知识大全工行个人服务星级共分几级

Posted 2022-07-27 客户

篇首语：千金一刻莫空度，老大无成空自伤。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了知识大全工行个人服务星级共分几级相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

工行个人服务星级共分几级？

个人客户星级分为六大类，由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户。星点值为零的客户不予评定星级。
评定方法
个人客户星级的评定是以客户在工行的综合业务量为基础的，客户在工行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、贵金属等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量累计星点值，并获评星级。以上各项业务所获星点值可累加，工行将根据客户的总星点值予以评级。

工行个人服务星级是指什么？

个人客户星级服务是工行为回馈客户厚爱、提升服务水平而推出的全新服务体系，工行将根据不同星级客户的特点及需求，在品牌、内容、渠道、费率等各方面提供专属服务。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
工行贵宾版网银分为会员、银牌会员、金牌会员三个级别。高级别的会员可以享受更尊贵的服务。服务星级为七星的客户享受贵宾网银金牌服务，服务星级为六星的客户享受贵宾网银银牌服务，服务星级为五星的客户享受贵宾网银会员服务。最高星级为七星，服务星级为五星以下的客户属于非贵宾版网银客户。

什么是工行个人客户星级服务？

个人客户星级服务是工商银行为回馈客户厚爱、提升服务水平而推出的全新服务体系。您在工商银行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。您办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。例如，五星级（含）以上客户将能按理财金账户标准享受优惠和服务，六星级以上客户还可享受财富管理服务。

工行个人四星级可以享受哪些服务？

四星级客户，可以享受以下服务：
配发信用卡普卡的特惠商户优惠等增值服务，通过银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道，提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财资询、账户管理、电子银行等个人金融服务。

工行个人客户星级服务和积分有区别吗？

工行个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：
（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
（7）星点值等于0的客户不予评定星级。
符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：
（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。
（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。
（4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。
相关指标及计算
1、金融资产
金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
（1）短期资产
主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。
（2）中长期资产
主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。
2、个人负债
个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。
（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
3、中间业务
中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。
（1）投资理财类
交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。
（2）卡消费
交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。
（3）结算类
交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。

工行个人星级服务的主要特点是什么？

个人星级服务是工商银行为回馈客户厚爱、提升服务水平而推出的全新服务体系。主要有以下特点：1.以客户综合业务量为基础，根据办理业务情况评定星级，星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。2.星级服务由工商银行主动提供，无需客户申请，享受服务也不必依赖于某种介质。3.星级以月为周期进行动态调整，可根据业务往来情况“快升缓降”。

工行个人星级服务中提到的“私人助理服务”包括哪些内容？

工商银行私人助理包括旅行商务助理、家居生活助理、24小时电话医生、道路救援服务等。
1、旅行商务助理：
服务内容包括：行前信息咨询，饮食卫生及安全信息咨询，大使馆、领事馆信息咨询，旅游景点推荐查询、专属旅行线路安排、全球主要城市和度假胜地的酒店查询与预订、中英文导游服务等。
2、家居生活助理：
服务内容包括：电器维修，开锁服务，照看老人、孩子或宠物服务，特定商品比价、采购及递送，高尔夫运动咨询、赛事订票、行程安排、协助签证办理等。
3、24小时电话医生：
服务内容包括：全科医生通过专线为客户提供全科医疗及健康促进的医疗咨询服务，以及对家庭常见意外伤害或急性病症提供处理建议等。
4、道路救援：
主要包括：紧急路边快修，有效服务期内无限次换胎、充电、加水和其他低于30分钟的机械修理服务；紧急拖车服务，有效服务期内100公里以内无限次服务等。

工行个人资产综合服务中的星级提升是指什么？

星级提升是指工商银行基于对您资产信息的全面掌握，综合考虑您资产池内抵（质）资产的情况，对您的服务星级进行手工提升，并按提升后的服务星级为您提供配套升级的金融服务。

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