徐灵菱不再做律师了(《令人心动的offer》里隐藏着许多人的职场短板)
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篇首语:私心胜者,可以灭公。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了徐灵菱不再做律师了(《令人心动的offer》里隐藏着许多人的职场短板)相关的知识,希望对你有一定的参考价值。
徐灵菱不再做律师了(《令人心动的offer》里隐藏着许多人的职场短板)
最近我被一部职场真人秀节目《令人心动的offer》圈粉,节目组选取了8位来自不同名校毕业的学霸,记录TA们在知名律所一个月真实实习经历,TA们接受律师事务所四位不同特质合伙人的带教,呈现给观众一堂初入职场打怪升级进阶课。
由何炅作为主持人,知名律师岳灿山、Papi酱、郭京飞、蓝盈莹、周震南六位作为“offer加油团”,六位在观察室讨论分析8位职场新人在挑战不同课题时所遇到的挑战、成长,猜对每期律所评选的最佳实习生,最终能为TA们多争取到offer名额。
实习生们年轻俊美才华横溢,闪闪发光的四位合伙人强大工作背景外各有特质,腹笥渊博金勋律师,阶庭兰玉王剑峰律师,不动如山柴晓峰律师,一针见血徐灵菱律师,他们身上也有很多值得职场人去学习和对标自身来思考的部分。
比如,“时刻在线的新时代独立女性”徐灵菱律师是四位合伙人里唯一的女士,但整个节目经常能一针见血点出8位实习生存在的问题。
另一位经常在节目里,为实习生们制作浓浓的鸡汤味咖啡“斜杠大佬”柴晓峰律师,他不仅是30岁而立之年从零开始成功转型律师,并且还是一名咖啡师,国家一级建造师。
经过前2期节目的个人战、及公司内部小组PK后。第3期节目,实习生们开始实战,2人组队搭档直面委托人。组员即是竞争又要密切协同,最终不仅个人要赢得合伙人好感,更重要是让委托人感受到律师事务所的高专业度。
虽然8位都是学霸,简历秒杀很多应届生,但实战过程也暴露出经验少的问题。每个人都能从这期节目看到自己曾经的影子,自己的短板之处。给大家分享一下,我最有感触的部分:
❌还没丢掉学生气
八位律师实习生之一的郭旭在面对真正的委托人的课题时,在外形上特意表现出了职业化的一面,见委托人之前,换了发型,改掉齐刘海,重新更换了一个更显成熟稳重的发型。
看到她换发型,我心中一喜,觉得她的表现必定很亮眼,至少在整体气质的成熟度上,不是前两期实习生的气质,可以说是趋近于一位工作2-3年左右的职场熟手。
这一点是值得肯定的,知道懂得用外形来表现专业,但也有可能她是过于在意这些更形式化的表达上,忽略了如何与委托人更职业化沟通的关注。在整个第3期节目里,她的失误值可以说是8个实习生之最。
第一个严重错误是:因为一次叫错客的姓名,后半局持续不在状态。在会面前半局,郭旭发挥了她亲和力的优势,表现可圈可点,擅长主动接过话题,避免尴尬,在薛俊杰还未进入状态时,率先回应客户。
郭旭因为受委托人提供的信息影响,突然叫错客户姓氏为被告人姓氏,这样的小尴尬后,她开始变得极其不自信,称得上是:一招失误满盘皆输。
商务社交最忌讳的两大问题是:第一个是叫错合作客户姓名,这是中国商务社交语境中的大忌。第二个是称呼错客户职位,尤其是高级别的职位不可叫低一级了,一般要往高一级称呼。
在真实社会里,任何沟通都存在权力的博弈。委托人刘总是一名企业家,还在实习生角色的郭旭对已在职场/社会打拼到一定级别的人,会突然的不自信,见面会紧张到无法组织语言结构,对方的一点质疑或微表情,都会开始怀疑自己。郭旭的这个状态有点像上一期的李晨在分组案件辩论时的情况。
我之前有探索过的关于沟通博弈话题,一场谈话中,往往权力地位高者表达能力会超常发挥,相反地位偏低的一方会略低于其真实表现。就像面试一样,其实企业是强势的一方,被面试者是弱势的一方,整个沟通过程中,不自信的人的表现会极大低于其真实能力。
第二个犯的错误是,遇到一些非业务能力之外的问题,表现很强的“学生气”。比如当委托人说“被告方严重伤害了我的情感”、“我觉得最好是把他送进监狱”,郭旭不是像薛俊杰那样理性分析,而是用附和的语句与委托人沟通。
几次郭旭似乎险些忘记,她们正参加的这是一场严肃的律师和当事人的商务沟通会议,针对这次沟通郭旭的表现,徐律师的评价依旧“一针见血”,律师的语言不带调皮的,职业是严肃的。
商务沟通是需要语言技巧、逻辑思路、业务策划思维的。offer加油团郭京飞的评价也很“耿直”,直接用“聊大天”来形容郭旭这次会见委托人的商务沟通能力。
另外,郭旭更严重的一次“学生气式失误”,是当委托人(客户)刘总在问合作价格的时候,她给出了最差范本。在没有任何思考直接答道:"徐律师可能很贵,但是我们可以免费帮你写"。
这样的答案让委托人刘总很诧异的连忙转头问徐律师:“这是什么意思啊?”。
在这个问题的应答上,郭旭的答复不仅是价格谈判大忌,还是社会经验稚嫩的表现。另一边观察室offer加油团的Papi酱老师敏锐的捕捉到徐律师的表情变化。
这个失误直接带来的潜台词可能是:今天两位实习生的服务也是“免费的”,不值钱的,无价值的。
那么客户(委托人)会觉得今天在浪费自己的时间做一次无效沟通。可能打心里嘀咕:“原来是你们律所来拿我案子来练手了,你是徐律师的下属可以免费,那徐律师的费用折扣空间也很大,是不是也可以免费啊?”。
但仔细看节目就能听出,其实委托人刘总的语气“ 收费很贵吧!? ”这是个半肯定式语气。这说明什么呢?说明之前实习生郭旭已经成功“安利”了律所的优秀。虽有“叫错姓氏”的小插曲,但是并没影响委托人对她和薛俊杰在法律业务能力的信任,所以是用半肯定半询问的语气。
委托人刘总是一名企业家,从说话语气和坐姿看的出是一名江湖老手,他对这家律所的代理诉讼费的价格区间是有所了解的。他问询价格,并不是不付钱,或是试探,也或是随口提起。从他表达看,他的核心诉求是胜诉,争取更大权益,对于律师费不是他初次碰面,首要考虑的核心问题。郭旭完全可以回答说:“我们是初次会谈,需先了解完整情况后,根据具体情况再做评估,徐律师也会和您再详细沟通的。”
在职场/商业合作中,遇到类似的情况下,一定要学会分辨潜在合作客户的潜台词,接下来能拿到多大的订单或者多少投资,就是很考验合作谈判力的时候。
徐律师评价郭旭很有灵气,是有做律师的潜质的,但就是反馈很学生气。对此,郭京飞总结的特别好,就是郭旭不能【法言法语】,在职场就用高度职业化的语言来表达观点。因为郭旭以上两个重大职场失误,她的partner薛俊杰胜出赢得合伙人们的认可。
❌不会倾听,急切的表达欲
一直以来胶着状态,竞争第一名的两位王者何运晨和李浩源,在第3期节目中两人组成临时队友,开始并肩实战直面委托人。
何运晨是第一次PK中四位合伙人选出的个人第一名,李浩源是在小组案件PK战带队辩论第一名。所以这期两人的真实律师服务成为最大看点,更是Offer加油团里六位观察员很难判断的一组。
但最后他们的带教人金律师和委托人最后选择的是李浩源。就是因为何运晨,不管是面对与合伙人的交谈、委托人正式沟通,何运晨不自觉的暴露出自己的小习惯:在沟通方没有说完话的时候,他会不停插话打断。
因为何运晨的“不会倾听”,最终金律师和委托人更认可李浩源的表现,结束见委托人后,金律师一语道破点醒了他,犹如醍醐灌顶。
这是我看这档节目最触动的地方之一,因为这些小习惯在我们身边几乎都有人在犯,且不管是在日常交友、职场办公室沟通、商务合作谈判等等场景都会有一个“小何”。
如果不是金律师直接指出,可能实习律师何运晨一直会觉得不断附和着插话方式是正确的,是在“表达自己在听”、是自己的“沟通优势”,是共情能力强,是交际能力在线的表现。
天生自信C位特质,表达欲特别强的人也在无意识的“热情”交际中犯了这类错误,不自觉间成为“众矢之的”。这种喜欢插话和接话的状态可能特别适合综艺节目主持人,特别适合offer加油团。而何炅老师的总结也一针见血:真听其实是听话外之音,弦外之音。
刚前面说郭旭有太多微表情,何运晨在第3期节目里也表现出他更多的一些“微动作”,比如在金律师在指出他的缺点后,实习生何运晨突然改变坐姿,变成双手抱臂,心理学习惯说的“自我保护型肢体语言”,并且回复金律师说自己没有往这方面考虑过。
他突然一下的“双手抱臂微动作”,是他正在抑制自己表达欲要插话的方式,也是一贯自信力强的人开始自我怀疑的一种外化,很明显他的内心在做某些斗争。金律师点透后,他才恍然大悟。
《令人心动的offer》毕竟是一场真人秀,这所律所的每位合伙人都不是冷冰冰的扑克脸,没有职场撕逼,没有冒名顶替邀功请赏,四位合伙人没凭个人喜好区分对待8位实习生。
所以郭旭一直到节目录制第三期,心底潜意识还在把四位合伙人,把本次真正面对委托人的实战项目leader徐律师,当成是班主任角色的“校园情结”。 她尚未真正意识到不管职场氛围多么愉悦,面对真正的客户就是战场,所要输出的就是自己最职业和老练的一面,不能把私下生活化一面带入工作。职场的热情是有度的,与客户沟通的每一句话都决定项目成败。
而何运晨是法律界科班出身,还有优秀实习经历,一直是被优秀光环包围,因为那些优秀太耀眼,所以这些略自信的表达并不影响人际交往中大家对何运晨的友好度。所以很少有人像金律师那样直言不讳的指出他的坏习惯。
走入职场,我们面对的是商业伙伴,要换一种交往思维,才能和商业伙伴或同事更有效的沟通。
职场商务沟通中思考大于回馈,要通过前期资料搜索,减少绝对回答,懂得适当提问,敏锐获取梳理信息、不断思考坐在你对面的金主爸爸、合作伙伴在想要什么?
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人生就是逢山开路,遇水架桥
愿你世事总能遇到对的offer和老板
你的30岁+还能有令你心动的offer吗?
可以留言给我···
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