形象柜制作(品牌专卖店里别出现的东西)
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篇首语:成年人的平和,一半是理解,一半是算了。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了形象柜制作(品牌专卖店里别出现的东西)相关的知识,希望对你有一定的参考价值。
形象柜制作(品牌专卖店里别出现的东西)
作为品牌专卖店,在现场装修和整体店面形象营造上,应该给顾客带来厂家直属门店的感觉,或是一家大型的,知名的企业背景。尽量淡化个体老板的色彩,虽然事实上绝大多数品牌专卖店就是私人老板开的,但是别给顾客带来这个感觉,因为这会影响顾客对门店的看法,直至影响销售。
虽然顾客也知道出来卖东西,必然是要给商家赚钱的,但是这个钱被谁赚走,感觉上也是有区别的,要是被著名的大型企业赚走了,也就算了,甚至,有些顾客还会认为,与著名的企业之间有交易往来是有面子的,也就是被著名企业把钱赚走还算是有个面子的事情,这也是有些顾客热衷于在著名的高级百货公司买东西,买了之后还到处宣扬,道理是一样的。若是这东西是在一个私人老板那里买的,钱被一个私人老板赚走了,不管商品本身的性价比如何,反正感觉上是不舒服的。在这个方面,汽车行业的4S店做的较为成功,绝大多数的汽车4S店完全就是私人老板投资开的店,到现在仍然给许多消费者以厂家直营门店的感觉。
当然了,作为厂家和经销商老板,对这个道理是明白的,所以,在门店的整体装修风格、VI标准、门头店招,乃至员工制服方面,都会有统一化的设计标准,若是执行到位,也能给顾客带来一种厂家直营门店的感觉。但是,在实际执行的过程中,有些门店在一些细节工作上没做到位,破坏了这种整体设计形象,让顾客又感觉到,这就是一个私人老板开的店嘛,也就无法利用厂家著名品牌给顾客带来的初步信任感,从而影响进店成交率。再有,也许顾客能接受在一个私人老板开的店里买东西,若是门店本身的现场管理暴露出该店的管理涣散,粗糙简陋,甚至有破败的迹象,估计也就没有多少顾客能对门店有信心了吧。
下面,我们就从门店的现场管理方面,列举一些常见的问题点:
1, 基本的门店形象无法保证
这是某著名空调品牌的专卖店,估计顾客还没进门,仅凭外观就无法相信这是一个厂家开的店,肯定是私人老板开的。
2, 店门口的拖把
一个厂家的正规门店会犯这种低级错误码?恐怕连起码的公德心都没有吧。
3, 店门口的清洁用品
就是店里位置再紧张,也不缺放拖把的地方吧,非要把拖把水桶放门口,难道用它们来欢迎顾客吗?
4, 空荡荡的灯箱
从破损程度来看,这个灯箱已经空置很久了,一直没有内容补上,是不是反映出门店形象意识的涣散?
5,衰败的植物
店门口残败的植物意味着什么呢?是店面的管理意识涣散还是意味着门店生意的没落?
6, 空荡荡的橱窗
橱窗是门店形象生动化的直接体现,但这个空荡荡的橱窗已经许久没有放置商品,地面都已经落了一层灰,是许久没有新品到店?还是门店压根没把这个橱窗当回事?
7,手写的招聘启事
若是书法好点也行,这样的招聘启事会是一个知名企业的行为吗?这很直接说明就是个私人老板开的店子嘛。
8,形象墙一侧的营业执照
本来,光看这个品牌形象墙,也会让会顾客认为这是一个某品牌的直营店,但旁边的营业执照明白无误的告诉你,这是一个私人老板开的店
9,不合时宜的营业执照
售后网点分布图,看起来似乎是个大企业的行为,可老板非要在上面放个私营执照,再次向顾客强调,这是私人老板的生意!
10,突兀的一张桌子
品牌形象墙,形象柜这些都做的挺好,但这张桌子与现场实在有些不和谐。
11,店里不挂钟
这属于技术问题,门店现场不要出现钟表,因为钟表会提醒顾客的时间意识,缩短顾客在门店的停留时间。
12,顾客信息本随意放
且不论这是不是一个管理规范的企业行为,起码来说,保护顾客资料的私密性是基本的职业素质吧,后来的顾客看到这个本子,还敢留出个人资料吗?
13,不适宜的装饰物
这两样装饰摆件估计是老板的朋友作为开业贺礼送的,也许很漂亮,也许包含了朋友的良好祝愿,但顾客看到了会怎么想?等于就是再次向顾客强调这是私人老板的店。
14,墙上的复印或是手写文件
从成本和方便性来说,复印件或是手写文件是要便宜很多,也方便很多,但这与整店的企业化风格匹配吗?
15,更直接的私人老板痕迹
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