开彩铃(莫名其妙就开通了 取消起来程序复杂 偷偷给的视频彩铃很闹心)
Posted
篇首语：幽沉谢世事，俯默窥唐虞。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了开彩铃(莫名其妙就开通了 取消起来程序复杂 偷偷给的视频彩铃很闹心)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。
开彩铃(莫名其妙就开通了 取消起来程序复杂 偷偷给的视频彩铃很闹心)
视频彩铃是5G时代三大运营商发力拓展的新业务，但记者调查发现，部分打包在复杂套餐中的视频彩铃业务存在开通容易取消难的问题，甚至未经用户同意悄悄开通。
是谁开通了视频彩铃？
有手机用户表示，中国移动在其毫不知情的情况下开通了视频彩铃，除了每月悄悄扣钱，还会折磨拨打电话的人，因为彩铃内容大部分是恶俗的音乐，且电话在被接听前不能静音，有时还带广告。用户通过在线客服沟通想要取消该业务，最初被告知：“本机编辑QXSP到10086取消”，但实际操作后运营商的视频彩铃还分两个子业务，不同业务取消方式不同，程序非常复杂。
另外，3月14日有报道称，一位76岁老妇的手机未办理上网，却被开通了每月6元的“流量叠加包”业务，实为视频彩铃业务。
私设彩铃消费者不满
在黑猫投诉平台上，记者搜索“视频彩铃”关键词，共有超2400多条投诉。其中，“莫名其妙开通视频彩铃”占大部分，“取消不了业务”也不在少数。
视频彩铃就是将“听的彩铃”演进成“看的彩铃”，当用户拨打语音电话或视频电话时，在呼叫接通前会看到一段视频内容。视频彩铃用户可以制作或上传个性化视频内容，或者从运营商的视频库中进行选择，针对不同主叫方还可以设定不同的视频内容。视频彩铃是5G时代三大电信运营商拓展的新业务，移动、联通均宣称其视频彩铃用户已突破一亿大关。
然而，消费者对于视频彩铃并不买账。不少人表示对于拨打电话时被迫看到的视频彩铃感到不适，并且不希望别人拨打自己电话时“受到折磨”，对于运营商“私自设置视频彩铃业务”的行为也感到不满。
取消路径不清晰
视频彩铃究竟如何取消？记者拨打10086热线询问。客服人员表示，部分套餐中的视频彩铃业务属于免费赠送，不能通过发送短信的操作取消，只能拨打客服电话暂停。只有通过单独付费订购的彩铃业务，比如视频彩铃基础会员包，可以通过发送短信取消。“不同的订阅途径有不同的取消方法，短信不可能适用于取消所有视频彩铃，详情可以拨打12530专线咨询。”该客服人员建议。
随后，记者又拨打了12530专线，进入视频彩铃专区后，发现智能语音客服只是一遍遍地重复“按#号键，稍后就可以体验全新的视频彩铃内容啦”，并无人工客服服务提示。
■律师说法
涉嫌侵犯消费者知情权和自主选择权
北京云嘉律师事务所副主任赵占领表示，在消费者不知情的情况下，运营商私自开通视频彩铃或者其他业务，都涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权，违反了消费者权益保护法的相关规定。现实中，更多的情况可能是在消费者使用网络服务的过程中，默认勾选了某项收费服务，而相关服务说明、价格等信息没有以显著、醒目的方式提醒消费者注意，尽管可能也有点击同意或者默认勾选同意。赵律师表示，这种做法仍有误导消费者的嫌疑。
来源 北京晚报 实习记者 夏骅
流程编辑 刘伟利
相关参考
开通彩铃(榆林靖边公安为全局民警开通“扫黑除恶”手机视频彩铃)
...的氛围。 近日，该局协调移动公司，为全局民警、辅警开通了“扫黑除恶”手机视频彩铃业务，让扫黑除恶的宣传辐射民警、辅警的家庭圈、朋友圈、社交圈，提高宣传对象的覆盖率，提升群众的知晓率、参与率。开通视频彩...
燃气公司安装燃气表收费(开通燃气有哪些收费项目？2招教你省大几百元我的真实案例)
...而，你是否也和我一样遇到过同样的问题，办手续的时候莫名其妙交了好几百元，总觉着哪里不对，脸皮薄的看到后面还有人在排队，都不好意思问。脸皮厚点的吧硬着头皮回去问一下，结果工作人员还不耐烦，只是告诉你是些...
燃气公司安装燃气表收费(开通燃气有哪些收费项目？2招教你省大几百元我的真实案例)
...而，你是否也和我一样遇到过同样的问题，办手续的时候莫名其妙交了好几百元，总觉着哪里不对，脸皮薄的看到后面还有人在排队，都不好意思问。脸皮厚点的吧硬着头皮回去问一下，结果工作人员还不耐烦，只是告诉你是些...
...程序开发呢？火猫君今天给各位科普一下大概流程：一、开通小程序所需的资料开发微信小程序的首要前提是，需要到微信开发平台上提交申请，那么对于不同类型的小程序，需要提供的材料也不一样。比如说你要开发一个电商...
最近有朋友问我：抖音小程序怎么开通？继微信小程序火爆之后，抖音也推出了自己的小程序，只是在前两年内测阶段没有完全开放给第三方开发公司，抖音小程序对第三方开发公司的包容性也没那么强，但是随着抖音电商的崛...
...的通道，所以此后到目前为止，是不能通过小商店助手来开通微信小店了。近期想在微信开店的小伙伴，就只能是通过小程序的形式来开店了。那么微信小商店怎么开通？一、开通小程序账号以小程序的形式在微信开店，就先要...
...示，符合科创板股票适当性条件的投资者现在就可以申请开通相关权限，投资者仅需向其委托的证券公司申请，在已有沪市A股证券账户上开通科创板股票交易权限即可。一时间，开通科创板权限成了各大券商的重点工作。目前...
怎样取消杀毒软件阻拦(手机经常闪退怎么办？5招教你对症下药)
打开微信不到一分钟就闪退？浏览网页时刚找到想看的内容还没来得及看又闪退？在使用手机的过程中相信很多人都遇到过类似的情况究竟是什么原因导致手机闪退又该如何解决这些问题呢？今天小编就来给大家支几招教你轻松...
做一个商城小程序需要多少钱？因此，小程序在未来各行各业中是必不可少的，同时，结合目前市场的发展趋势来看，商家的多平台布局成为了趋势明显，而小程序目前已经一定程度上实现了多平台跳转，如此看来，商家对小程...
深圳龙华水斗社康(扩散周知配合地铁6号线开通，明起龙华又一波公交线路调整)
经过公开征求意见2020年轨道6、10号线开通配套公交线路优化调整方案将于8月19日起实施01取消一批公交线路取消一批客流小、替代性强的公交线路避免公共资源浪费受影响的市民可乘坐片区其他公交线路取消取消线路列表（括号...