测软件，检测时发现这台电脑一个月前有开机记录，怀疑不是一台新机。”郭先生说，他随即联系了销售人员，但销售人员称，他们包装时误将样机当新机发出了，但因为这款电脑是特定价，不能退货。后来他多次与商家交涉要求退一赔一，均不欢而散。

针对郭先生反映的问题，记者采访了青海同一律师事务所律师张晓东。张晓东说，商家将使用过的样品当做新品卖给消费者，其行为已构成欺诈，应当承担相应的赔偿责任。因此，郭先生可以要求退货，承担赔偿责任的也是商家。虽然销售人员把这台电脑卖给了郭先生，但从法律上来说，这是员工的一个职务行为，最终责任还是由商家来承担。

郭先生首先可以自行协商赔偿，如果协商不成，可以向消费者协会投诉，如果还是不能达成一致，可以向人民法院提起诉讼。

张晓东解释，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。

(记者：徐变银）