12歲孩子玩網遊充值七八千元，遊戲平台核實後當天退款

Posted 2022-12-25 平台

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12歲孩子玩網遊充值七八千元，遊戲平台核實後當天退款

貨車司機孫先生正在跑運輸，妻子忽然打來電話，聲稱自己里的3000元不翼而飛。
原來，12歲的兒子沉迷網遊，偷偷用母親的充值。從3月至今，孩子已經累計充了七八千元。
疫情影響，假期較長，提醒家長們注意引導孩子們正確使用手機，保護好支付密碼。
突然少了3000元錢原來是兒子充值玩遊戲
鄭州航空港區居民孫先生是一名貨車司機。4月20日，正在外面跑車的他，突然接到妻子打來的電話。
「我里3000多元不見了，可能被人盜刷了。」電話那頭，妻子顯得很著急。
孫先生也大吃一驚，妻子每天就在家附近上上班，錢怎麼會被盜刷呢？來不及多想，孫先生告訴妻子，趕緊報警。
一個多小時後，妻子再次打來電話，原來錢並不是被盜刷。妻子查看流水賬單發現，那筆錢支付給了一個名叫4399的遊戲平台。
「我們知道孩子玩遊戲，但沒想到他會這樣充值。」孫先生說，再三詢問後，12歲的兒子小孫承認是自己在遊戲平台充值。
「他媽媽這個月上夜班，白天會把手機留給他上網課，提交作業。」孫先生說，妻子白天需要休息，這才沒有時間監管，給了兒子可乘之機。
「類似的事情，我以前也聽，但發生在自己身上，還是有些不敢相信。」對於兒子花錢充值網遊，孫先生非常生氣。
「感覺現在很多孩子一玩起來遊戲都跟著了魔一樣。」孫先生覺得，不少大人都沉迷遊戲，小孩子肯定更容易沉迷，雖然生氣，他還是沒有把責任都推到孩子身上。
3月以來兒子已經充值七八千元
回到家裡後，孫先生查看了妻子的賬單，發現這3000元並不是兒子第一次充值遊戲。賬單顯示，3月以來，小孫一共在4399遊戲平台充值了七八千元。
充值記錄
為什麼直到現在才發現呢？孫先生表示，因為孩子之前充值，大部分都是50元、100元，夫妻倆並沒有在意。「如果不是這次充了3000元，我們肯定還是發現不了。」
小孫告訴河南商報記者，自己去年就已經迷戀上了4399遊戲平台上一款名為「生死狙擊」的遊戲，不過以前基本上沒有充值過。
今年寒假時間比較長，他玩遊戲更加上癮，就趁著母親不注意，偷偷用她的充值網遊。
「我充錢是為了買遊戲里的裝備。」小孫說，在遊戲里，需要人民幣購買的道具，比其他道具要更強大一些。為了變得更「強」，他就充了一些錢，但越充越覺得還有更強的，所以就會繼續充值。
「發現孩子充值後，我愛人批評了他一頓。」孫先生說，自己擔心對兒子心理造成陰影，直到2天後，才跟兒子溝通了這件事。「我告訴孩子，媽媽賺錢不容易，不能這樣隨便花。」
因為自己對遊戲、網路了解不多，所以孫先生琢磨了半天也不知道如何聯繫遊戲客服。
4399遊戲平台已退款
「今年受疫情影響，的確有一些孩子趁著上網課等，在家長不知情的情況下充值遊戲。」4月23日，4399遊戲平台工作人員告訴河南商報記者，如果發現未成年人未經監護人同意，在平台充值，可以聯繫遊戲客服，進行退款。
生死狙擊
平台工作人員稱，客服會通過向監護人發送退款申請鏈接，監護人只要按照要求填寫提交即可。
那麼申請退款需要哪些材料呢？該工作人員回應，首先是證明申請人與未成年人關係的材料，比如身份證、戶口簿信息等；其次是充值賬單信息。此外還需要提供退款賬號認證信息。
「完整提交材料後，一般15個工作日內就能完成退款。」平台工作人員向河南商報記者索要了孫先生的聯繫方式，並表示將儘快聯繫處理。
「我們遊戲平台建立有相應的防止未成年人沉迷、亂充值機制。」平台工作人員稱，近些年來，隨著互聯網快速發展，未成年人獲取遊戲賬號的方式層出不窮，很多時候，平台無法正確判斷玩家究竟是不是未成年人。所以，解決未成年人沉迷遊戲問題，需要全社會共同參與。
4月23日晚上9點，河南商報記者接到孫先生電話，遊戲平台已經為其退款。

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