快捷铝钉(7000元新帐篷睡一晚就塌？买家要求退货退款，商家回复扎心……)

Posted 2023-05-26

篇首语：天下之事常成于困约，而败于奢靡。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了快捷铝钉(7000元新帐篷睡一晚就塌？买家要求退货退款，商家回复扎心……)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

快捷铝钉(7000元新帐篷睡一晚就塌？买家要求退货退款，商家回复扎心……)

一到周末，约上三五好友，背上整套刚入手的专业装备，去户外来一场“搬家式露营”，让一天过得充实且美好。而帐篷是露营必不可少的一个重要装备，它的主要功能是防风、防雨、防尘、防露、防潮，为露营者提供一个相对舒适的休息环境，能够保证露营者有个舒心安全的睡眠。两周前，贵阳市民廖先生花费7000余元，通过淘宝平台购买了一顶KZM X5隧道帐篷。几天后拿到手，满心欢喜带着家人来到郊外露营，却不想，这个新帐篷的初次使用体验让他郁闷不已。电话里传来坏消息：帐篷塌了露营圈从来不缺“烧装备”的人，廖先生就是其中之一。基本上每周末都要露营的他，算得上是一名“露营老手”。“之前我用的是一顶金字塔帐篷，但考虑到空间大小与黑化风格的需求，才决定升级购买这款KZM X5隧道帐篷。”廖先生告诉记者，韩国品牌KZM在贵阳线下没有实体店，所以只能在网上购买，售价7299元，外加126元快递费。上周末，刚收到新帐篷的他兴奋不已，第一时间带着家人来到贵阳郊外红枫湖一处露营基地开帐，满心欢喜期待着新帐篷带来的极致体验。

KZM X5帐篷倒塌前一天，6根风绳及18根地钉全部固定完整。“当天下午，在一名资深露营玩家的指导下，我们4个男生耗时近40分钟将这个帐篷搭建完成，6根风绳及18根地钉全部固定完整。”廖先生说，帐篷搭建虽然有些麻烦，但搭建完成后，他们仔细检查过，搭建没有问题。当晚，廖先生和妻子两人，安心地在帐篷内住了一晚。他们万万没想到，露营回家后，一个紧急传来的坏消息让他们郁闷不已。“廖哥你快回来，你的帐篷塌了，帐杆都断了！营地里其他帐篷都没事，就你的帐篷出事了。”7月6日，电话里，廖先生的朋友着急地传来此噩耗。好好的一顶新帐篷，怎么就塌了呢？廖先生很是纳闷。

营地中其余帐篷均安然无恙，KZM X5帐篷断杆倒塌。商家回复：支付3000元有偿维修7月5日晚，清镇市红枫湖周边下了一场雨，湖风吹了一夜。“但是当晚并非极端天气，这样的风雨对营地来说简直算不上什么‘大风大浪’，下雨刮风这是常有的事，营地其他帐篷都没事，这么贵的帐篷竟然没挺过来。”廖先生的朋友也对这款KZM X5隧道帐篷的质量产生了质疑。“因为工作关系，我们第二天简单收拾了睡眠系统等物品，想着过两天又要来露营的，所以并没有拔营将帐篷带走。”廖先生告诉记者，他们露营的基地有专人管理，且当晚有至少数十顶帐篷还留在基地，所以他放心地将帐篷扎在原地，并拉好了帐篷门窗，对风绳、地钉做好加固才放心离开。“营地中其他百元帐篷，或千元级入门帐篷都没有问题，就它塌了，这明显是质量问题，不符合产品上标注的‘能应对各种天气’的宣传。”廖先生质疑该帐篷涉嫌虚假宣传，产品质量不过关，第一时间找到商家，要求退货退款。可是商家的回复，让廖先生更扎心了。

截图，商家售后处理态度让廖先生十分不满。“售后称，该商品不提供质保服务，且收货后不予以退款或退换货。”廖先生很是气愤，商家不仅未承担产品质量导致的后果，且处理态度十分恶劣，让他很不能接受。商家回复称，“自然天气问题，不给维修，买家须支付3000元寄回损坏帐杆，有偿维修。”“品牌方应该庆幸的是，帐篷倒塌时，没有人因此而受伤，否则后果无法预估。”廖先生心有余悸地说，和商家售后意见无法达成一致，他只得申请了淘宝客服介入。一天后，淘宝方给廖先生回复，可将损坏的帐杆寄回品牌方韩国总部，待鉴定完成后，才能寄回新的帐杆补偿。“疫情期间，加上海外清关手续等程序，这一去一来不得拖上一年半载吗？帐篷布都要坏了，肯定不接受这样的处理方式。”廖先生表示，协商不成，他将继续上传凭证，通过官方介入，申诉退货退款。记者调查：当晚风力4级，非极端天气究竟是多大的风，能将一顶7000元的帐篷吹塌呢？记者随后联系上营地方了解了具体情况。廖先生扎营的地点位于清镇市高山堡村借宿自然营地，该营地的主理人潘先生，是一名有着10年户外露营经验的资深玩家。廖先生介绍，当晚营地的温度10-15℃，风力约4级，中到大雨。“这种天气很常见，在营地中基础的帐篷里过一夜都没有问题。”潘先生说，营地中最小的百元厕所帐，还有没拉风绳的另一个隧道帐篷，及其他上千元的金字塔、A塔天幕均安然无恙，在此条件下，交叉杆帐篷应该是最稳定的，但此款KZM X5帐篷断杆倒塌，以他丰富的经验来看，他怀疑是此批次的帐篷帐杆质量问题导致。“去年在北京我们曾做过对比，在8级风力条件下，KZM、科勒曼CC3及雪峰671放在一起，同是隧道帐篷，也是KZM先倒下。”潘先生说。

KZM X5帐篷旁的A塔天幕、没拉风绳的假日星空帐篷及一个百元级厕所帐均屹立不倒。在廖先生提供的现场照片里，记者看到，帐篷共4根主帐杆断了3根，其中一根严重折弯，其余两根联结处断裂。记者查询了7月5日当天，清镇市的天气情况，数据显示，当晚温度21℃，多云，北风1-2级，湿度63%。

清镇市7月5日天气预报查询。在购买页面里，记者查询到，这款帐篷采用牛津布及黑胶涂层制成，PU3000涂层高防水性，利用顶部营柱支撑外帐的天花板，共4根营柱均为铝合金材质，帐篷展开后长5.35米，宽3.35米，高2.15米，重量达25KG。宣传页上说明写道：该帐篷“遮光及防水性卓越，X型营柱结构设计，抗风雨又稳固，能够应对多种天气变化。”

购买页显示，X型营柱结构能够应对多种天气变化使用。“群里有很多朋友想升级帐篷会考虑KZM，但是经过前天一场雨，营地的KZM最先倒下，所以想买这个帐篷的朋友慎重哦。”“本来挺喜欢KZM这个造型的，这一看，退坑了退坑了。”“这和宣传不符啊，连一场常见的风雨都不能抵挡，如何应对各种天气？”……“7000元帐篷倒塌事件”在贵阳露营圈引起了众多露营爱好者的关注。在贵阳使用KZM帐篷的并不多，廖先生也希望通过他的亲身体验，给大家提个醒：购买帐篷不要一味追求颜值，也要关注帐篷的防雨、抗风性能，撑杆的质量与帐布的用料品质等。

经检查，其中一根主帐杆严重折弯。

其余两根帐杆联结处断裂。

资深玩家教你如何选择一款优良实用的帐篷

那么露营爱好者如何才能正确选择一款优良实用的帐篷呢？户外露营资深玩家潘先生给大家科普：帐篷的主要功能是防风、防雨、防尘、防露、防潮，根据以上目标，选用帐篷应着重考虑以下因素：

1、使用携带方便。继迪卡侬之后，“搭帐篷就两秒”的理念也渐渐被越来越多的驴友所追捧。携带，如果是背包族，传统帐篷比较方便，拆卸之后可以直接放进背包；自驾一族就可以选择快开帐篷，收拢之后是个圆饼状的造型，适合放在后备箱。

2、外帐防水、内帐透气，高品质的帐篷必备的两个要点。最常见的帐篷涂层是PU涂层，PU涂层的厚度和涂层技术决定着织物的防水性，涂层厚度用mm表示，表明在实验室条件下涂层的静态防水柱高度。

PU800涂层：表明该涂层在800mm的静态水柱下是不渗漏的，可以防小到中雨。

PU1000－1200涂层：可以防中到大雨。

超过1500mm涂层：基本可以使用在各种环境。

“国内很多帐篷面料工厂技术设备差，PU涂层技术不稳定，PU1000涂层的布料实际防雨性能相当PU500，而且很不均匀，防雨性能无法得到保障。所以选择帐篷时，建议选择高质量生产厂家，很多知名品牌并不代表高质量。”潘先生说。

低档帐篷的内帐使用尼龙布或一般的纱网，中高档帐篷的内帐使用致密优良的纱网，保障良好的透气性和防蚊虫功能。

3、撑杆强度高、回弹力好，铝杆比玻璃纤维杆要好。目前最好的杆是碳素杆，然后是铝合金，再是玻璃纤维，最后是铁杆。其中大多数铝合金杆从价格和性能上来说依次是钪铝合金、7075T9、7001T6。帐篷的抗风性能不仅和帐杆的质地直径有关，还和帐杆的套数有关。

“一般来说帐杆套数越多，防风性能越好。如2组普通铝杆的帐篷可抗7-8级左右的大风。3套铝杆的防风能力为9级左右。使用3-4套7075铝杆的帐篷可以在11级左右的暴风雪环境中使用。”

4、帐底要防水耐磨。帐底要求有防水和结实耐磨的功能，常用的帐底材料为PE布和防水聚酯布。PE帐底用在中低档帐篷，防水聚酯布用于中高档帐篷。

PE是聚乙烯材料，类似低档的蛇皮袋，实际帐篷使用的是双面附防水膜的PE材料，包括大量的出口帐篷都使用该材料。帐底接触地面，易受碎石、草根树枝等杂物的划伤，因此户外野营之前，要清理地面硬物，或使用帐篷地布，铺垫在地表作为保护层。帐篷地布一般使用420D的耐磨牛津布。

5、选择前后双门或者对窗的帐篷更有利于通风。在这一点上，新型的快开帐篷设计得比较好，通风性更佳。

6、设计要合理，需要有足够的地钉与防风绳。包装袋、帐钉、帐绳等辅配件同样影响到帐篷的使用。包装袋要选择结实耐用的，帐钉数量要保证足够，铝钉强度要大，帐绳用于固定帐篷。

贵州日报天眼新闻记者高琴