怎么才能让自己(如何沟通才能让自己的话更有影响力?)
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篇首语:不操千曲而后晓声,观千剑而后识器。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了怎么才能让自己(如何沟通才能让自己的话更有影响力?)相关的知识,希望对你有一定的参考价值。
怎么才能让自己(如何沟通才能让自己的话更有影响力?)
说到语言的影响力,大多数人第一反应肯定会想地位不同,影响力不同。地位高的人说出来的话影响力肯定会比地位低的人高。
难道地位比较高的人,说的话每个人都认同和接受吗?难道地位比较低的人就没有办法提高自己的语言影响力了吗?有没有什么办法,能够让现有阶段的自己来提高说话的影响力,让更多的人去认同?
其实我们可以感觉到,不管是过去,现在,还是未来,我们的工作、生活都离不开沟通。就好比内部开会、任务安排、工作衔接、业务谈判、客户沟通、恋爱交友、孩子教育等等,方方面面总是少不了人与人之间的沟通。而在这过程中,每个人总希望自己的话能够被认同,希望自己的话能够有一定的影响力。
总希望沟通后,内部可以达成共识,按照沟通的内容去执行。
总希望沟通后,客户可以同意自己的方案,可以签下合同。
总希望沟通后,对象可以理解自己的需求,孩子可以听自己的话。
然而,很多时候,很多事情总是差强人意。一方面是自己的表达别人是否可以听得懂。另外一方面是自己的表达别人又是否能够认同。经过这一层层的过滤,最后别人接收到的话的影响力就大打了折扣。
而我们又该怎样更好地一层层优化我们的语言,让我们的沟通更具有影响力呢?
首先,我们要明白,沟通的出发点是希望通过沟通,去实现我们的目的。
那我们应该做的第一点是要把我们表达的内容,尽可能用大多数人能够理解的话去说出来,而不是用我们自己惯有的思维和专业话术去说。比如,一个领导说,你去把最近的项目案例拿出来分析一下。下面的人就蒙了,领导说的最近是什么时候?再比如,人才盘点、人才梯队建设、岗位胜任力模型、财务三大报表等等,一旦说到这些部门的专有名词,可能没有接触到的人就很蒙了,这说的是什么内容?通过沟通下来,别人过滤后剩下的信息就变得少之又少了,自然而然,你说话的影响力就少了很多。
每个人有着不一样的背景、文化、岗位和知识面,因此对同一事物的认知是不同的。所以,还是要回归常识,以别人能够听得懂的语言去表达自己的想法和要求,才能提高沟通的影响力。
但仅仅是让别人听得懂就有影响力了吗?其实还不是,还要让别人能够认同你的话。就算你是老板,也不代表每个员工都认同你的话。那应该怎么做才能让别人能够认同你呢?
首先是你表达的动机是基于某个事实或者真相,而不是某个抽象的内容。比如老板说,我们要提高客户的满意度。这是一个很抽象的表达,我们要怎么提高,提高哪些方面,客户不满意的地方有哪些等等,这些都不够具体和明确,很容易说完后,大家不知道该怎么做,自然而然事情就没有办法落地,老板的话也就没有那么大的认同感和影响力。
如果你想要获得更多的认同感,可以试试“我和你聊天”的表达,再通过具体的语言营造出一个“联合注意”的聊天场景,这样,你的语言就能更大程度地提高感染力和认同感。你们的交流会变成越来越同频,你的影响力也会越大。比如老板说,就目前我们对客户的服务还不够好,上次因为退货的事情,客户意见很大,觉得我们处理问题周期太长。我们应该在时效和流程上做一些优化。这样就把对方拉到了同一个业务场景里面,关注着同一件事情。这样的沟通,会让你说的话更加能够得到对方的认同,提高自己的话语影响力。
最后总结一下,这种有影响力的沟通,要怎么做到呢?当然是要通过思考,并且多练习。首先要确定说什么,再想好要怎么说。既要让人能听得懂,又要让人能够认同你的话。回归常识,回归具体,用我和你聊天的方式,具象到某一个场景,产生共频,最终达成共识,让自己的沟通更有影响力。
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