知识大全 HR常用的四种面试技法

Posted 2022-07-24 时间

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面试官该如何面试应征者呢？我的经验是：一聊、二讲、三问、四答。

一、聊

面试官聊与招聘职位相关的内容，聊三分钟。

为什么面试官要采用聊的形式呢？应征者没有正式录用之前，和面试官没有隶属关系，是相互选择的对等关系，不是谁求谁的关系。聊，不同于讲，聊是两个人或少数几个人之间的非正式交流，聊是在小范围内轻松气氛中进行的，聊显得非常自然，让应征者放松后发挥出正常的水平。如果不采用聊的方式，一本正经地，让应征者感觉特别别扭，不易发挥正常水平。

二、讲

给应征者讲的时间，也是三分钟。

为什么说应征者是讲而不是聊？因为，尽管面试官采用的是聊天的形式，但应征者表述自己看法时一般都是在讲，这是由于应征者和面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的。应征者一般都急于展示自己与应征岗位相宜的才能与品质，处于表现自己的心理状态，不可能平静地聊，所以只能是讲，甚至是演讲。如果应征者能够和面试官轻松地聊，说明应征者的心理素质特别好，或者心理优势特别明显，这一般是久经职场的高级别职业经理人。

如果没有前期的面试官放松地聊，应征者不知道该讲什么，只有通过开始时的聊天，才能让应征者围绕所要应征岗位的内容积极地展开思维，去掉戒备心理，打破事先准备好的台词，展示自己各方面的智慧和才能。应征者的这段演讲是应征过程中最关键的部分，因为，作为面试官据此可以看出应征者的基本内涵，不仅看出应征者从业经验和相关行业经历以及资源背景，更重要的是了解到应征者的知识总量和思维的宽度、速度、深度、精度，语言的组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简的能力、应变能力等等，而这些是在应征者履历中很难体现出来的，甚至在笔试和测试中都很难试出来。即使经验、资历和背景在前期翻阅履历时面试官都知道了，但看他写和听他说则是完全两个不同的测试角度。有经验的面试官根据应征者上述三分钟的陈述演讲，基本上就会有一个清晰的看法－－应征者与应征岗位的关联程度和对应征职位的能力胜任程度做出八九不离十的判断。

当应征者作三分钟的陈述演讲时，面试官应认真听讲，并不时给予微笑式的鼓励和肯定，切记不要轻易地打断应征者的陈述。如果面试官考虑到通过打断应征者的陈述来考察应征者受挫后的应变能力，也不是不可，但此时的打断效果不好，一是应征者陈述的主题思路会丢失；二是延长面试时间，进而影响到后面其他面试的人，造成整体面试时间迟延和浪费。

三、问

面试官发问，要问关键内容和相互矛盾的地方，刚柔并济。

主要问三方面内容：问面试官应该了解但在履历和笔试以及在三分钟陈述中一直没有叙述出来的问题；问应征者在陈述中自相矛盾的地方或陈述中和履历矛盾的地方；问应征者陈述的事实以及履历中反映出来的内容与应征职位不相宜的地方。

问话的语气方式也要因人而异，对性格直爽开朗的应征者可以问得节奏快一些、直接一些，对内向的人可以适当委婉一些，但无论如何都不要伤害应征者，或者以教训的口吻对待应征者，时间充裕的话可以以讨论的形式交流些观点和看法。但不论怎么问，都要问到点子上，柔中带刚，曲中显直。只有问到矛盾处，才能真正发挥问的效果，通过面试官发问，一是补充需要了解的关键信息，二是就矛盾问题看应征者的应变能力、诚信问题等。

四、答

在招聘过程中，应征者在回答面试官的问题后也会主动反问面试官，而应征者问的一般都是关系到所应征职位的薪水、待遇、休假方式、作息时间、业务程序，岗位之间的关系、公司背景以及与竞争对手的关系等问题。面对应征者的反问，作为面试官应该实事求是地回答，但回答要有艺术性。

面试官和应征者相互之间的问答，总体时间掌握在四分钟之内。时间长了，就成了谈话和讨论。

综上，面试一位应征者的总计时间是10分钟。时间太少，面试不出效果来，时间太长，不仅加大了面试成本，而且面试效果也会降低。当然，对明显不相宜的应征者，可以在短短五分钟之内结束面试，但要客气礼貌地结束。