广汽传祺冲孔板(“寒冬”也无法掩盖光芒 广汽传祺特约店的绚烂升级)

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广汽传祺冲孔板(“寒冬”也无法掩盖光芒 广汽传祺特约店的绚烂升级)

新时期车市的竞争,是产品力的竞争,更是服务力的竞争。为打造更专业、更贴心的服务标准与购车体验,除了在产品上发力,广汽传祺在服务上也是作了不少功夫。为此在这中国车市正经历近三十年来最强的“寒冬”的时候,广汽传祺启动全新建店标准,截至今年5月份,全国近500家广汽传祺特约店已焕然一新,以满足消费升级趋势和客户日益增加的体验需求。

在这个颜值即为正义的时代,特约店怎么能不改造一下自己的外形呢?针对外观在原有冲孔板的基础上喷深灰色氟碳漆,外立面尽显沉稳、大气。且配以全新的VI/CI标识,让其在一个平面上形成丰富的视觉层次感,增强了客户对于传祺特约店的视觉感知和品牌认识度,给客户带来焕然一新的感觉,高端大气尽收眼底。

除了外观的变化意外,内部也得到了全面改造。在不改变店面原有结构和布局的前提下,进行轻量化改造,保证内装和布局更精细化、科技化、时尚化,升级后的广汽传祺全新特约店品牌标识突出,展厅大气明亮、温馨整洁,为客户带来了更便捷、更愉悦的汽车生活体验。

全新特约店室内整体效果温馨时尚,焕然一新的新展厅入口采用雅士白大理石的接待台,搭配香槟金的背景墙,在灯光的衬托下突出品牌标识,带给客户以尊贵、高档的第一印象。科技木地板铺成的“宾客走廊”,与天花格栅、灯带以及墙面LED大屏将展厅划分开来,两侧的展车摆放空间配置合理,用户可以更加方便观看和体验车辆。全新的明亮展厅,在暖色系灯光下的烘托下,营造出家一般的亲和力,给客户带去舒心惬意的感观体验。

针对客户休息区也做了较大的改造升级,暖色调的软装融入卡通元素打造儿童休息区,新增的吧台与书架动静结合,让不同需求的客户都可以得到最舒适的体验。客户休息区与展厅装上软隔断隔离,给客户提供了静静思考最佳购车选择的空间。

正是基于消费者体验的不断改善,专业服务的不断升级,广汽传祺在中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS)中,连续三年高分荣膺中国品牌第一,并获得2018年度汽车用户满意度测评(CACSI)售后服务满意度、销售服务满意度自主品牌双料第一。因此广汽传祺坚定对全国特约店形象升级的举措,是在汽车行业产业结构升级的大背景下,对“如何升级服务品质”的最好答案,通过对店面环境和软性服务设施的升级改造,大大提升了消费者的购车体验。此次的特约店形象升级,是一次以客户体验为导向进行的硬件升级,更是一次彰显品牌实力的服务升级。

以客户期望作为目标,洞察消费者的需求,在不断升级服务品质中,做到消费者之想,解消费者之忧。这就是现在的传祺,一个不断成长的传祺,“寒冬”也无法掩埋其光芒。

文/AboutAuto

图/官方、网络

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