知识大全 现在为什么要限制金融从业人员出境,是为了规避什么风险和犯罪么

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现在为什么要限制金融从业人员出境,是为了规避什么风险和犯罪么?

金融从业人员本来就是限制人群,虽然有风险但并不是不允许。就像政府公安和安全部门除公务不允许出国一样没理可讲。知足吧

金融从业人员出境为什么要报备?

你在金融系统工作过 出国必须要有你所工作过的金融单位的证明的因为国家担心你和金融单位之间有未结清的经济关系 这个你无论如何绕不过去的 护照审批的时候会查到你的单位当年在公安系统的备案的

现在为什么要限制上网时间

最近出台,时代不同了 “3. 网络游戏防沉迷系统开发标准 3.1 未成年人累计在线3小时以内的游戏时间为“健康”游戏时间。 3.2 未成年人累计在线游戏3小时之后,再持续下去的2小时游戏时间为“疲劳”游戏时间,此时间段内未成年人获得的游戏收益将降为正常值的50%。 3.3 未成年人累计在线游戏时间超过5小时为“不健康”游戏时间,不健康时间内未成年人的游戏收益降为0。” 以上是关于《关于保护未成年人身心健康实施网络游戏防沉迷系统的通知》的内容

为什么要 限制带一定现金出境

防止资金外流,还有洗钱,道理很简单,现金是没有记录的,可以存入任何其他国家银行,也很难追踪来源。

为什么要规避投资风险问题

货币供给量变化,从而导致证券需求变化而导致证券价格变动的一种风险。利率下调,人们觉得存银行不合算,就会把钱拿出来买证券,从而造成买证券者增多、证券价格便会随之上升;相反,利率上调,人们觉得存银行合算,买证券的人随之减少,价格也随之下跌。在西方发达国家,利率变动频繁,因利率下降引起股价上升或因利率上调引起股价下跌的利率风险也就较大;而在以下不发达国家,利率较少变动,因利率变化所引起的风险也相应较低,人们承担这种风险的意识和能力也较差。例如1988年8、9月间,我国银行利率上调,对一些原来买债券的人来说,当初购买时就是因为看中债券比银行利率高,有的好不容易才通过各种关系购得,这时,债券利率反比银行利率下降了,而且还不能“保值”,故有不少债券投资者向银行、发行债券的企业以及新闻媒介呼吁,要求调高债券利率。实际上,这正是他们缺乏投资常识,不知道买证券还会遇上利率风险得一种反映。
2.物价风险。
也称通货膨胀风险,指的是物价变动影响证券价格变动得一种风险。这里有两种情况:一种是一些重要物品(如电、煤、油等)价格的变动,从而影响大部分产品的成本和收益;另一种是那个物价指数的变动。一般来说,在物价指数上涨时,货币贬值,人们会觉得买债券吃亏了,而引起债券价格下降,1988年抢购风时100元面值的国库券以七八十元的价格抛出,就是受此影响。但是,股票却是一种保值手段,因为拥有企业资产的象征,物价上涨时企业资产也会随之增值,因此,物价上涨也常常引起股价上涨。另一方面,物价上涨,特别是煤、电、油的价格上涨,使企业成本增加,这时投资股票也不免会有风险。不过总的来说,物价上涨,债券价格下跌,股市则会兴旺。
3.市场风险。
这是指证券市场本身因各种因素的影响而引起证券价格变动的风险。
证券市场瞬息万变,直接影响供求关系,包括政治局势动荡、货币供应紧缩、政府干预金融市场,投资大众心理波动以及大投机者兴风作浪等,都可以使证券市场掀起轩然大波。就拿上海股市来说,1991年6月前疲跌不振,持股人眼看自己手中的股票价值不但没有增加,股票反而跌进票面以下,对股市毫无兴趣,泄气之至;拥有资金者面对行情持续处于跌势,也不愿贸然进场,造成进出均少,尽管上市股票不过区区几千万元,仍是供过于求。7月以后,在外地投资者的影响下,加之浦东开发等重大项目的兴奋作用,上海股市大振,大众心理起了根本变化,几千万元股票变得大大供不应求。对这样畸冷畸热的股市,可以说绝大多数人都在意料之外,因为其中有许多无法预测的偶然因素。换言之,投资者若在6月投资股市,尽管价格很低,却会碰到许多难以意料的风险,正因为风险大,获利机会也高。6月投资的人,到10月,股价就翻了两番。
4.企业风险。
指上市企业因为行业竞争、市场需求、原材料供给、成本费用的变化,以及管理等因素影响企业业绩所造成的风险。企业风险一般有三种情况。一是营业风险,这里有市场上某种产品饱和滞销的因素,也有政府产业政策的影响,是某一行业或产业受到限制。例如为防治污染,有污染性的企业或因此关门,或则迁移,或则必须花极大费用去整治污染,从而造成企业利润大大下降甚至亏损。二是财务风险,指的是企业财务状况不良,包括财务管理不当,规划不善,扩充过失等,从而造成不应有的营业损失和资本损失。一个企业若发生营业性风险尚可调整方向,若遇财务风险,有时在其会计报告中会用不属实的财务数据来欺瞒股东,误导投资人,当财务报告中突然出现大额营业外收入或非常利益所得,看起来公司获利大为增加时,需特别引起注意,这很可能是一种假象,投资者一定要谨慎对待。
投资风险若按风险影响的范围来说,可分为社会公共风险和个别风险,上述利率风险、物价风险、市场风险均属公共风险,企业风险则是一种个别风险。同样,因投资者本人主观因素造成的风险,也属于个别风险之列,包括盲目跟风、不必要的恐慌、贪得无厌、错误估计形势、错过买卖时机、像赌徒一样迷恋股市等等。其中盲目跟风和贪得无厌更是会将投资者置于死地的两种常见风险。
盲目跟风常常与不必要的恐慌联系在一起,成为大投机者操纵股市的牺牲品。一些大投机者往往利用市场心理,把股市炒热,把股价抬高,使一般投资者以为有利可图,紧追上去,你追我涨一直把股价逼上顶峰;这时投机者又把价位急剧拉下,一般投资者不知就里,在恐惧心理下,又只好盲目跟进,不问情由,竞相抛售,从而使股价跌得更惨。这种因盲目跟风而助长起来的大起大落常常让投资者跌得晕头转向,投机者则从中大获其利。
贪得无厌则跟赌博心理联系在一起。这种人在股市中获利后,多半会被胜利冲昏头脑,像赌棍一样频频加注,直到输个精光为止。反过来,假如在股市中失利,他们常不惜背水一战,把资金全部投在股票上,孤注一掷。毫无疑问,这种人多半落得倾家荡产的下场。
证券投资风险的类别
投资风险,是指遭受损失或损害的可能性。就证券投资而言,风险就是投资者的收益和本金遭受损失的可能性。
从风险的定义来看,证券投资风险主要有两种:一种是投资者的收益和本金的可能性损失;另一种是投资者的收益和本金的购买力的可能性损失。
在多种情况下,投资者的收益和本金都有可能遭受损失。对于股票持有者来说,发行公司因经营管理不善而出现亏损时,或者没有取得预期的投资效果时,持有该公司股票的投资者,其分派收益就会减少,有时甚至无利润可分,投资者根本就得不到任何股息;投资者在购买了某一公司得股票以后,由于某种政治的或经济的因素影响,大多数投资者对该公司的未来前景持悲观态度,此时,因大批量的抛售,该公司的股票价格直线下跌,投资者也不得不在低价位上脱手,这样,投资者高价买进、低价卖出,本金因此遭受损失。对于债券投资者来说,债券发行者在出售债券时已确定了债券的利息,并承诺到期还本付息,但是,并不是所有的债券发行者都能按规定的程序履行债务。一旦债务发行者陷入财务困境,或者经营不善,而不能按规定支付利息和偿还本金,甚至完全丧失清偿能力时,投资者的收益和本金就必然会遭受损失。
投资者的收益和本金的购买力损失,主要来自于通货膨胀。在物价大幅度上涨、出现通货膨胀时,尽管投资者的名义收益和本金不变,或者有所上升,但是只要收益的增长幅度小于物价的上升幅度,投资者的收益和本金的购买力就会下降,通货膨胀侵蚀了投资者的实际收益。
从风险产生的根源来看,证券投资风险可以区分为企业风险、货币市场风险、市场价格风险和购买力风险。
从风险与收益的关系来看,证券投资风险可分为市场风险(MarketRisk,又称系统风险)和非市场风险(Non-marketRisk,又称非系统风险)两种。
市场风险
是指与整个市场波动相联系的风险,它是由影响所有同类证券价格的因素所导致的证券收益的变化。经济、政治、利率、通货膨胀等都是导致市场风险的原因。市场风险包括购买力风险、市场价格风险和货币市场等。
非市场风险
是指与整个市场波动无关的风险,它是某一企业或某一个行业特有的那部分风险。例如,管理能力、劳工问题、消费者偏好变化等对于证券收益的影响。非市场风险包括企业风险等。
具有较高市场风险的行业,如基础行业、原材料行业等,它们的销售、利润和证券价格与经济活动和证券市场情况相联系。具有较高非市场风险的行业,是生产非耐用消费品的行业,如公用事业,通讯行业和食品行业等。
由于市场风险与整个市场的波动相联系,因此,无论投资者如何分散投资资金都无法消除和避免这一部分风险;非市场风险与整个市场的波动无关,投资者可以通过投资分散化来消除这部分风险。不仅如此,市场风险与投资收益呈正相关关系。投资者承担较高的市场风险可以获得与之相适应的较高的非市场风险并不能得到的收益补偿。
在西方现代金融资产组合理论中,市场风险和非市场风险的划分方法得到了相当广泛地采用。为了更清楚地识别这两种风险的差异,下表列出了市场风险和非市场风险的定义、特征和包含的风险种类。
市场风险和非市场风险的比较
市场风险 非市场风险
定义 与整个市场波动相联系的风险 与整个市场波动无关的风险
(1)由共同因素引起; (1)由特殊因素引起;
特征 (2)影响所有证券的收益; (2)影响某种证券的收益;
(3)无法通过分散投资来化解; (3)可以通过分散投资来化解;
(4)与证券投资收益相关; (4)与证券投资收益不相关;
包含的 (1)购买力风险;
风险 (2)货币市场; 企业风险等;
种类 (3)市场价格;
如何衡量证券投资风险
从风险的定义来看,证券投资的风险是在证券投资过程中,投资者的收益和本金遭受损失的可能性。风险衡量就是要准确地计算投资者的收益和本金遭受损失的可能性大小。
一般来讲,有三种方法可以衡量证券投资的风险。
第一种方法是计算证券投资收益低于其期望收益的概率。
假设,某种证券的期望收益为10%,但是,投资该证券取得10%和10%以上收益的概率为30%,那么,该证券的投资风险为70%,或者表示为0.70。
这一衡量方法严格从风险的定义出发,计算了投资于某种证券时,投资者的世纪收益低于期望收益的概率,即投资者遭受损失的可能性大小。但是,该衡量方法有一个明显的缺陷,那就是:许多种不同的证券都会有相同的投资风险。显然,如果采用这种衡量方法,所有收益率分布为对称的证券,其投资风险都等于0.50。然而,实际上,当投资者投资于这些证券时,他们遭受损失的的可能性大小会存在着很大的差异。
第二种方法是计算证券投资出现负收益的概率。
这一衡量方法把投资者的损失仅仅看作本金的损失,投资风险就成为出现负收益的可能性。这一衡量方法也是极端模糊的。例如,一种证券投资出现小额亏损的概率为50%,而另一种证券投资出现高额亏损的概率为40%,究竟哪一种投资的风险更大呢?采用该种衡量方法时,前一种投资的风险更高。但是,在实际证券投资过程中,大多数投资者可能会认为后一种投资的风险更高。之所以会出现理论与实际的偏差,基本的原因就在于:该衡量方法只注意了出现亏损的概率,而忽略了出现亏损的数量。
第三种方法是计算证券投资的各种可能收益与其期望收益之间的差离(Deviation),即证券收益的方法(Variance)或标准差(StandDeviation)。这种衡量方法有两个鲜明的特点:其一,该衡量方法不仅把证券收益低于期望收益的概率计算在内,而且把证券收益高于期望收益的概率也计算在内。其二,该衡量方法不仅计算了证券的各种可能收益出现的概率,而且也计算了各种可能收益与期望收益的差额。与第一种和第二种衡量方法相比较,显然,方差或标准差是更适合的风险指标
如何规避股市风险
1.分散系统风险
股市操作有句谚语:“不要把鸡蛋都放在一个篮子里”,这话道出了分散风险的哲理。办法之一是“分散投资资金单位”。60年代末一些研究这发现,如果把资金平均分散到数家乃至许多家任意选出的公司股票上,总的投资风险就会大大降低。他们发现,对任意选出的60种股票的“组合群”进行投资,其风险可将至11.9%左右,即如果把资金平均分散到许多家公司的股票上,总的投资收益率变动,在6个月内变动将达20.5%。如果你手中有一笔暂时不用的、金额又不算大的现金,你又能承受其投资可能带来得损失,那你可选择那些会又高收益的股票进行投资;如果你掌握的是一大笔损失不得的巨额现金,那你最好采取分散投资的方法来降低风险,即使有不测风云,也会“东方不亮西方亮”,不至于“全军覆没”。办法之二是“行业选择分散”。证券投资、尤其是股票投资不仅要对不同的公司分散投资,而且这些不同的公司也不宜都是同行业的或相邻行业的,最好是有一部分或都是不同行业的,因为共同的经济环境会对同行业的企业和相邻行业的企业带来相同的影响,如果投资选择的是同行业或相邻行业的不同企业,也达不到分散风险的目的。只有不同行业、不相关的企业才有可能次损彼益,从而能有效地分散风险。办法之三是“时间分散”。就股票而言,只要股份公司盈利,股票持有人就会定期收到公司发放的股息与红利,例如香港、台湾的公司通常在每年3月份举行一次股东大会,决定每股的派息数额和一些公司的发展方针和计划,在4月间派息。而美国的企业则都是每半年派息一次。一般临近发息前夕,股市得知公司得派息数后,相应得股票价格会有明显得变动。短期投资宜在发息日之前大批购入该股票,在获得股息和其他好处后,再将所持股票转手;而长期投资者则不宜在这期间购买该股票。因而,证券投资者应根据投资得不同目的而分散自己得投资时间,以将风险分散在不同阶段上。办法之四是“季节分散”。股票的价格,在股市的淡旺季会有较大的差异。由于股市淡季股价会下跌,将造成股票卖出者的额外损失;同样,如果是在股市旺季与淡季交替期贸然一次性买入某股票,由于股市价格将由高位转向低位,也会造成购买者的成本损失。因此,在不能预测股票淡旺程度的情况下,应把投资或收回投资的时间拉长,不急于向股市注入资本或抽回资金,用数月或更长的时间来完成此项购入或卖出计划,以降低风险程度。
2.回避市场风险
市场风险来自各种因素,需要综合运用回避方法。一是要掌握趋势。对每种股票价位变动的历史数据进行详细的分析,从中了解其循环变动的规律,了解收益的持续增长能力。例如小汽车制造业,在社会经济比较繁荣时,其公司利润有保证,小汽车的消费者就会大为减少,这时期一般就不能轻易购买它的股票。二是搭配周期股。有的企业受其自身的经营限制,一年里总有那么一段时间停工停产,其股价在这段时间里大多会下跌,为了避免因股价下跌而造成的损失,可策略性低地购入另一些开工、停工刚好相反的股票进行组合,互相弥补股价可能下跌所造成的损失。三是选择买卖时机。以股价变化的历史数据为基础,算出标准误差,并以此为选则买卖时机的一般标准,当股价低于标准误差下限时,可以购进股票,当股价高于标准误差上限时,最好把手头的股票卖掉。四是注意投资期。企业的经营状况往往呈一定的周期性,经济气候好时,股市交易活跃;经济气候不好时,股市交易必然凋零。要注意不要把股市淡季作为大宗股票投资期。在西方国家,股市得变化对经济气候的反映更敏感,常常是在经济出现衰退前6个月,股价已开始回落。比如1991年2月,美国经济进入新的一个衰退期的前6个月,著名的道·琼斯工业指数已开始下跌,而在经济开始复苏前半年,股价即已开始回弹。根据历史资料分析,还可知道它的经济繁荣期大多持续48个月。因此,有可能正确地判定当时经济状况在兴衰循环中所处的地位,把握好投资期限。
3.防范经营风险
在购买股票前,要认真分析有关投资对象,即某企业或公司的财务报告,研究它现在的经营情况以及在竞争中的地位和以往的盈利情况趋势。如果能保持收益持续增长、发展计划切实可行的企业当作股票投资对象,而和那些经营状况不良的企业或公司保持一定的投资距离,就能较好地防范经营风险。如果能深入分析有关企业或公司的经营材料,并不为表面现象所动,看出它的破绽和隐患,并作出冷静的判断,则可完全回避经营风险。
4.避开购买力风险
在通货膨胀期内,应留意市场上价格上涨幅度高的商品,从生产该类商品的企业中挑选出获利水平和能力高的企业来。当通货膨胀率异常高时,应把保值作为首要因素,如果能购买到保值产品的股票(如黄金开采公司、金银器制造公司等股票),则可避开通货膨胀带来的购买力风险。
5.避免利率风险
尽量了解企业营运资金中自有成份的比例,利率升高时,会给借款较多的企业或公司造成较大困难,从而殃及股票价格,而利率的升降对那些借款较少、自有资金较多的企业获公司影响不大。因而,利率趋高时,一般要少买或不买借款较多的企业股票,利率波动变化难以捉摸时,应优先购买那些自有资金较多企业的股票,这样就可基本上避免利率风险

咖啡店的从业人员为什么要穿围裙

从外观能够给人一种职业和专业的感觉。一条好的围裙对于咖啡师的工作也是有很大帮助的,比如兜里可以装一些常用的小工具等。

金融行业从业人员,所承担的风险大吗?

风险都是相对的,一般你在里面职位级别越高风险也就越大,但是每个系统都有严格的内控程序,按着步骤下去没有问题的。如果只是一般员工,又是做授信业务贷款业务,只要严格按照相关要求做下去,不要想着为了完成业绩走捷径,那样也没什么可以担心的,要知道风险越大,回报越大啊。相应的你的工资也会更高点。
总之依据相关法律文件,你到里面会学习到的。以它作为你的保护伞。

为什么要强调从业人员的职业道德

职业道德
一、职业道德的含义:
(1) 职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动的整个过程中必须遵循的行为规范和行为准则,也就是社会道德在职业生活中的具体体现。
酒店职业道德是指从事酒店职业的人,在职业活动的整个过程中,必须遵循的行为规范和行为标准。
(2) 职业道德包括以下3个方面的内
职业道德
一、职业道德的含义:
(1) 职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动的整个过程中必须遵循的行为规范和行为准则,也就是社会道德在职业生活中的具体体现。
酒店职业道德是指从事酒店职业的人,在职业活动的整个过程中,必须遵循的行为规范和行为标准。
(2) 职业道德包括以下3个方面的内容:
① 敬重本职工作:充分认识本职业在社会生产体系中的地位和作用,认识本职业的社会价值,确定献身本职工作的决心。
② 热爱本职工作:热爱自己的工作对象和劳动资料,乐于为本职工作奉献自己的青春和年华。
③ 勤于本职工作:在工作中勤勤恳恳,兢兢业业,刻苦钻研,精通业务,在本职工作中做出成绩。
(3) 职业道德的作用:
① 职业道德是推动酒店物质文明的重要力量:酒店业工作的好坏,都直接或间接的影响着酒店物质文明建设的进展。怎样才能保证员工自觉做好本职工作,为酒店的物质文明建设尽职尽力呢?为此,职业道德起着特殊的,重要的作用。
职业道德的基本要求是忠于职守。当确立了相应的职业道德观念,并将它变成自己的信念、良心、义务和荣誉感,形成高度的思想觉悟和精神境界时,就能正确地认识和处理个人与同事、个人与酒店、个人与客人、酒店与客人之间的利益关系,在自己的岗位上尽职尽力的工作,从而在物质文明建设中充分发挥自己的积极性和创造性。那么酒店的效益就可能大大提高。
相反,如果员工的职业道德观念淡薄或根本不讲职业道德,不尽职尽力的履行自己应尽的职责,势必影响酒店经济效益和物质文明建设。
② 职业道德是形成酒店良好形象的重要因素:酒店形象是公众对酒店特色(包括建筑、服务质量、客源市场等)的综合反映。职业道德要求酒店各级人员都为客人服务,讲道德,讲人际关系和谐,强调履行自己应尽的职业义务。
正确行使自己的权力和责任,为客人提供有酒店特色的优质服务,遵循自己的职业道德规范,那么就可能在经营和服务的同时,形成一种良好的社会关系和社会形象。相反,如果员工没有职业道德,就可能在从事服务当中出现不负责任、弄虚作假,以及尔虞我诈等种种不良风气,并进而影响整个酒店形象。
③ 职业道德可以促使员工在工作和生活中不断地自我完善:一个员工是否可以成才,能否对酒店做出贡献,主要依靠在职业生活的实践中学习和锻炼。职业道德是员工职业生活的指南,指导员工在具体的职业岗位上,确立具体的生活目标,选择具体的人生道路,形成具体的人生观和职业理想,养成具体的道德品质。
历史和现实生活告诉人们,一个员工能否成才,常常不在于他是否具有优越的客观条件,而在于他是否真正具备高尚的道德品质。酒店工作中的失职、利己、怯懦、傲慢、虚伪、狭隘、虚荣、嫉妒等不良品质,往往使人碌碌无为,一事无成或走如迷途以致身败名裂;而忠于职守、无私、勇敢、诚实、谦虚、顽强、坚定等优良品质,则使员工在成才与事业的道路上不断前进,取得成功。可见,一个员工在酒店工作中学习、培养和锻炼各种优良品质,相成高尚的职业理想和情操,无论对酒店还是对个人都具有十分重要的意义。
二、职业道德的主要规范:
(1) 热情友好,宾客至上。
这是酒店职业道德最基本和最具特色的一项道德规范,是酒店热忱欢迎住客的一种具体表现。其具体要求是:
① 谦虚谨慎,尊重客人;
② 牢记服务宗旨,道德规范行为;
③ 热情友好,不卑不亢。
(2) 真诚公道。信誉第一。
是正确处理酒店业与宾客之间实际利益关系的一项行为准则。具体要求是:
① 广告宣传,恰如其分;
② 包团预定,信守合同;
③ 按质论价,收费合理;
④ 真诚待客,拾金不昧;
⑤ 实事求是,知错就改。
(3) “文明礼貌,优质服务”是酒店业最重要的业务要求和行为规范。其具体要求是:
① 仪表整洁,举止大方;
② 微笑服务,礼貌待客;
③ 环境优美,食品卫生;
④ 保质保量,设施完好;
⑤ 尽心尽责,服务周到。
(4) 团结协作,顾全大局。是处理各部门、企业间长短利益的行为准则。其具体要求是:
① 团结友爱,互相尊重;
② 密切配合,互相支持;
③ 学习先进,互相帮助;
④ 发扬风格,互相关心。
(5) 尊纪守法,廉洁奉公。
① 自觉遵守职业纪律;
② 严格执行政策法令;
③ 勤俭节约,廉洁奉公;
④ 反对和纠正带行业特点的不正之风。
(6) 钻研业务,提高技能。
① 要有强烈的职业责任感;
② 要有崇高的职业理想和坚强的道德意志;
③ 要有正确的途径和方法。
三、德道修养
(1) 要加强职业道德修养的实际意义:
① 是提高思想觉悟的需要。崇高的思想境界和动人的先进实际是长期坚持自我修养的结果。酒店工作人员,在工作中要严于律己,觉悟要高,是加强修养的起码条件。
② 是搞好人与人之间关系的需要。接待工作要与来自五湖四海的各种各样的宾客接触。如果服务人员不加强自身修养,态度恶劣,语言粗鄙,举止不雅,仪貌欠佳,酒店的设施再豪华、舒适,也不能完成接待“大任”,还会影响酒店乃至国家的声誉。
③ 是增长知识的需要。要做一个合格的服务人员,必须具备多方面的知识,而知识的获取,必须有“锲而不舍”的毅力来保证。
(2) 要在最基本的道德范畴内自觉加强修养。
① 义务
一般是指个人对社会和他人应承担的责任。道德义务是个人在内心信念驱使下自觉意识到并无私地去履行的对社会对他人应尽的道义责任。要求服务人员正确处理两个关系:一个是对宾客的义务和对社会的义务的关系;一个是道德义务和个人爱好、个人愿望的关系。
② 良心。
是指人们在履行对他人和社会义务过程中形成的道德责任和自我评价能力。一个有良心的人,当他意识到自己选择的行为对社会、他人带来幸福时,会感到自我满足,反之,如果他意识到自己选择的行为使社会、他人遭受损害时,就会受到良心的谴责。由此可见,良心对人们的道德行为有着重要的调节作用。
③ 荣誉。
指对一个人的高尚道德行为的社会价值作出的公认的客观评价和自我意识。
由于人们所处的社会地位、利益不同,需要造成的社会舆论也不相同,因而各有其不同的荣誉观。以追求金钱为人生目的,其荣誉观是“金钱至上”,正确评价荣誉的唯一标准,是看员工对酒店、对国家和人民贡献大小。作为服务业的工作人员,不应当脱离集体的荣誉去单纯追求个人荣誉,应该把荣誉看成是对集体多做贡献的标志,在取得成绩后,不要停步不前,让荣誉鞭策自己更好的履行自己的职责,发扬成绩,继续前进。
④ 节操。
也称为气节、骨气或气节,指一个人在政治上道德上的坚定性。
在服务工作岗位上,每一个服务人员要经得起时间的考验和艰苦的磨练,自觉加强道德修养,培养高尚的节操,抵制腐朽思想的侵蚀。
⑤ 幸福。
是指人们在创造物质文明和精神文明生活的实践过程中由于感受到意识到实现了自己预定的目标和理想而得到的精神满足和快慰。
幸福是人们长期追求和探索的一个永恒的主题。树立正确的幸福观,是服务职业道德修养的一个重要内容。不正确的幸福观,是从极端自私自利出发,以追求个人幸福、追求金钱为最高目的,为了求得豪华奢侈的物质享受,不惜牺牲他人的幸福。一个人的幸福生活(包括物质生活和精神生活两个方面),是靠自己艰苦劳动创造所得,不要把金钱看成自己幸福的源泉,而不择手段的捞取钱财。
四、改造世界观,树立奉献型的职业道德境界
奉献型的职业道德境界,首先要求员工奉献于自己的职业,把奉献精神和做好本职工作紧密联合在一起。如节假日正是家庭团圆的时候,而服务员在岗位上,默默无闻的为客人服务,把温暖奉献给客人,把困难留给自己。在我们社会里应明确,人人都是服务对象,人人都是在为他人服务。这也就是说,各种职业工作者都应该用为顾客服务的思想改造自己的世界观,指导自己的工作,处理好人与人之间的关系。每一个服务人员都应该懂得,自己所从事的工作是物质文明和精神文明建设中不可缺少的有机组成部分,因此,我们要摒弃那种服务工作“低人一等”的世俗偏见,把自己的荣辱与服务事业紧紧联系在一起,在自己的职业岗位上竭尽全力,为酒店的发展贡献自己的一份力量。

会展从业人员为什么要增强服务意识

浅谈会展从业人员应具备的基本意识
经过半年的学习我们了解了会展专业的基本知识,了解了办会的基本流程,也亲身参与到了西博会的筹备活动中去。在上学期听了几位老师的讲座之后,我深受启发,面对成长中的会展产业,作为一位重点大学会展专业的学生,到底应该具备哪些的素养才算合格呢?
老师曾经给我们提到,新时期的会展人应该具备的基本意识有服务意识,团队意识以及创新意识等,而且将其按照企业的认可度进行重要性的依次排序。我对此是认可的,但是从个人观点来看,不应将其割裂开来——从事会展行业,也不仅仅是更注重哪一个方面才能将服务做好,更应该考虑将自己变成一个综合性的全能人才,才能更好地为社会服务。那么这三个重要的方面的关系是什么?到底有没有轻重之分?下面谈一谈我的个人观点。 一、会展从业人员的服务意识
会展产业是服务业的一部分,与其他行业,尤其是与服务行业密不可分,二者起着相互促进的作用。会展服务意识是指会展全体工作人员在与一切会展利益相关的人或与有关会展的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好会展服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。
具有会展服务意识的人,能够把自己利益的实现建立在服务别人、使会展完美完成的基础之上,能够把利己和利他行为有机协调起来,常常表现出 “以别人为中心、以会展为中心”的倾向。因为他们知道,只有首先以别人为中心,服务别人,才能体现出自己存在的价值、才能让别人认可你的服务也认可此次会展。服务意识也是以别人为中心的意识。拥有服务意识的人,常常会站在别人的立场上,急别人之所急,想别人之所想;为了别人满意,不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。但这都只是表象,实际上,多为别人付出的人,往往得到的才会更多。这正是聪明人的做法。 缺乏服务意识的人,则会表现出“以自我为中心”和自私自利的价值倾向,把利己和利他矛盾对立起来。 如何提高会展服务意识呢?意识是个抽象的概念,却完全可以从人的实践行动中表现的淋漓尽致!会展服务意识的提升,需要提供服务的工作人员对其所从事的会展工作有爱心!要采取合理和有效的途径帮助其认识到服务意识提升的重要性。只有认识到这点才可以使其主动发挥其效用。
结合西博会还有其他的参与展会的筹备经验,我深刻的认识到,无论大小,服务人员的态度关乎到每一位参展商和观众,尤其是最基层直接与客户对话的工作人员,更需要尤其高的服务意识,因此,作为会展专业的学生,必须懂得树立自己的服务意识才能在这个行业中立足,这也是最基本的素养。
二、会展从业人员的创新意识
很多人认为在展会策划活动中具备基本的创新意识尤为重要,因为在展会中一个优秀的吸人眼球的成果对一个企业无疑是巨大的机遇,也可以在参展商和观众心中留下不可磨灭的印象。因此,社会对会展策划者有着极高的要求,在知识、经验和创新意识方面尤为突出。
因此,我们承认,从事会展行业策划,创新意识尤其重要。
但是从事有关会展行业的其他工作呢?是不是就像大多数人所认为的并没有如此重要?
从个人观点来讲,这种理解是片面的。理论上讲,会展创新意识和企业创新意识一样,是现代经济中创新的基本构成部分。会展公司往往由采购、服务、技术研发、财务、人力资源管理等职能部门组成,因而会展部门的创新涵盖这些职能部门,会展创新包括模式创新、流程创新、标准创新、观念创新、风气创新、结构创新、制度创新十个方面的创新。从实践
方面来讲,如果作为基层服务人员,能够在各种服务环节中充分运用创新意识将服务独特、生动、个性化的体现出来,那么不仅对于观众和参展商来说能够有一次特殊的体验,而且对于自身也是一次提高。
那么怎样提高会展工作中创新意识?有专家认为在基础会展工作培训阶段,不宜简单提“拔尖创新人才”的概念和“精英培训”的概念,而应加强创新精神的培养。换句话说,就是培养创新的意识,进行创造性的活动,从而提高创新的才干。为了更好地培养创新人才,应该融东西方培训模式为一体,培养“T”形人才。“T”这一“横”代表西方的培训观念、教学方式、教学模式,这一“竖”代表东方的培训观念、教学方法、培训模式,突出学贯东西,培养出会展创新人才。因此,这就要求在基础教育期间我们要结合自身的特点牢固树立创新意识。所以,对于从事会展工作的人员来说,创新意识尤为重要。 三、会展从业人员的团队意识
团队意识指整体配合意识,包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程四个方面。在任何工作中,团队都是组织中必不可少的组成部分,所以树立团队意识在任何实际工作中都尤为重要,会展行业尤其如此。
首先,会展行业的本身性质就决定了其利益群体的广泛性,所以需要更多的服务人员参与其中才能完成一项具体的工作任务。其次,在会展服务者进行服务工作的同时,必然要以团队为中心合作完成,这个时候,团队中的每一位成员都是重要的一部分,如果不具备团队意识,只以自己的意见一意孤行,也会对组织产生负面影响。
团队精神不是集体主义,不是泯灭个性、扼杀独立思考。一个好的会展团队,应该鼓励和正确引导员工个人能力的最大发挥。
团队意识能使会展公司这个整体有一种集体力,即1+1>2的结合力,或叫“系统效应”。极大的有利于会展活动的展开。因此,团队意识无疑也是极其重要的。
综上所述,从事会展行业的人才,应该是具有综合素质全面发展的人才。服务意识、创新意识、团队意识作为最基本的素质,是不可割裂开来评价的,任何仅仅追求片面的发展的人,也不利于在工作中的实际运用。所以我们应该朝着这个方向出发,在现阶段的学习中培养自己的创新能力、服务能力和团队合作能力,成为将来社会所需要的人。

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