知识大全 国内旅行社和境外地接社进行合作(代理合同)需要注意什么
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国内旅行社和境外地接社进行合作(代理合同)需要注意什么?
旅行社计调作为旅行社工作的核心,对他的从业人员有尤其严格的要求,但对于一些初次从事计调工作的人员来说,总有一些工作做得不到位,即使对于一些老计调来说也容易犯一些常识性错误。以下是笔者总结出的旅行社计调工作八大注意事项,与大家共勉。旅行社计调工作八大注意事项一,口头确认或不明确确认:计调在与相关合作单位确定吃、住、行、游、购、娱等方面的接待事宜时,必须要以接收到对方盖有公章或者业务专用章的的确认函或者接收到对方盖有公章或者业务专用章传真确认件为准,并加以核实,不能接受对方的口头确认或者网络聊天确认,即使对方是很熟的合作对象也不可以,因为口头确认和网络聊天确认的内容存在很大的变数,尤其是在旅游旺季时节,相关接待事宜较难得到保证,甚至造成与对方要求标准的不一致,从而给本社声誉造成不可弥补的损失。例如某沿海旅游城市一家旅行社在07年接待河北客人的时候,组团社一次性的确认了两批团队,由于传真确认件不是十分清楚,地接社计调也没有详细查看,电询了对方导游的电话号码后做行程安排,结果漏掉了第二批团队,致使第二批客人到达该城市游览时无房可住,时值旅游旺季,无法按照对方标准来安排,最后甚至让第二批客人露宿街头,此次事故造成的影响无论是组团社还是地接社,都是巨大的。最后组团社联合许多旅行社集体封杀地接城市的这个旅行社合作。口头确认的事宜对对方缺少法律意义上的约束,对方极有可能为了追逐更高的利润或者受其他因素的影响而撤销对你的接待承诺。一旦对方撤销对你的接待承诺,你又没有接到变更通知,在旅游淡季时节也许可以变通接待事宜,但旅游旺季时节对计调人员来说,绝对是严峻的工作挑战。处理不当会导致严重的经济损失和名誉损失。旅行社计调工作八大注意事项二,工作无条理:计调需要处理各种各样的日常或者突发事件,也需要与各种各样的人打交道,这就要求计调人员做事要有条理,有计划,要分清轻重缓急与先后顺序,更要预先准备好各种情况下的处理预案。计调要对每一个运行团队的基本情况烂熟于心,并适时进行双向的信息沟通。 计调要有一个机敏灵活严谨的大脑,要随身带一个大笔记本,把经常用到的各种信息分门别类地记下来,尤其是易忘但又需要特殊注意的一些事情更要随时记下来,每天都看上几遍,以备忘。可以写的很条理,也可以只是几个关键词,只要是自己能看懂就可以。 旅行社计调工作八大注意事项三,延误回复:计调人员对每一件需要你尽快给予回复的要求都要引起足够的重视,绝对不能拖延或者应付。否则,要么耽误事情的有效处理,要么会失去客户。比如对方要求你提供一个产品的报价,或者一条旅游线路设计,你必须尽快从自己的资料库中提取相关信息,并进行加工润色之后,在3——5分钟之内回复过去,否则对方会因等待焦虑而转而寻求其他合作单位。如果自己实在忙不过来,应该请其他计调人员给予协助。切忌对于不熟悉的旅游产品和线路胡乱报价,否则要么影响自己公司的经济收入,要么会影响公司的信誉,从而失去客户对公司的信任。 旅行社计调工作八大注意事项四,滥用通讯设施:计调人员对打出或打入的电话都应该言简意赅,快捷明了,不能闲扯过多的无关话题,也不能拨打私人电话,更不能用来谈情说爱而进行“话聊”,实在不能兼顾时要采用双手机或双卡或多手机的形式,并要以旅行社事务为主。否则会导致许多业务电话既不能打进也不能打出,会耽误旅行社业务的及时有效处理。与之相对应的是,计调必须保证24小时开机,不分上班时间还是下班时间都应该保证自己的联系方式是畅通的,除非重大事项,不能无故关机。目前旅游市场上的年轻化大有愈演愈烈之势,而且部分年轻人有比较多的共同话题,经常以工作之需的名义互相聊天,套近乎,从而达到拉住客户的目的,但是,这种既浪费时间又浪费资源的方法是不可取的,在你与对方互相恭维的时间里,如果用在如何把团队做好上,你会得到更多的客户。充分利用好通讯设施,也是一个作为合格计调的必要素质。某旅游城市的地接社计调在安排好本天的工作项目后外出,晚间,计划第二天到达的团队由于事故原因提前一天抵达该市,可是负责安排本项工作的地接计调由于手机故障的原因,电话始终接不通,最后,组团社在万般无奈之下选择了其他合作伙伴,从而造成了地接社的巨大损失。旅行社计调工作八大注意事项五,作业不精心:计调人员要缜密严谨,心细如发,目光如电,要能够发现接待计划中的细微变动,要对特殊要求仔细研究,要有重复检查及细节检查的意识。要对每一项需要向接待人员交代的注意事项都落实到书面上,不能只是在脑子里过一下或者临时现想,否则就会有遗漏而存在隐患,不利于接待计划的正常执行。计调的文档管理要规范有序,需要什么材料都能在最短的时间之内找到,不能一团乱麻一锅粥。特别对于顾客有特殊要求的,比如有回族朋友用餐要求,住宿时需要安排几个单人间,以及行程安排上的种种特殊要求,一定要牢记,要交代明细,同时在团队抵达之后要对本社工作人员再三叮嘱。 旅行社计调工作八大注意事项六,行程安排不合理:计调要对本接待区域的吃、住、行、游、购、娱等事项全面了解并实地查看,还要掌握这些事项的最新变化,要以最优的组合规划,妥善安排旅游接待计划。对于一些诸如看日出、观潮汐、进场馆、游宫观、赏比赛的有关事项要严格掌握时间、地点、规则、禁忌、路线等的特殊要求。要以最合理最经济的方式安排行程,既方便与旅游者,也方便与己方的接待人员,更是为自己减轻工作负担。要适时与有关接待人员(包括导游与司机)进行信息沟通,虚心听取他们的意见建议。尤其是掌握最新的景区信息变化,否则将会给行程造成巨大的影响,甚至对本社利益造成巨大损失。某市某景区由于内部矛盾正在封闭,没有及时通知旅行社,同时旅行社也没有仔细询问,依然按照常理安排日常行程,结果抵达某景区之后,无法游览,因此造成客人不悦,由于该景区距离其他景区较远,在与客人沟通无果的情况下,地接社只能贴钱给客人安排异地的一个著名景区做弥补,既造成了本社信誉问题,同时还蒙受了经济损失。针对不同线路不同行程,计调人员一定要做到心中有数,安排合理。 旅行社计调工作八大注意事项七,与外联人员缺乏有效沟通:计调在安排团队接待计划及接待人员时一定要与联系本团的外联人员,向他详细了解本团队的有关信息及特殊要求,并据此作出有针对性的接待计划,按照一般经验制定的接待计划是不符合特殊团队要求的。只有加强沟通,增进了解,才能给游客跟舒心的服务,根据团队的特点提供相应的介绍与沟通,尽快减少客人在异地的这种不安全感,能够为更好的顺利的进行旅游行程提供巨大的帮助! 旅行社计调工作八大注意事项八,对合作社缺乏了解:计调在联系合作旅行社时要对其进行深入了解,诸如规模、行业信用度、团量等信息是必须要掌握的,是否“黑社”或者部门更要从严核实,否则就会因图便宜而吃大亏。随着我国旅行业的蓬勃发展,一些人投机到旅游行业里,不讲诚信,抓住一个宰一个,合作一次骗一次的非常规旅游人员也不少,因此,计调人员在互相合作之前,要对合作方有一定的认知,不然,赔了夫人又折兵的事情就可能出现在自己的视野里。同样的道理,寻求诸如酒店、餐厅、旅游车、票务代理、导游、景点、商店等合作单位时也必须全面掌握有关信息。 旅行社计调工作八大注意事项,条条有深意,若要工作精,揣摩八大忌!
注册地接社需要哪些资料?地接社和旅行社有何不同?
一般意义上的旅行社是指招徕客人的,地接社是真正安排客人吃饭,住宿,交通,景点等的
国外旅行社如何和国内旅行社合作呢?
具体都是面谈,没有统一的合作法规。
我在国外开办旅行社地接社如何和国内一些可靠旅行社取得合作关系?
1、首先你必须申请并成功注册旅行社,拥有合法的经营权,并设计相关的旅游产品。
2、你所在国是否开放了对华旅游。
3、到内地跑市场,推荐线路的同时推荐你自己,比较价格、比较品质、比较服务,并可间接的参观国内的组团社的规模,做旅游就是做口碑与诚信,持之以恒就自然会有客源,前期你必需有打持久战的思想准备,因为旅行社的效益不是短时期能能得到的。同时有大量的旅行社网络平台你也可以使用,上面都会有客源!
是不是每个国内旅行社都必须设立地接社?
国内旅行社和地接社的关系是共同合作,互惠互利。没有隶属关系。如果lz有想法做专线旅游,有必要在旅游目的地选择口碑好质量优价格低的地接合作社或者自己安排本公司人员组织操作。
国内旅行社,地接社所处的层面不同,不能用设立与否来衡量
希望对你有所帮助
关于旅行方面,我有外国客源,适合地接社合作还是旅行社合作好?
有国外客源? 这是大好事! 你可以将你的客源情况,总结、归纳一个章法,告知旅行社,你的客源来华的时间、目的地、消费情况、人数,告知你们当地的旅行社,由这家旅行社帮你操作,你可以作为游客代表,要求旅行社做出你认为合理的操作方法。然后将价格和行程告知你的“客源”这样你就是外国游客的 代理了 你是可以从中Make money 的
国内的旅行社,想找国外的地接社 ,怎么找?
有个叫悠乐地接的~你去看看
旅行社做直客,出境的话,还会交给境外的地接社吗
一般来说还是会交给境外当地地接社的。
因为对于一般的旅行社来说在境外有分公司的并不是很多,考虑到价格成本各方面来说,交给当地地接社接待是实惠的!
哈尔滨怎么开旅行社?小型旅行社,地接社
开旅行社的形式很符合社会发展的潮流的,楼主很能与时俱进。楼主可以先选好地址,交通比较顺利些,之后你可以去附近的工商局登记一下,注册资金,办个营业执照等等,有点麻烦,不过要是有关系的就可以免去不少的麻烦。干这个,最重要的是要搞好关系,很重要的。具体的细节,你可以去当地的工商局咨询一下。祝你好运
旅行社与地接社之间怎么操作?
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,有很大地区差异,不能一概而论.
3。人头费是存在的,大概5元左右,最少2元。购物提成的比例30~50%差不多,我有一次看到导游有一张特色餐馆老板名片,上面明确写着40%。
4。到购物点购物时,发购物牌(参观券)的作用就是算提成和人头费。
5。地接定。
相关参考
旅游保险合同的案例2002年6月15日,游客王某等人参加某旅行社组织的前往武当山的旅游团,由武当山某地接社负责接待。游客们游览之后回到由地接社安排的车辆上时,发现放在车上的物品均被盗,价值约3000元
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知识大全 只有国内游资质的 国内旅行社可以给 游客投保境外旅游的保险吗
只有国内游资质的国内旅行社可以给游客投保境外旅游的保险吗?当然可以你这样做你是不是收人也是拼给那些有资质的出境社你让他们给客人上然后把保险单传给你你连同出团通知一起给客人就行你别上万一被查你说不清因为
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