快捷酒店和商务酒店区别(国内三个月（十三）职场风云：五星级与商务快捷的不同)

Posted 2023-05-26

篇首语：行为决定性格，性格决定命运。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了快捷酒店和商务酒店区别(国内三个月（十三）职场风云：五星级与商务快捷的不同)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

快捷酒店和商务酒店区别(国内三个月（十三）职场风云：五星级与商务快捷的不同)

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发了几次文章，是关于我20年职场的所见所闻，没通过。又改了几次，还是显示”表-述-不-规-范！“，通不过！真是莫名其妙！说真的，那一刻真想放弃在头条写作了！我仅仅是个写作爱好者，所写也就是人生常态，通过自己的亲身经历和分享，给读者一些建议和警醒，不涉及政Z，不涉及X教，不涉及隐私，更不涉及攻击，怎么发布就这么难！怎么就这-点-自-由-都没有？！心情郁闷，连看了一周古龙小说，总算在侠客们快意恩仇的自由世界里平复下了心情。

唉，继续写吧，本来就是一个爱好，有读者喜欢就行了。再说，谁也没有能力，剥夺我思想和内心的自由！

谁也没有能力剥夺一个人思想的自由

前文说到我推迟回美三个月，除了陪伴父母，还要完成几件大事：1、给父母买一套电梯房 2、装修父母的老房子（将来出租）+装修新买的电梯房 4、找到我的人事档案 3、接几天培训课程，不能把讲课的手艺弄丢了。三个月的经历了很多意思的事，这里讲出来和大家共享。

我是芳达，一个爱分享的人生修行者。喜欢我的文章就点赞转发吧，让更多的朋友从我们的经验里获得他们期待的思考。谢谢！

前文讲到从深圳回杭州后，我预订了一个民宿，没想到体验很差，四天的住宿虽然一晚没住，房东依旧扣了我2晚房费。当时天正下着大雨，为了方便，退订民宿后，我马上从携程上预订了马路对面的“星程酒店”。

虽然民宿的经历很糟糕，但这家酒店却给了我意外的惊喜。本来是个老宾馆，但加盟“华住会”后，果然管理就升级了。它的大堂本来就宽敞明亮，翻新后右手边添加了会客区、放着书架书籍，左手边摆放茶水桌，桌上放着沏好的柠檬香片茶，见朋友、会客挺方便--我和装修公司的洽谈也借助了这里，一进来颇有宾至如归的感觉。电梯和防火通道都维护得非常干净，走廊铺着高档地毯、墙上装饰了软体护墙，颜色都非常大气，视觉比大部分快捷酒店高级。房间本来就很大，也翻新过了，瓷砖还做了美化--这种细节特别贴心。房间书桌上，放着总经理手写的欢迎词，体现了经营者的用心。当然最让我满意的还是洗衣服务，7楼有两台洗衣机、一台烘干机，小篮筐里整齐摆放着小瓶装的洗衣液和消毒液，这下解决我洗衣的需求了，毕竟是夏天，天天要换洗衣服的呀。

杭州这家酒店给了我意外惊喜

200多一晚的酒店，居然提供丰富的早餐，有四种冷菜、四种热菜、油条、稀粥、咸菜、炒面、炒饭、鸡蛋、面包、香肠、四类蒸包（发糕、包子、点心），还可以当场根据个人口味煮面条，每天都有两种水果，牛奶豆浆茶水，确实丰富，真值得给“5分”。

早上8点，我就去二楼餐厅吃饭，服务阿姨问我房间号，我突然张口结舌，楞是想不起来了，还是阿姨查出来我的房间号，哈哈！这就是我们的工作后遗症！讲师们每周会去好几个不同城市上课，换酒店就像换一次性筷子一样，今天这里明天那里，记不住房间号码是常事。这周我在深圳，已经换了两家酒店，一家是香格里拉，住了三天，另一家是汉庭，住了二天，今天又换到了这里。

你问我从五星到快捷，会不会有不适感？老实说，习惯了，因为我们也常从快捷换到五星，因为住宿唯一的要求是：离讲课的地方或者拜访的客户近！

既然说到这儿了，那我就聊聊吧：五星级与商务快捷有何不同。

一）硬件的差别一目了然

1、五星级别的，首先地方大和宽敞。无论花园、大堂、停车场、走廊、房间，都是伸展自如的舒服。我曾住过北京的贵宾楼，那花园，像个绿化很美的小社区。

其次，五星都有健身房、泳池（甚至有室内室外两个）。

再其次，提供吃喝玩乐一条龙，饮食、桑拿、美发美容、酒吧之类，基本可以足不出户完成。洗衣，是专业的管家服务。甚至带着孩子，他们也有临时保姆服务。

服务人员的着装，都是精致养眼的，暗示着“我提供的一切都配得上您尊贵的身份。”

硬件方面，商务快捷酒店当然没有这么雄厚的资本支撑，但他们善于整合资源、弥补不足。它们大多设在闹市区或者居民区，虽然自己没有、但周边配套完善，供给客户自由的选择。另外“华住会”一类的酒店，提供免费自助洗衣服务，连洗衣液都一小瓶一小瓶提前准备好给客户，好贴心啊。

定位准确非常重要，天仙有人爱，小家碧玉一样受欢迎，最怕不上不下，高不高低不低的。

9月中在深圳住过一家酒店，普通大床房，每晚450万左右。看环境和基本硬件，归快捷商务一类，但房间的自动窗帘、感应音乐，宽大的房间，靠窗软榻沙发等环节，够得上轻奢时尚，对得起这个价格。就是洗衣服务让人无语，放置了两台洗衣机，10元一次，收费没问题，但没有洗衣液，要自己买自己准备，一下子就拉低了体验--自己买不光麻烦，也掌握不好买多少合适，再说市面上也没有刚好适合洗一次的包装吧！洗衣房放了一个沙发，沙发上堆着几条男士短裤，显然是洗后没有及时拿出来，被后面的人拿出来放那里了，原来洗衣房居然没有收纳盒收纳架放置洗完的衣服。我只好忍两天，拿回杭州再洗--好在衣服带得够多。这个环节要么走高端路线，啥都收费，包括洗衣粉；要么走快捷商务路线，干脆免费，还显得大气贴心。这家店正在推广加盟服务，但除了房间一点高科技设置，其他的创意和服务都乏善可陈，有点新意，又做不彻底，不知道他的品牌价值在哪儿。

2、装修材料的差异。

以前我订酒店，都看正常评价，评价4.5分以上就可以。现在看评论，喜欢看差评，从差评中也可以看出五星与二星的巨大差别。凡五星的，吐槽的都是装修陈旧、装修落伍；二星的，多是隔音不好、有异味、卫生不到位。你作为旅客，更看重哪点？

对五星的客户群体来说，隔音和私密是必要条件。房间隔音好，除了墙壁够厚外，还和他们的装修材料有关。准确地说，五星装修不是陈旧，而是风格古朴。潮流会落伍，只有风格永垂不朽！

五星客户对隔音和私密性要求最高

五星用的都是木质材质，这些材质自带隔音效果。装修风格，以“低调的带点古风的西式奢华”为主，任何时候看，都不会落伍。比如深圳的香格里拉，10年前的装修和现在没有太大区别，但始终透露着人们喜欢的低调奢华。

快捷商务酒店，装修风格上喜欢追逐潮流，外表好看讨巧，但也容易落伍。他们的材料选的都是经济型的，又是大量批发，比较便宜，几年后落伍了重新装修也不心疼。

这两年，因为疫情，酒店经济下滑，五星的价格也很亲民，大家可以分别体验差距，也许比我看得更仔细。

二）软件的差别需要用心体验

1、五星的味道营销。

当我们回忆起生活中某个场景、某个片段、某件事时，最先浮上记忆的是什么？对我而言就是“味道”！好像所有的经历，都是经由味道留在记忆的长河里。而我们也常常也因为熟悉的味道，而对某个东西/事/人倍感亲切。

五星级酒店很擅长“味道经营”。当你走进同一品牌的酒店，它均散发着同样的味道，让你有一种熟悉的舒适感。

香格里拉，用的是法国兰博的一种香氛，这种味道名为“财富”，散发出的是麝香、香草的味道，带点清凉、带点清甜，营造的是“东方花木香调”。

威斯汀，用的是白茶混合一点兰花的清香，已经形成著名的“威斯汀白茶”的经典环境香氛，在全球圈粉无数。它营造的是“清新花香调”，意誉“放松与活力”。

丽思卡尔顿，使用的是黑兰花系列的香氛，有淡淡的“清新青竹”味道，让人一进去，就感觉特别的沁入心脾的清香与舒适。他们在亚太地区使用的是同样的香味，营造的也是“东方花木”的情调。

最关键的，是同样的香味覆盖了每个角落包括厕所，使得厕所没有任何异味，使得如厕也成为一种享受--这是和一般三星或者快捷商务酒店最不同的地方。

五星的香味覆盖了每个角落包括厕所

酒店的香味不是“洒”出来的，而是使用独特的香氛系统，像空调一样，把香味送到酒店各个角落，包括厕所。这样一套系统少则8、9万，多则十几万。

好消息是你可以把这种香味买回家！比如威斯汀酒店就推出了一系列白茶香氛洗护产品及香薰蜡烛等，都可以在万豪官方旗舰店购买，自己在家就能用。

嗅觉营销是品牌体验建设中很重要的一个环节，就是把美好的嗅觉根植在客户记忆中，吸引他们下次再来。经商的朋友们可以做个借鉴。

快捷商务酒店则很少在这方面下功夫，比如我住过的那家不上不下的酒店，走哪儿都是一股消毒水的味道，让人很难有再回头居住的愿望。与其用消毒水，不如用普通的空气清洁剂。

商务酒店更多是在小细节的创意上下功夫

2、快捷商务的时尚创意。

味道营销不擅长，但经济实惠、灵活时尚的创意，却是快捷商务的特色。比如自助洗衣、一秒退房、免费早简餐（像杭州这家这么丰富的早餐，在快捷酒店里比较少见），阅读刊物，或者一小件时尚的摆设，一副有趣的挂画，年轻人非常喜欢。

五星的服务员，以标准的方式问候你；快捷商务的服务员，则用没有标准但质朴的微笑招呼你。我住的杭州酒店，每次出门，那个保洁大妈就热情的招呼我：“出门啦，我现在可以打扫吗？到时候多留两瓶矿泉水给你！”，好像家人一样。

当然，你想享受那种服务，不是喜不喜欢说了算，还是荷包说了算，或者是你的消费价值观说了算。不过人生旅途，就是一场持久的体验，所以，如果可以，不妨转化着体验下，也可以换个角度看世界，换个心情待自己。

明天，我继续讲讲我的职场生涯，讲一个"斗米恩升米仇”的故事，希望能让大家看到。

我是芳达，一个爱分享的人生修行者。喜欢我的文章就点赞转发吧，让更多的朋友从我们的经验里获得他们期待的思考。谢谢阅读！