德邦物流宁波中转场电话(快递员投诉自己的快递寄丢了，德邦提出多个疑点并拿出监控)

Posted 2023-05-26

篇首语：苦心人天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了德邦物流宁波中转场电话(快递员投诉自己的快递寄丢了，德邦提出多个疑点并拿出监控)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

德邦物流宁波中转场电话(快递员投诉自己的快递寄丢了，德邦提出多个疑点并拿出监控)

快递员自己寄的快递咋空了？德邦快递宁波古林营业部觉得疑点重重

快递员自己的快递空了德邦工作人员称发现蹊跷双方各执一词！

员工寄快递后包裹空了？德邦公司自证清白提供两段监控称也要报警

宁波的小黄反映，他通过德邦快递给四川的女朋友寄过去一部手机，结果女朋友收到后打开来竟然是一个空包裹，而德邦方面表示，这个包裹有很多疑点。

小黄：“当时是去我朋友那边玩，因为我手机坏了，就拿她的手机来应急一下，然后我用完想还给她，就从这里寄过去（这手机是你买的还是（她买的）？）我给她买的，我女朋友嘛，八月十四号买的，快递是九月十四号寄出去的。”

小黄说，寄过去的是一个iPhone11手机，花了五千块钱。他通过德邦快递宁波海曙古林客服部寄了出去。九月二十几号的时候，女朋友收到了快递包裹。

小黄：“我女朋友那边她去收快递的时候，箱子里面没有东西，没有手机，然后她就拍视频给我看，包装是已经扁掉了，里面是没有东西了。”

视频中，包裹还没有打开，镜头里可以看到，快递单跟小黄寄出去的信息一致，包裹依旧被胶带纸缠着，但打开之后里面却是空的。

小黄女友：“打开就是空的。”

小黄提供了当时装箱的图片，他说手机是用白色泡沫纸包着的，旁边还垫了几个防碰撞的充气袋，但他女朋友收到的包裹里面，包装手机的泡沫纸和充气袋都没有了。

小黄：“她说的是周围好像被刀划开过，又被胶带封过（怎么会想着在德邦去寄这个快递呢）因为我在德邦做过嘛，就感觉方便嘛（是你自己包装好的，自己填的单子吗）对（现在还在这边做吗）现在因为这件事情闹的，我也没来上班了，因为我没有保价，只能按运费的十倍，就是最高三百块钱，加一百块钱优惠券，我是希望按照现在手机的市场价值（赔偿），我五千多买来，现在应该是四千块钱左右嘛。”

时间问题：快递为何推迟了四天才寄？

德邦快递的工作人员表示，小黄之前是他们这边的快递员，从打包到寄出都是小黄自己操作的。

德邦快递宁波海曙区古林营业部工作人员：“九月十四号开的单，他（九月）十八号寄出去的，中间隔了四天，监控看不到里面有没有手机，我只看到他拿了一个白色的条子，放进了那个盒子里面，那是十四号的监控（当时他包装好了是有归类放到这个地方？）直接自己拿走了。”

小黄：“一直放在这个角落里的（工作人员：四天都没有动吗？）我又没有动过。”

那么，九月十四号的快递，小黄为什么等到九月十八号才寄出去呢？

小黄：“当时放在这里是因为寄裸机怕压到了嘛，还是等她把原装的寄过来（什么原装寄过来？）手机的盒子，后来她没找到，就十八号寄出去了。”

工作人员表示，营业部里有专门的防碰撞包装，小黄作为快递员不会不知道，而从四川把手机包装寄回来，把手机装好再寄回四川，这样的操作不但平白无故多出一笔运费，还要增加两三天的时间。这都是疑点。

货物问题：寄的是手机为何说是手机卡？

当时还在快递网点上班的小黄，寄送了自己的一个快递，最后却成了一个空包裹。德邦快递的工作人员认为这个过程中有疑点，而且不止前面提到的时间问题。

德邦快递宁波海曙区古林营业部工作人员：“之前有一个经理，拿着货在手上摇过，当时问他里面是什么东西，他跟我们说的是里面是个手机卡，摇晃得很剧烈，我不可能说一个手机我摇晃得很剧烈的情况下，手上没有感觉吧？”

小黄：“当时那个包装不是也给你看了吗，它是两头顶着的，塞着泡沫纸，肯定摇不动的。”

德邦快递宁波海曙区古林营业部工作人员：“手机卡跟手机的重量还是有差别的。”

小黄：“一个手机能有多重呢？（你当时跟他们说的是手机还是手机卡？）我当时跟他们说的是一个手机卡，我是怕跟他们说如果是手机什么的，怕有人会怎么样嘛。”

工作人员说，四川那边也查看了监控，没有人去打开过这个包裹。小黄说，寄回去的这个手机里面，还装有电话卡，发现手机不见之后联系过，一直是关机。

小黄：“当时想着寄出去的话，肯定要关机掉嘛，万一打电话来人家听到了，可能会把它拿走，就把它关机了（这个电话号码是她的还是您的？）她的（那她的电话号码给你用？）她有两个手机两个号码嘛，她那个是备用机嘛（当时你用她的手机是因为你的电话坏了）对，拿着应急用，我这边还有一个诺基亚嘛，就是用着嘛，当时用她的手机就是为了路上应个急嘛，买票，打车啊（这个电话号码平时没有别的人联系她吗？）没有（那现在这个电话号码还能打得通吗）现在它一直都处于关机状态（打一个看一下）。”

小黄拿起手机后没有拨打，他说自己想起来了，女朋友已经补办了手机卡。

小黄：“补回来了，现在是可以打通了，之前一直都处于关机状态（之前是哪一段时间处于关机状态？）就是发现手机丢了那段时间（什么时候补办的电话卡）我不知道她什么时候补办的。”

操作问题：快递单号为何打印两次？

工作人员说，还有一个疑点是，同样的快递单小黄打印了两次，一般来说，一个快递只需要打印一张快递单，但小黄在九月十四号和九月十五号的时候，分别打印过一次，工作人员提供了打印记录，两次快递单的打印人都写的是小黄。

德邦快递宁波海曙区古林营业部工作人员：“打印记录是每一个单号你打印一次会生成一次的，两次都是他自己打的。”

小黄：“（这上面写的是你打了两次）我没有啊，就贴了一张啊怎么会有两次呢？（而且还是不同日期的，十四号一次，十五号一次）没有。”

工作人员说，每个快递员都有属于自己的账号密码，只有登录之后才能打印快递单，而打印记录也会显示快递员的名字。

德邦快递宁波海曙区古林营业部工作人员：“（一般来说我们寄快递的话需要打两张单子吗）不需要，只需要打一张（打印的时间是当天寄出的时间吗？）对（但他这个快递是十八号寄出的）但他提前打印了（按照咱们正常的流程，应该是当天打印单子，当天就要寄出去，是这个意思吧？）对。”

小黄表示，他女朋友拍的视频中，快递单的打印时间是九月十四号，他没有理由打印两张。

小黄：“我有什么理由去动那个东西，我真的想通过他们赔我点钱，我完全可以保价保高一点嘛，我图什么呢，给自己惹这么多麻烦是不是。”

存放问题：监控显示与先前采访说法不一致

营业部的工作人员说，他们有监控能证明小黄在14号的时候拿走了包裹，而且之后包裹在寄出去的时候，小黄拿着检查过，当时已经是被压扁了的状态。

为了看到工作人员所说的这个证据，记者联系了德邦快递总部。第二天，德邦方面提供了两段店里的监控。第一段监控显示，九月十四号那天，小黄拿走了这个包裹。

第一段监控显示，九月十四号晚上七点四十五分，小黄在营业部里，摆弄着一个包裹。

德邦快递宁波海曙区古林营业部工作人员：“9月14号当天晚上7点多，快递员（小黄）一直在这里寻找包装，然后打包。你看快递员拿着这个盒子，然后带着自己小孩就走了，当天就走了，单子开完货没装走，就把货给拿走了，放在手里，就是这个盒子。这时候走了，7点47分，拿着伞，回家去了。”

七点四十八分，营业部关灯下班，工作人员表示，当天晚上小黄没有再回来过。

小黄：“对呀，当时不是没发走嘛，我就先给它拿走了。”

可在之前的采访中，小黄一直表示包裹就放在店里，他没有拿过。

小黄：“一直放在这个角落里的（工作人员：四天都没有动吗）在那个角落里，我又没有动过，就在那个角落。”

小黄：“（那您之前说这个包裹不是一直放在店里面的吗？）我第二天就拿回来的啊，因为我们店里门是坏的嘛，我晚上就把它带回去了嘛（那按照您这样的说法的话，你是每天都把这个快递拿回家？）对（上班的时候又带过来，放在这里？）对对对。”

二次包装问题：双方说法不一致

德邦快递公关部的盛经理却说，他了解的情况是，9月14号晚上小黄把包裹拿走了，9月18号才拿回店里。

德邦快递公关部盛经理：“过了几天，9月18号他又把这个盒子拿回来，我们通过监控画面显示清晰的看到，14号的盒子和18号的盒子已经有区别了，18号拿回来这个盒子已经包装破损，他又对这个盒子进行了二次的包装。”

监控画面显示，这个包裹是小黄从营业部外面拿进来的，他把货放在一个角落，期间没有人去动过。

之后，小黄拿着货物检查了一下，拿着货去找了门店的经理。

监控没有录音功能，对于门店经理和小黄交流的内容，双方说法不同。

德邦快递宁波海曙区古林营业部工作人员：“门店经理拿到手摇了摇，感觉是空的，问他是什么东西，他说是手机卡，门店经理感觉没什么在意，就放到建包区了，立马拿了个袋子去把它这个货给装到袋子里建包，进行封口，进行扫描走货，口已经封好，货已经放在了那里，没动过，直到最后装上车，这些货就从我们部门走了。”

小黄：“我还跟经理说了一下，这个角压扁了，她说没事就是凸出来了，你拿胶带再缠一圈就好了，你看那个视频了吗，经理也拿着在摇，就是那一段。”

德邦快递公关部盛经理：“我们这边认为说，如果客户坚持认为我们这边有过失行为的，我们自己这边也进行了一个报案处理，我们可以等警方受理的结果出来之后，再讨论这个事。”