张先生向商店订购某一商品(男子花8999买来的新床疑似样品,商家:全额退款并赔偿2000元购物券)
Posted
篇首语:一锹挖不成水井,一天盖不成罗马城。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了张先生向商店订购某一商品(男子花8999买来的新床疑似样品,商家:全额退款并赔偿2000元购物券)相关的知识,希望对你有一定的参考价值。
张先生向商店订购某一商品(男子花8999买来的新床疑似样品,商家:全额退款并赔偿2000元购物券)
搬新家,原本是高兴的事
可长沙的张先生却高兴不起来
原本他花8999元
买了芝华仕床垫和床架
可收货后却发现
货品型号与外包装型号不符
他怀疑送到家里的是展厅的样品
“我是8月7号在红星美凯龙韶山店的芝华仕订了床和一些家具,8月20号发货过来,我就发现我本来定的床型号是10617,但是发过来的是10671,型号不对。”张先生告诉记者,自己在红星美凯龙韶山路店芝华仕头等舱贵族店共订购了40500元家具,在付完全款收到货之后却发现,花8999元购买的床垫和床架外包装型号与订购型号不符。
张先生订购单显示订购型号为10617
张先生收到的货品型号为10671
“货不对版,但是他们不认。我打电话给销售经理和师傅沟通,他们说型号不对,但是货是一样的。”张先生怀疑商家发给自己的系店内的样品。
随后,张先生找到了商家协商此事。
“送货的那个包装不是他那个货的原包装,是我们给包的另外一个包装。给他发的货还是他原来定的那款。”芝华仕头等舱贵族店销售经理解释称,货物的外包装不对是因为商家自行拆封并重新封包,并向张先生出示了商家向厂家的订购记录。
然而张先生认为,商家向工厂下的订单,只能说明商家确实向厂家订购了新床垫,并不能证明商家将订购的新床垫发给了自己。
“他们当时确实是在厂家定了一个新床垫,但是这个新床垫没有给我,他是拿到展厅的样品,用另一个包装盒包给我了,导致编码不正确。”不仅如此,张先生还提供了一段当时与销售顾问的对话录音,销售顾问证实确实是将展厅样品卖给了张先生。
张先生提供的与销售人员的录音
对此, 商家却矢口否认。
“不存在样品,是新品。只是包装有问题,那个包装烂了,给他换了个别的包装。但是产品还是一样的产品。我们销售和后勤是两个部门,销售自己都搞不清楚。”芝华仕头等舱贵族店负责人表示。
虽然商家不承认是样品,但外包装型号不对是事实。经过记者再三协调,最终双方终于协商达成一致。
双方协商处理
“客户所有买的东西全部退回,之前参加商场活动的购物券2000元就作为一个补偿,我们把这个事情处理好,给到客户。”芝华仕头等舱贵族店负责人表示。
双方签署协议
最终双方签字确认,商家于10月11日将张先生购买家具全款40500元全款退回,并补偿购物券2000元。
记者:雷凯
来源: 政法频道
相关参考
张先生买了一台二手相机,他说充一次电只能拍50张照片,就上品牌官网查机身编号,结果查不到数据。1月12号,张先生在杭州百脑汇里的小昕二手数码柜台,买了一台二手佳能80D相机,带一个镜头,总价5900块钱。张先生:要求...
格力空调管子如何卸掉(男子花了21万多买了160台空调半个月就坏掉四五十台?)
...生意,今年3月5日,他在岔河镇天猫优品电器体验店内,订购了160台空调,准备安装在板房内,单价1350元一台。丁先生:我定的是160台迎燕牌空调,当天付了12万元的定金,后来过
汽车漏气油怎么办(提车4天马自达阿特兹漏汽油,车主要求退车未解决)
...史舞台之后,马自达又遭遇质量维权风波。近日,长沙的张先生向《消费者报道》反映,称其购买的阿特兹汽车,在提车四天后出现燃油泄漏的问题。张先生向4S店和长安马自达方面提出退车的诉求,不过并未得到解决,他还为...
...订单,让商家退了款,还投诉了骑手。事发当天,外卖员张先生接到一个外卖订单,但在送餐时,顾客的电话却怎么也打不通,由于事发当时已经凌晨1点多钟,送餐的小区又禁止外卖员10点后进入,张先生不得不将外卖放在门卫...
排钻边夹(近两米长副驾传来异响,男子一摸吓掉魂,最近“无孔不入”)
就在前两天,临平的张先生在回家路上被吓得不轻,他万万没想到开个车回家,副驾突然窜出一条蛇。这天下午1点多,天气特别热。张先生在人民大道办完事,刚准备发动车子,瞟见副驾座椅下面有个东西在动,张先生伸手凑...
氧化钙溶液是什么颜色(杭州男子质疑皮蛋松花纹,各路大咖都来解释,其实都是错的)
这几天皮蛋又火了!事情源于杭州张先生带女儿吃早餐,女儿问皮蛋里的花纹怎么像植物。张先生以前从没注意到这个情况,好奇宝宝一问就懵了,怀疑花纹是不是不干净造成的,然后就去问商家。商家没有给张先生解释花纹是...
樱花树苗多少钱一棵(男子急售3000棵樱花树苗给父母治病 多买家对接有望买下)
张先生终于看到希望了,他的约3000棵樱花树苗有望卖出去了!4月8日,华商报A05版刊发《约3000棵樱花树苗等买主》,报道中说,长安区五台街办农民张先生最近心里挺熬煎:自家那一片樱花树树苗种了已有7年,共约3000棵,但一...
开防盗锁(男子家中指纹防盗锁自己开了,拍摄的监控吓坏全家人)
据《看看新闻》在客户端消息称近日,青岛的一位张先生家里的指纹密码锁就出了问题,晚上,家里智能门锁,突然自己打开了,当时也是全家人都已经睡觉了,听到这个声音被惊醒。大半夜,屋门突然打开了,这可吓坏了一家...
物流公司让买车的骗局(找工作小心“被套路”男子去应聘,要先贷款买辆车?)
...综合成都经济频道未经授权请勿转载半年前,四川成都的张先生在某招聘网站上看到了一份拉货的工作挺适合自己,于是就去应聘,没想到很快就通过了,但是对方物流公司在签订合同时,却提出了一个附加要求——得先买辆车...
物流公司让买车的骗局(找工作小心“被套路”男子去应聘,要先贷款买辆车?)
...综合成都经济频道未经授权请勿转载半年前,四川成都的张先生在某招聘网站上看到了一份拉货的工作挺适合自己,于是就去应聘,没想到很快就通过了,但是对方物流公司在签订合同时,却提出了一个附加要求——得先买辆车...