快速补漆电话(新车刚提2天发现竟有“补漆”痕迹，车主连夜从广东开回海南维权4S店回应)

Posted 2023-05-26

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5月10号，林先生喜提新车。可提车的第2天，他在洗车时竟然发现车的后保险杠好像有补漆痕迹。为了讨个说法，林先生是连夜将车从广东佛山开回了位于海口的4S店。

当事人林先生：5月12号去洗车的时候，发现了下护板这个位置，有一个贴纸，喷上了油漆，还有排气管那个位置，也有油漆。

林先生说，自己是儋州人，现在广东佛山工作。在摇到了海南小客车增量指标后，他就来到海口优之杰汽车滨海店花费近17万购买了这辆全新的马自达轿车。在提车第2天发现车辆的后保险杠疑似有补漆痕迹后，他首先拨打了12315热线咨询，之后便将车送到了广东中检机动车鉴定评估服务有限公司进行鉴定。

当事人林先生：检测报告也证实了我的猜测，后保险杠的确有喷漆修复的痕迹。

5月14号，拿到鉴定报告后，林先生连夜将车开回了海口。15号上午，记者和林先生以及辖区海港监督管理所的工作人员一同来到4S店了解情况。

海口优之杰汽车滨海店服务副经理吴川辉：我看了一下我们售后的系统里面，车辆是没有维修过的。

海口优之杰汽车滨海店店长杨洪伟：9号中午的时候，客户是有在我们销售顾问的陪同下，视频都可以显示出来，是前前后后把车检查过的，我们只能说提供这个车从我们这里出去，是没有任何问题的，也就是说我们只能证明这个车，不是在我们知情的情况下，我们做过油漆之后再交付给客户。

海口优之杰汽车滨海店工作人员表示，该车从出厂、运输到交接给店里，并没有任何事故及维修的记录，林先生在验车时也并没有提出异议。因为发现问题时距离提车日期已过去两天，所以不能就此判断二次喷漆是交车前所为。

海口市市场监督管理局秀英分局海港市场监督管理所副所长周辉：怎么样确定这个车，喷漆是在交车之前交车之后的问题，所以这一块如果车主能拿出相应的凭证，那是最好的，就是说以凭证来说话，他4S店也会认可。

林先生现场也向鉴定机构进行了咨询，现有的检测标准下，鉴定报告还无法证明喷漆作业的具体日期。因为存在事实争议，海港市场监督管理所工作人员就双方意见进行了调解，4S店最终提出了补偿方案。

海口优之杰汽车滨海店服务副经理吴川辉：我们就按照（保险）杠那个维修受损部位的一个现金价值，折算出来给补偿一下林先生这一块，三千块钱的费用。您（觉得）呢，林先生，总共是三千块钱的一个费用。

记者：你这边接受他这边提出的赔偿吗？

当事人林先生：接受。

海口市市场监督管理局秀英分局海港市场监督管理所副所长周辉：我们所会根据他这个补偿情况进行后续跟踪。也提醒消费者，在买车的时候，提车的时候，一定要验车，然后确保车是没有问题才签署一些相关的材料。

在采访当天下午，林先生收到了4S店的补偿款项。在这里，我们也要再次提醒消费者，买车或其它消费时，一定要提前确认到手的产品有无问题，以免带来不必要的烦恼。