店长如何做好店面管理(店长做的好不好，关键就看这九项工作)

Posted 2023-05-25

篇首语：人的天职在勇于探索真理。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了店长如何做好店面管理(店长做的好不好，关键就看这九项工作)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

导读：店长的专业性不仅体现在对某一方面或领域的精通，或是对整个运作流程的精通，更重要的是要有分析、判断并转为销售的能力。同时，店长还应具有过硬的企业管理能力、正确的科学经营理念，这样才能将人才、技术、资金、销售等，在各个环节运用自如、融会贯通，这也是让员工尊重和服从的最基本要素。

繁杂的事务性工作很容易使店长陷入迷茫，忘记了店长的核心使命那么，店长每天应该忙什么？

一、调整竞争策略

1、改变以往盲目跟进对手价格的竞争策略，开展比较详细的顾客问卷调查表，了解顾客真正的购物需求。

2、积极联系周边社区，加强海报的大单品轰动效应。

3、丰富海报发放形式，如设置小区宣传栏等方式来提高影响力。

二、经营能力、毛利率管控能力的提升

1、在日常经营中，严格控制商品订货量

2、不断丰富单品种类

3、在竞争中以一个单品的毛利牺牲来换取整体销售的增长

4、不盲目操作低价和负毛利

5、通过单品促销起到以点带面的作用

6、保证店内高、中、低档商品种类丰富

三、做好费用成本控制

1、提高卖场坪效和人均劳效，提升经营业绩和降低劳动成本，在保证卖场正常运营的基础上进行有效编排。

2、在店内水电费用方面，在保证卖场环境的前提下根据客流对卖场内空调系统、灯光等，进行合理调整与控制，既充分利用资源，又很好得控制了开支。

3、让每名员工都参与到成本控制中来。

四、库存管理能力提升

1、每日统计“商品品类库存状况表”，重点从库存盘点变更、商品缺货、库存积压；

2、陈列指引、商品定编、商品周转管理，几方面进行着手加强管理和控制；

3、由防损、营运各部门进行全面管理，快速提升库存管理水平，防损对库存管理环节进行监控；

4、商品部对订货、销售、后仓管理、损耗等环节进行管理强化，使商品周转率快速提升。

五、完善品类管理

1、准确、全面、实时把握每一单品的销售状况；

2、店内对销售业绩排名位于前列的单品，实施重点管理；

3、根据商品销售信息，调整单品结构和商品配置表及早组织准备对顾客有价值的商品货源，降低商品脱销风险，降低库存，排除滞销商品，提高库存的保障度，加快商品库存周转；

4、对商品进行有序的商品摆放，适当调整或增大适销、畅销商品的排面和位置。

六、学习和创新能力的提升

1、在竞争中积极学习竞争对手在卖场商品陈列、气氛布置、相关联陈列、细节服务等先进的经营管理经验，将好的经验吸收归纳为我所用；

2、从2个方面开展学习提升工作，在团队内部开展相互学习与创新，使店内优秀的个人能力得以充分施展；

3、向优秀的兄弟门店进行学习，并将学习成果不断进行总结。

七、顾客服务的提升

1、对海报派发商圈进行分析、调整，挖掘主商圈内潜在顾客消费潜力；

2、对卖场员工顾客服务不定时进行测试，对被顾客在意见卡上书面投诉或表扬的员工，一律做到奖罚分明；

3、根据公司下发的仪容仪表要求规范，对卖场员工仪容仪表每天进行巡场；对不合格人员，主要采取指导为主，惩罚为辅的策略。对表现好的员工给予通报表扬，培养良好的工作积极性。

八、团队建设和员工满意度提升

1、制定合理的引进、储备、培养、培训制度，关注有能力的员工的个人发展，实行“能者上，庸者下”的竞争机制；

2、进一步完善各项考核制度，所有考核更公平、公正、公开；

3、以加强管理者与员工的同甘共苦，尊重员工，爱护员工，关心员工。加强与员工的沟通为主，辅之以调整员工生活条件和福利措施；

4、及时了解员工需求，适当安排员工培训、娱乐，丰富员工业余文化生活；从精神上关心员工，增强员工的满意度，加强管理人员与员工的凝聚力。

九、打造团队执行力文化

1、贯彻执行公司倡导的“执行力”文化，对公司各项工作指令的完成情况进行反馈；

2、通过定期召开的员工大会和店内例会，对店内各项工作完成情况进行回顾，找出差异，制定解决措施；

3、将团队执行力作为一种行为习惯，落实到实际工作中来；

4、在团队成员中形成了“自动”、“自发”的良好工作氛围。