建筑服务包括哪些内容(建筑项目全过程工程咨询的特征及意义，你了解多少？)

Posted 2023-05-25

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建筑服务包括哪些内容(建筑项目全过程工程咨询的特征及意义，你了解多少？)

1建筑项目全过程工程咨询特征及意义

1.1基本特征

近年来，建筑工程项目的建设规模逐渐增大，工程建设工期变长，这使得项目管理涉及的要素增多，为确保项目建设管理的规范性，需规范化地开展项目全过程咨询工作。建筑工程全过程咨询特征表现为：一方面，全过程咨询具有较强的专业性、综合性和复杂性，其咨询的内容涉及工程项目建设的各个专业、各个环节，这些内容直接关系着工程项目的建设质量和效益，在全过程咨询中需要先进完善的现代管理理念作为支撑，考虑诸多影响因素，以此来实现项目建设质量和效益的有机统一。另一方面，建筑工程全过程咨询具有参与部门众多的特点，做好与诸多参与企业、建设部门的沟通合作，以此来实现项目建设管理中质量、成本、安全、精度等诸多因素的动态管理，消除项目建设问题，提升项目建设和标准化程度。此外，在信息时代下，建筑工程项目全过程咨询还表现出信息化发展的特征，即信息技术在全过程工程咨询中的应用逐渐深入，其有效地加快了全过程工程咨询中的信息流通，提升了工程咨询的效率和有效性。

1.2主要意义

全过程工程咨询是工程项目控制管理的重要手段，其对于项目建设管理具有深刻影响。首先在现阶段的工程项目建设中，有较多项目仍采用临时组建项目组的方式进行管理，这使得在规划、设计、施工、监管中的存在多方博弈、项目失控等问题，影响了项目建设及管理的整体性、统一性。在此背景下，实施全过程工程咨询管理，不仅能优化传统冗长、繁多的招标次数和期限，而且能简化合同关系，优化项目组织，对项目工期、成本、质量和安全控制具有积极作用。在一定程度上，全过程工程咨询还从业主角度出发，实现了项目管理模式、管理环境的全面优化，提升了项目建设的整体品质。其次，全过程工程咨询在项目风险控制中具有突出价值。在以往的工程建设管理模式下，工程项目建设风险较多，具体风险来源于政策、技术、财务、质量、责任等诸多层面；而在全过程工程咨询管理模式下，通过前期的咨询可有效地发现这些风险，通过风险评估和应对处理，能切实降低建设风险对项目质量效益的影响，确保项目始终处于受控状态。最后在市场经济下，建筑工程企业之间的竞争愈发激烈，且国内建筑市场区域饱和，顺应一带一路要求、向国际市场发展已经成为我国建筑企业以及行业发展的重要趋势。在此背景下，企业需积极建立健全全过程工程咨询服务管理体系，学习培养专业的全过程工程专业人才，积极办理国际通用认可的CABR全过程工程咨询服务认证资质。通过健全的全过程工程咨询管理，创建良好的工程建设管理环境，提升企业竞争能力，进而将企业推向国际市场，赢得更大的发展空间和经营效益。

2全过程工程咨询的实施措施

2.1转变和提升服务意识方面

咨询监理企业从既往的单一业务向全过程工程咨询服务转型，需要深刻认知以下几个方面。（1）对全过程理念的深刻认知。全过程工程咨询服务需要对每项工作赋予全过程的视角，并且需要统筹考虑各项工作之间的关联，这使得原有的单项业务在转型到全过程工程咨询服务体系内时发生深刻变化。要切实建立以全过程周期视角，以集成化管理理念，以价值交付导向和驱动的服务思想。（2）主动思考和全面分析的意识。咨询监理企业人员特别是由监理业务转型到全过程工程咨询业务的人员，要转变按图施工、按规范管理的被动思维和工作方式，要建立主动思考的意识，要具备进度、投资、质量等多维度综合分析判断解决问题的能力。（3）对服务的价值内涵的深入认知。有价值的服务源于对客户价值的深刻认知，要始终代表客户利益，做客户忠实的顾问；专业和增值始终是咨询行业获得客户尊重之关键所在，要持续贡献知识，持续专业服务，持续价值创造并努力为项目创造增值价值；服务过程中要努力创建协作的项目团队环境，让项目的众多利益相关者有效参与，并达到各方相对满意。

2.2人员队伍建设方面

开展全过程工程咨询业务，对人员队伍提出了更高要求，对咨询监理企业而言，要重点从以下几方面进行人员队伍建设。（1）要在现有人员队伍基础上进行部分人员的转型，培养专业的全过程工程项目管理师人才，以适应全过程工程咨询业务的需要。（2）要注重从补短板上下功夫，特别是咨询监理企业普遍比较欠缺的设计管理人员的补强。设计管理在全过程工程咨询工作中至关重要，也是最能体现咨询服务水平和价值的工作，必须具有能力较强的人员队伍支撑，即使是在联合体服务模式下也应具有自身的管理力量。（3）要加强高水平全过程工程咨询项目经理队伍的建设，这是企业赢得市场和做好业务的关键所在。

2.3利用现代信息技术建设管理平台

全过程咨询管理是一项系统性工程，其对于工程项目专业化的要求较高，在现代工程项目管理模式下，为提升项目全过程咨询服务的整体质量，还应深化信息技术在项目咨询服务管理中的应用，创建信息化、智慧化的项目咨询服务管理平台。一方面，在工程项目咨询管理初期阶段，项目管理者应认识到信息技术在项目咨询服务中的作用，积极加大在信息技术更新、设备采购、软件系统建设层面的投入，为项目全过程信息化咨询服务工作的开展奠定良好基础。另一方面，建筑项目全过程咨询服务本身是一个智力密集型劳动，在此项工作中，咨询服务的核心是咨询师的知识，但结合现阶段项目咨询服务实际可知，建筑项目咨询服务存在才断层、复合人才匮乏的问题。即在工程项目咨询服务人才培养中，目前仍采用“传帮带”的模式，这使得人才培养的时间较长。对此，在新时期，还应在IT技术的支撑下，建立知识管理平台，这样通过成果管理、知识联想应用，配合专家在线等方式，能实现咨询服务中的知识、案例、专家等信息的保存、积累和长期应用，这对于全过程工程咨询工作的开展具有积极作用，不仅能满足新时期咨询人才的培养需要，还可实现全过程咨询服务工作的信息化发展。此外，基于现代信息技术开展建筑项目咨询服务时，还应注重过工程咨询工作与BIM技术的结合，提升项目建设的集成度。就BIM技术本身而言，其是现代工程项目建设中较为常用的一种新型信息技术，其通过数字建模软件的作用，实现了真实建筑信息的参数化、数字化处理，提升了建筑工程项目的集成化程度。而在工程项目全过程咨询管理中，结合BIM技术开展咨询服务工作，不仅能实现项目参建各方的信息共享，而且能将项目规划决策、设计、招投标、组织方案执行、运行管理、工程监理、后评价等环节的评价活动连接起来，确保项目咨询评价的合理性、有效性，为项目建设管理工作开展提供有效支撑。

3结语

全过程工程咨询作为一种新型的建设工程咨询组织模式，具有综合性、高效性、集成化、一体化等明显优势，能够有效地提升工程咨询服务的效率，解决业主的需求。在我国，全过程工程咨询还处于探索发展阶段，不可避免地存在这样那样的问题，但是只要我们不断深化工程领域咨询服务供给侧结构性改革，破解工程咨询市场供需矛盾，破除制度性障碍，完善政策措施，创新咨询服务组织实施方式，就可以探索出一条具有我国特色的全过程工程咨询服务模式。