影响一个企业社会责任的主要因素有哪些

Posted 2022-12-24 企业

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影响一个企业社会责任的主要因素有哪些

企业社会责任的驱动因素如下:

（一）内部驱动因素

1.企业文化

企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的、并为单位全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

文化是通过长时期积淀而形成的，它展示了一个企业最核心的精神。

在企业中，企业的道德价值主要是企业领导者或者创始人的道德价值的体现，很大程度上驱动着其员工的行为处事。

如果企业家是一个责任心强、有良好道德修养、能够高瞻远瞩的人，而非仅仅是一个最大化企业经济利益的奸商，那么在他的带领下，企业一定会积极地承担社会责任，取得经济利益和社会利益的双赢。

一个注重短期利益与忽视人文关怀的企业，其员工往往也不重视企业社会责任；而一个以人为本、积极进取、不断创新的企业，其员工就有较强的意识履行社会责任，关注企业与社会的和谐发展。

2.企业声誉

企业声誉是企业给社会公众的综合印象，是企业的无形资产。

企业声誉的形成是产品与服务、企业战略、企业是否承担社会责任等多种因素共同作用的结果，同时需要企业长期、持续的努力。

企业履行社会责任，可以塑造良好的企业形象，进而获得品牌、信誉和创造力等无形资产，使企业在市场竞争中获得更有利的地位。

企业在有了更多利润后，也就可以投入更多的资源到承担社会责任的活动中，这样就在企业内部形成了一个良性循环。

反之，如果企业唯利是图，只看到短期利润，无孔不入的媒体以及日渐智慧的消费者都会将企业的错误无限扩大，沉痛地打击企业的发展，乃至生存。

比如2005年雀巢奶粉碘超标事件发生后，SOHU、SINA等网站所做的调查显示，有八成网民表示近期暂不购买或今后再也不买雀巢产品。

这个由企业精心打造的品牌可能仅仅由于这个小细节就失去大批的消费者，品牌形象也在消费者心中大打折扣。

3.企业战略

企业经营过程中要面临很多不确定的因素，包括自然资源、政策等等，因为这些因素的存在，企业只有把可持续发展纳入到战略层面，才有能力去应对。

企业履行社会责任是实现企业可持续发展的重要途径。

这主要是因为：企业履行社会责任，通过技术革新可减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以通过降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力，实现可持续发展。

联合国全球契约办公室总干事乔治・科尔（GE KELL）日前在接受《中国企业报》记者独家专访时指出，社会责任的践行应该是企业的一项战略决策，只有把可持续发展与包容性增长纳入到战略层面，企业才有能力去应对各种不确定因素带来的问题。

4.吸引和留住员工

随着社会经济的发展，如何吸引优秀人才并创建可以最大限度发挥其能力的工作环境，对于企业而言至关重要，因为人才是企业实现可持续发展的核心战略资源之一。

企业社会责任会驱动到企业的声誉，绝大多数的人会把公司的声誉看作是他们决定是否到一个机构任职的关键因素。

因此，这也是企业用于吸引优秀人才的差别化战略之一。

另外，企业社会责任还可以增强员工的自豪感和企业内部的凝聚力，也是企业保留人才的有效手段之一。

没有人会对一个声名狼藉，缺乏同情心和责任感的公司有极大的忠诚度。

（二）外部驱动因素

1.政府管制

企业盲目追求利润不可避免地会给社会带来诸如环境污染、生态破坏等外部成本，这种市场失灵的情况就需要政府管制。

政府将通过制定法律、规范和办法，采取一系列强制措施保证社会责任观念的贯彻和落实，甚至通过惩罚措施对那些恶意逃避社会责任的企业进行制裁。

相反，政府对承担社会责任的企业实施扶持优惠措施，使更多的企业明白履行社会责任的重要性及其与企业长远发展的战略关系，引导企业积极承担社会责任。

2.全球化

经济全球化将市场经济的规则推向了全球，对于推动全球范围内“市场经济和自由贸易”的实现具有积极的意义。

在经济全球化趋势下，世界市场日益形成相互依存、彼此互补的格局。

企业社会责任不再是一个企业一个国家的单独行为，而是全球供应链的共同责任，是一种世界潮流和趋势。

许多国际组织、政府组织或非政府组织都在积极推动企业履行社会责任。

美国率先推出的SA8000企业社会责任认证体系，世界经济合作与发展组织制定了《跨国企业行动指南》，国际劳工组织通过了《关于跨国公司和社会政策的三方宣言》、《关于工作中的基本原则和权利宣言》，国际标准化组织相继推出了ISO9000（管理）、ISO14000（环境）、ISO26000（社会责任）。

因此，企业要想在更高层次和更广范围参与国际合作与竞争，必须解放思想，转变观念，积极融入世界潮流，模范履行社会责任。

3.媒体及非政府组织

随着信息技术的发展，媒体业也得到了迅速的发展。

媒体的发达对企业来说，可谓是一把双刃剑。

积极承担社会责任的企业，媒体会给予正面的报道，给企业造成广告效应，帮助企业树立良好的企业形象，给企业带来潜在的收益，从而更进一步激励企业承担社会责任。

而如果企业的经营行为违反了社会责任，媒体能在第一时间予以曝光，在社会上给企业加大改制压力，并对其他企业起到警示作用。

另外，值得长期关注的力量是非营利性的非政府组织，比如绿色和平组织等等，虽然这些组织在中国目前还没有发出足够的声音，但是其未来驱动不容忽视。

4.消费者

对于企业而言，获得消费者的信任已经不是锦上添花，而是已经成为日常工作。

如果消费者认为企业损害了他们的利益，就可以将手中的货币选票投给其他企业，以致损害企业利润。

他们甚至可以联合起来进行抵制，比如拒绝购买，以及通过消费者协会等机构进行维权，或者通过法律予以体现，最后在市场上形成对企业产品的排斥。

这都会严重驱动企业的生存与发展。

相反，因为获得信任而成功的企业不乏先例，比如强生回收了800万粒有毒的胶囊，事后查明只有75粒受氰化物的污染，而且是人为破坏。

公司虽然为回收付出了一亿美元的代价，但其毅然回收的决策表明了强生公司在坚守自己的信条：“公众和顾客的利益第一。”这一决策受到舆论的广泛赞扬，甚至是一向苛刻的《华尔街周刊》也褒奖说：“强生公司为了不使任何人再遇危险，宁可自己承担巨大的损失。”

5.投资者

投资者在做投资决策的时候，会把被投资企业的社会环境和企业治理问题纳入到投资依据中，而且要能证明，投资这样一个富有社会责任的企业对投资者而言会有一个长期的利润回报。