开通宝(支付宝诱惑开通”相互宝“遭到大量投诉，”相互宝“该何去何从？)

Posted 2023-05-25

篇首语：有上不去的天，没过不去的关。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了开通宝(支付宝诱惑开通”相互宝“遭到大量投诉，”相互宝“该何去何从？)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

开通宝(支付宝诱惑开通”相互宝“遭到大量投诉，”相互宝“该何去何从？)

炣燃科技5月10日讯（郭超）近期相关“保险”的大事件黯然发生，网络互助相继集体宣布退场，从美团，到水滴，5月14日小米互助也将正式关停，一场悄无声息的互助大战，就剩下头部玩家支付宝的“相互宝”踽踽而行。

互助，本是社会保障体系中一道美丽的风景线，然而“难保”已成为相互宝一种诟病。

4月20日，浙江汉鼎律师事务所律师张永辉在微博中称，“同一个疾病，中国太平洋保险给予理赔，但相互宝却拒绝理赔。请问相互宝，你们是不是应该改名叫相互不保？”

据参保人罗先生所述，其于2018年10月30日加入了当时还是“相互保”的大病互助计划，互助金额10万元，目前已帮助8.8万人。

然而疾病发生在自己身上时，罗先生通关多种渠道依然无法获得理赔在微博发文称”相互宝”应该改名叫相互不保。

罗先生因持续胸痛就医确诊出“急性心肌梗塞”然而，罗先生的理赔依然没有通过相互宝的审核，罗先生称，无论是系统中，还是电话客服，都表示自己的确诊疾病不属于条款中的重疾。

安徽的唐先生告诉半月谈记者，其妻子在2018年加入了相互宝，当时重症疾病互助条款中包括甲状腺癌，然而到2019年底，条款却剔除了较为常见的轻症甲状腺癌、轻症前列腺癌，因而唐先生妻子不能寻求分摊互助。

对此，半月谈”发文称作为普通商业医疗保险的有效补充，网络互助曾一度因成本低、操作简单大受好评，也确实在一定程度上解决了“因病返贫”“因病致贫”等社会问题。然而，规则“任性”修改、病种“任性”剔除、分摊费用大幅上涨……凡此种种，不仅“凉”了诸多用户的心，也不得不让人怀疑其设计初衷——究竟是从事互助计划，还是挂羊头卖狗肉的金融行为？

事实上，上线至今，相互宝已经多次修改了规则，且分摊费用从最初的每次1分钱上涨到如今的每次超6元。

如今，在各类网站、“相互宝”这一关键词，“如何在支付宝内退出相互宝”“相互宝是智商税吗”“加入两年、如今患癌却不能理赔”……各类咨询、投诉和负面评价位列前排。

然而在黑猫投诉中相关“相互宝”投诉高达1568条。

据《炣燃科技》梳理发现，其中投诉最多的是在用户毫无知情或在诱导情况下加入的相互宝。

据一名黑猫投诉的用户称”当时是在在活动期间支付宝页面诱导活动看到的开通相互宝，做任务就开通的，当时也并没有提醒每月分摊扣费提醒我就直接开通了，连续五个月以来平台自动扣费，金额逐渐增加，要扣费的话相关平台没有做到提醒消费者直接扣费，不保障消费者的知情权益，扣费这么久通我通过花呗扣款我才知道“

”磨剑君笔记“投诉称，在我不知情的情况下并每月扣钱长达数十月。今天偶然看账单，发现每月都会扣钱，每个月扣两次，才知道是开通相互宝。

值得一提的是，在千条投诉中目前都未为得到完成处理，对此《炣燃科技》拨打了支付宝客服热线询问退款事宜，然而客服回应称，扣除的费用已分摊其他用户了，对于毫无知情的加入退款要求，截止发稿并未给出明确的答复。

据数据显示2018年10月，支付宝上线了相互宝业务，“大病分摊”的创新模式瞬间吸引了很多用户参与。令人惊讶的是，相互宝在上线仅7天后，便吸引了超千万用户。到2019年11月，相互宝的用户数更是突破了1亿。

此前蚂蚁集团研究院发布全国首份《网络互助行业白皮书》曾雄心勃勃地预测，2025年我国网络互助覆盖人口有望超过4.5亿，2025年我国大病互助金达到510亿元。

然后2019年底开始，相互宝用户量断崖式下滑，今年4月第一期，相互宝的用户数便减少了198万。

4月16日，银保监会副主席肖远企在银保监会2021年一季度新闻发布会上明确指出，网络互助需规范化发展。“是慈善就归于慈善，如果打着互助旗号从事金融业务、保险业务，就偏离了互助的范畴。所有的金融活动都必须‘有证驾驶’。”

随着监管政策的明朗化，遭到大量用户投诉，相互宝此后的路该何去何从？