微信营销运营技巧(私域流量如何做好微信群运营)
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篇首语:知识是种子,而好奇则是知识的萌芽。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了微信营销运营技巧(私域流量如何做好微信群运营)相关的知识,希望对你有一定的参考价值。
微信营销运营技巧(私域流量如何做好微信群运营)
相信有很多做过微信群的企业、商家都有过运营微信群失败的经历,例如,辛辛苦苦建立起来的微信群,到最后却变成了一个广告群,或者是渐渐就成了死群,这是大多数微信群的通病。
现在我们讲社群营销,微信群也算是社群的一种。通常而言,一个社群要保持稳定,有三个要素是我们必须注意的,那就是:共同的利益、共同的价值观、共同关注的事件。
因此,我们运营微信群,首先要避免的就是一心想去卖产品,这是一个务必要更改的观念,我们要将重点放在如何给群成员带来价值,为用户赋能上。
想一想,为什么像“家人群”“战友群”这样的微信群,群成员的关系很牢靠?关键就是群成员有“共同的利益”,我们运营微信群也要注意塑造你与群成员“共同的利益”,有了这层共同的利益基础,你的微信群哪怕冷冷清清,但一点也不会影响用户的黏性。
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这是大的原则。具体到实际操作上,我们可以采用如下方式进行:
1.设置微信群进入门槛
对于群流量,我们千万不要贪多,任何人进来都不加以阻拦。相反,每一个微信群我们都要设置进入门槛,这个门槛可以是入群费,或是有没有共同的价值观、共同的利益、共同关注某件事等。
有了这些门槛,我们才能保证进群的人能聊到同一个话题,不会有“鸡同鸭讲”的情况发生。这个门槛就相当于是给群成员说话、做事的一种自我约束,有了这层约束,有些群规甚至都可以省了。
2.群主是灵魂,要做群的赋能者
一个微信群群主,既是群的构建者,也是群的管理者。因此群主不要随便就出来破坏群的氛围。想想看,假如一个群主三天两头在群里推销自己的产品,其他群成员见此,也少不得会出来打广告、卖货,这样下去,群就慢慢变成广告群了。
群主要将群成员的利益考虑在先,这样群成员才会自发地维护群利益。心理学上有个“破窗效应”,说的是在一个群体中,人们的行为其实是趋向一致的,如果有人破坏了群规则而没有被处理,那就会有越来越多的人破坏群规则;相反,如果这个群体总是没有人破坏群规模,那就越没有人会敢出来破坏群规则。微信群的运营当然也遵循着“破窗效应”的规律。
3.在微信群里持续带给用户价值
人天生是逐利的,群主的终极目的当然也是成交。但是,成交不是简单粗暴地获取,而是要懂得用价值去交换。你要想追逐更多利益,就要为群成员输出更大价值,这是一个等比的关系。因此我们要好好分析一下:我们做这个群想要的价值是什么?群成员要的价值是什么?两者的匹配是不是合理?
只要群主和群成员的价值匹配是合理的,且群主能持续地为群成员提供价值,那这个微信群就是有生命力的。
一家房地产企业于2015年建立了一个微信群,其初衷是和客户就购房后的各种问题进行沟通。在这个群里,企业要求自己的员工不能反驳用户,所有的事情都可以拿来讨论,从讨论中找到用户更多的真实需求,再通过这些需求创造服务内容,规划产品。这就满足了用户的“四感”需求,群氛围逐渐形成了。
之后,这家企业把自己的美好梦想——“一起构建桃花源”告知用户,并且将这个梦想体现在每一件具体的小事情上。每天,群主发布的都是这些和双方“美好生活”价值观相符合的内容,例如处理了停车难问题,改善了垃圾站环境等。
以价值观为引导,这家企业在微信群中就将自己和群成员紧密联系在了一起。
接着,企业在微信群中建立起了一些规则。这些规则不是企业单方面制订的,而是群成员一起讨论,并在实践过程中不断完善形成的。这些规则很详细,例如,养犬公约、访客守则、物业收费管理规定等。新的业主进群,必须同意这些规则。
企业新发现的问题和建议,都会随时发到群里,让大家讨论。
为了进一步激发群成员的参与感,企业还不定期地举办了很多活动,例如爱狗节、音乐夏令营、暑期游学等。只要是符合双方价值观的,就不拘形式,企业也不遗余力。
就这样,企业的群逐渐形成了一个共同体,大家是利益共同体,又是情感共同体、精神共同体,群也变得生机勃勃。
这家企业运营微信群的做法很值得我们借鉴。我们可以将其分成几步:第一步,主动搭建——营造氛围,形成种子用户;第二步:明确价值观,塑造群成员的认同感;第三步:制定规则——双方共同讨论,完善规则;第四步:广泛激发参与感;第五步:形成利益共同体、情感共同体、精神共同体。
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