知识大全淘宝买家给卖家做了差评，卖家应当如何处理

Posted 2022-07-27 知

篇首语：出门莫恨无人随，书中车马多如簇。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了知识大全淘宝买家给卖家做了差评，卖家应当如何处理相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

淘宝买家给卖家做了差评，卖家应当如何处理？

在淘宝买家给卖家了中差评后，可以根据如下起因与买家沟通，
1.如果是因为产品质量的原因引起顾客不满意，可以主动与顾客协调赔款，或者退换货。
2.如果是因为产品价格的原因，比如自己卖的产品与其他人一样，但是价格会高些，这个时候，应该是与顾客解释，自己的价格为什么会高，高出的部分的价值，体现在哪里。比如，自己的服务比别人好，这个就属于附加价值。在解释不通的情况下，可是采取适当的退取差价，当然，这是下下策，会影响到该产品今后的整体定价。
3.如果是因为产品运输途中的原因，这个也应该与顾客及时沟通，产品运输当中，自己的可控因素是产品的包装，选择的快递，以及产品的动向，其他因素是自己把控不了的，必须与客户说明，一般顾客都能理解，在适当的时候，做一些适当的补偿是可以的，但是顾客的无理要求，坚决不能妥协，也是为了防止今后有人效仿。宁可失去一个无理顾客，也不能引起更多的不必要的麻烦。
4.如果是因为顾客自身的原因，比如因为他的过失而引起的问题，那么，也应该与顾客说明，本着人性化，可以做一些适当的补偿，但是无理要求坚决不能同意，对于无赖顾客，更不能妥协。
第三，对差评回复，这是很关键的地方。除了与顾客进行沟通之外，差评回复是必不可少的一个环节，回复内容主要是：
1.对问题起因的解释；
2.与顾客沟通，调解的经过；
3.与顾客的沟通结果。
4.对这件事情的反思总结，如果确实是因为自己的失误造成的问题，应该在回复内容当中认错，并且表示整改的决心。如果是恶意差评，也应该注明，并表明不会妥协的态度。
回复内容的语气语调，根据实际情况来进行调整，该诚恳的时候诚恳，该幽默的时候幽默，该坚持的时候坚持。
第五，相应的及时整改，同样的错误绝对不能犯两次。可以犯错误，可以有差评，但是绝对不能再同一个问题上出现两次中差评，无良买家和职业差评师给的中差评除外。中差评的出现，也意味着问题的出现，意味着有整改的机会，以免日后出现更大的问题。

淘宝卖家给买家差评

可以找淘宝客服咨询如果时间够长的话应该可以去掉吧或者实在不行就另起一个淘宝号呗

淘宝上卖家给买家差评。。。

没办法呀

买家投拆买家卖家败拆淘宝会如何处理

晕，那就是被判投诉成功呗！但是卖家可以找淘宝申诉的！

淘宝，买家给卖家差评，卖家会先看见么？

不会的，所有人都看不见。只有在卖家给买家也作出评价后才能看见，双方都评价才会计入信用分。
中评和差评可以更改为好评，但好评不能改为中评或差评。

淘宝网买家给卖家差评,卖家不评价,是不是等于卖家也给买家差评?

不是如果过了十五天后默认是卖家给买家好评。而且他的差评也会生效，所以如果你知道他给你差评那么你最好和他协商，就是给点钱或者退换货，如果你不想管他，那就也给他差评试试看，如果发现他给你的是差评就别改，给你的是好评你还可以改的。先试探下呵呵希望能帮助你

淘宝卖家对淘宝买家给差评对卖家有影响吗

买家差评多了卖家就会找理由不给买家发货怕会是差评师

淘宝卖家被买家给了恶意差评

是的只能申诉不过没关系他没理由就给你个差评他的投诉会取消然后你如果想投诉买家你的投诉也会被取消差评仍就生效
就是投诉没关系谁也投诉不了谁但差评除非买家主动改不然差评是有效的你投诉他恶意差评也没用

淘宝客服如何处理卖家强制要求买家给好评？

现在陶宝禁止给差评的和卖家无关,只有物品出现制量问题时.

淘宝卖家如何处理买家快递纠纷

很简单，要求快递公司承担责任，要求快递公司转发EMS就可以，同时继续和买家沟通并表示歉意，要求买家理解，争取愉快交易！双方都能写上好评！

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