开发客户系统(国网滨州供电公司创新开发客户停电监测分析系统)

Posted 2023-05-25

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开发客户系统(国网滨州供电公司创新开发客户停电监测分析系统)

大众网·海报新闻记者张爽通讯员王颖慧代福永滨州报道

近日，国网滨州供电公司开发的客户停电监测分析系统成功上线。

国网滨州供电公司深度挖掘电力大数据价值，以“发挥数据的企业级生产要素和创新引擎作用，支撑和服务公司中心工作”为根本定位，坚持“以用促建”，突出“让数据自主有序流动”和“让数据应用和业务创新深度融合”两条主线，构建热点业务数据宽表，依托数据中台开展对内赋能建设，目前已完成客户停电监测分析系统的部署应用。

客户停电监测分析系统由数据中台低压客户全量停电信息池提供数据支撑，已实现基础数据的全面接入。以24小时为数据更新周期，统计分析历史停电数据。系统以停电户数为数据基础，通过汇总分析，精准掌握停电信息，进一步分析停电原因，有力提高客户服务及供电质量。通过集成接入电网GIS平台数据，将停电台区和地图相结合，形成客户停电监测热力图，可以精准定位停电区域和停电时间，图形化展示滨州市全域停电信息，助于精益化整改。

国网滨州供电公司杨柳雪供电所所长王桥应用系统后表示，供电所客户停电监测系统可以准确监测到停电客户，依次对昨天、近三天、近一周、近一个月、近两个月停电客户明细进行查询，通过系统，对于存在一次掉电记录的客户落实停电原因，对于两次及以上掉电记录的客户，视为重点客户，供电所长带领台区经理现场走访客户，查找停电原因并安抚客户。对于近两个月停电两次及以上的客户，随着时间的推移，实施“动态清零、滚动完善”。

下一步，国网滨州供电公司将继续坚持“稳字当头，稳中求进”的工作基调，以提升精益化管理为目标，依托国家电网公司RPA综合标杆试点工作，将客户停电监测分析系统充分融合RPA技术，持续推行资源数字化监测，实现居民用电电压失压情况的实时获取，搭建全滨州停电分析模型，依据停电预警实现面向用户的主动服务，减少用户投诉，优化营商环境，充分发挥电力大数据价值。

责编：张爽