引擎盖支撑杆卡扣断了(“路虎”引擎盖抖动，谁动了四颗螺母)

Posted 2023-05-25

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引擎盖支撑杆卡扣断了(“路虎”引擎盖抖动，谁动了四颗螺母)

刘先生有一辆路虎揽胜，买来不到一个月。他说，这个月23号，开车去外地出差，车子在路上出了问题。

视频：谁动了“路虎”的四颗螺母？

刘先生：“高速行驶中遇到横风嘛，就是在过桥的时候遇到横风，右机盖跳得很严重。（跳动？）对，就是整个机盖在晃动，导致方向盘不稳。”

刘先生说，当天车子是朋友开的，自己坐在副驾驶上，拿手机录了视频，画面中可以看到，车子在行驶过程中，前引擎盖右边突然抖动了一下。

之后，刘先生的朋友把车子开到了就近的服务区。

刘先生：“在服务区打开机盖，才发现四个螺丝是拧动过的。（哪四个螺丝指一下？）这边两个，那边两个，这个是很明显，他们售后也承认是动过的，后面有补过漆，但是补得不完整，这个肯定不是原厂的，因为我看展厅里面、仓库里面的车是没有这种情况，然后发现这个卡扣是扣不牢的，才导致在晃动。（你扣一下我们看看。）卡不进去的。”

现场可以看到，引擎盖两侧后面固定的螺母存在锈迹，螺母上的镀层也有缺失的情况。刘先生把引擎盖扣上后，按压右侧，出现明显的松动。

这辆路虎揽胜，是今年5月27号，在杭州上城区运通捷豹路虎4S店购买的，总共花了110万左右。

刘先生：“第二天我回去以后，让朋友拿漆膜仪来测，测完之后发现，整车贴的车衣，这一圈的漆值是400，机盖只有200，我判断就是他们欺诈销售，新车卖给我，我觉得不应该出现这种情况，即便有这种情况，他们应该事先告诉我。”

杭州运通和乔汽车销售服务有限公司冯总经理：“首先一点，客户在我这儿买的车，不管什么原因造成这种困扰的话，我真诚地向客户道歉。第一步先证明说，在我经销商买车的时候，是不是我的问题才导致这种问题，我这块也跟客户表达过，我这儿从入库的检查，包括车刚到，客户提了以后，这中间不会存在说，在我4S店坏了我把它修了，回头我欺瞒客户，我可以提供全程监控，首先排除在店端发生这种问题。”

在4S店的展厅里，停着一辆同款不同配置的车型，打开前引擎盖，后方螺丝没有出现锈迹，漆面和镀层也都是完好的，将引擎盖合上之后，按压右侧，也没有出现松动的问题。

杭州运通和乔汽车销售服务有限公司冯总经理：“这一块我要跟厂家反馈沟通，去查到底是哪个环节出的问题，厂家会把这个事情定个性，到底是因为什么原因，到时候我会第一时间给客户反馈。（因为顾客也在，我们从中立的角度来说，会不会考虑到可能是交给客户之后，发生在客户手里的？）说实话也感谢媒体朋友，这个确实是中立了，因为从进门开始，我不敢提这些，为什么？因为毕竟客户是新车，各方面感觉是自己受了委屈，我是服务行业，客户真的是我的‘上帝’、衣食父母，所以说我不敢说是，正式要打官司的话，你提车之前，所有的交车确认书客户都是签过字的，你开走了，出了门了，一切问题那我不负责了，我不会说这样的话，也不会做这样的事情，我去调查。”

经过沟通，冯总经理表示，周五之前给刘先生一个反馈。