德阳货运(「四川交通」运送物资上不了高速？德阳12328一小时快速处置保障物流畅通)
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篇首语：究竟什么是真理？——不可驳倒的谬误便是。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了德阳货运(「四川交通」运送物资上不了高速？德阳12328一小时快速处置保障物流畅通)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。
德阳货运(「四川交通」运送物资上不了高速？德阳12328一小时快速处置保障物流畅通)
12345中心接到工单后第一时间报给德阳市防疫指挥部，指挥部告知高速出入口由交通运输部门负责。
9时56分，12345中心立即电话联系12328中心物流保通专职人员告知情况，再将工单通过微信发给12328中心，收到工单后工作人员立即上报德阳市交通运输局领导并联系八角高速路口综合执法支队负责人，协助解决货车司机上高速问题。
10时13分，综合执法支队反馈12328中心，经过现场核实该车辆有通行证，司机有24小时内的核酸阴性报告，符合通行要求，已按照《来（返）川人员核酸“入川即检”工作总体方案》对其实施放行。
10时17分，12328中心再次致电该车辆司机询问是否已解决通行问题，并嘱咐司机安全行车。货车司机对于德阳交通快速处置予以了极大肯定。
今年以来，截至4月25日，德阳12328中心累计答复货运司机相关诉求234件，其中即时解答209件，转办工单25件，即时答复群众满意率100%。
针对货车司机诉求相关热点问题，德阳12328中心与12345组建24小时工作小组，及时沟通协调，第一时间解决货车司机的“当务之急”；针对货车司机日常咨询证照相关问题，建立专门知识库，并落实专人负责收集更新，平均每周发布一次更新知识点，同时对12345坐席开展专题培训，确保货车司机、物流保通保畅相关咨询能够一问即答，进一步提升12328电话服务质量。
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