开放式提问与封闭式提问(我为什么会建议你在日常沟通中多使用开放式的提问方式？)

Posted 2023-05-25

篇首语：天才与凡人只有一步之隔，这一步就是勤奋。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了开放式提问与封闭式提问(我为什么会建议你在日常沟通中多使用开放式的提问方式？)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

开放式提问与封闭式提问(我为什么会建议你在日常沟通中多使用开放式的提问方式？)

在沟通中，怎样的形式才是最好的？有人说，保持一方倾诉一方聆听，这才是沟通的正确打开方式，听起来很有道理，因为人都有喜欢关注自我的特点，所以在聊天中都喜欢说，而不是倾听，所以如果有一方能做个倾听者，就能够形成一说一听的沟通聊天，使得沟通保持畅通。

但很多时候，这种沟通都是无效的，仔细想想，人为什么要沟通交流？人是社会性动物，生活离不开社会，离不开人际关系，而沟通是人生活中与人际关系交流和传递信息的形式，一般来说，人际关系的优质与否，都跟这个人能否与人有一个很好的连接，而连接一个人的方式之一，就是拥有“优质沟通”。

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何为“优质沟通”？首先是拥有一个良好的沟通氛围，其次是所有的沟通对话，都是有互动的，能为加深人际关系和解决问题的。那么，该怎样去沟通，才能做到真正的“优质沟通”呢？

我们先来了解下，在日常工作生活中，一般的沟通是怎样的？除了生活中的一些寒暄打招呼、闲聊之类的，其实算不上沟通，真正的沟通，都是有目的的，比如想要为了通过沟通解决一些问题、为了加深与对方的联系等。

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换句话来说，沟通当中会存在一个话题，在讨论这些话题的过程中，我们一般会涉及到倾听、诉说、提问等几种方式，其中提问与话题相关的，是一种互动的形式，以此来展开充分的讨论。

沟通中的提问，一般会有两种，一种是封闭式提问，另一种是开放式提问。封闭式提问，指的是在提问中给予对方两种可能性的答案，而且对方只能选择其一，没有第三种选择，比如说，“你是不是老师”、“你明天去不去逛街”、“你能不能帮我拿下东西”等，都是一种封闭式的提问，只能回答是不是、能不能、可不可以等其中一个答案。

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封闭式提问的难度比较低，能快速进入聊天主题中，但是封闭式提问，他只会停留在表层的沟通，无法帮助我们达到沟通的目的。

而开发式提问，则没有固定的答案，可以根据对方的思维去发散，给了对方很大的空间去回答，容易使得彼此之间进入一个良好的沟通氛围中。开放式提问一般是以“为什么”、“是什么”、“会有什么”等开头，比如“你为什么会喜欢唱歌呢”、“你觉得那会是因为什么呢”、“这样做会有什么”等。

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其实通过两种提问方式的分析，我们可以看出，开放式提问，是比较难的一种提问方式，但是它是能够促使我们拥有一个良好的沟通氛围，更好地达到沟通的目的的方式。

那么，该如何在沟通交流中使用开放式提问呢？在这里分享下《提问的逻辑：如何让别人特别想跟你聊下去》这本书里介绍的方法：

1、用封闭式问题开头、用开放式提问推进对话

一开始开展沟通聊天，其实我们需要快速地进入聊天当中，所以这个时候用封闭式的问题，能够先进入聊天中，引出互动的一个氛围。在封闭式问题后面，使用开放式提问，能够进一步打开话题，使得交流能够更深入，讨论得更充分，从而接触真正的问题。

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2、深入挖掘事件的细节

为了深入地了解一件事，在沟通中，需要去询问更多的细节，这样做的话，一方面，能够让对方感觉到你有在认真听他讲，让自己在对方心中留个好印象，另一方面，能够帮助自己获得更多的信息，从而判断得更全面

3、引导他人自省，从而认识到问题背后的原因

在讨论一些问题，或者对方身上出现一些问题的时候，可以使用开放式提问，去引导对方思考，反思自身问题，如“如果持续发生这样的事情，你觉得会有什么样的负面影响？”、“你最近工作的时候总是注意力不集中，是有什么事情吗？”。

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沟通能力，是每个人都需要提升的能力，因为人人都需要依赖社会而生活，需要与人交往，与人沟通。而在沟通中，如果你使用的更多是开放式的提问，相信你的沟通质量不会差到哪里去。所以说，建议你多在沟通中使用开放式的提问，因为这也是一种提升沟通能力的技巧。