知识大全 应征销售要胆大心细

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面试时,求职者的临场反应能力很重要。(国新图片)

HR招聘故事

本栏文「记者 邓仲谋

「现在的求职者以『80后』为主,有『90后』的,感觉他们浮在上面。」陈志建刚坐下,便快人快语,抛出了自己的招聘心得。

陈志建认为,现在的学生临近毕业将要踏入社会时,学校才灌输一些简单的求职技巧,整体社会经验不成熟,涉世未深。没有社会经验的具体表现是:「八成人不会填履历,户口所在地写『中国』,爸爸妈妈的年纪不知道,履历字迹潦草,像火星文。更有甚者,一人面试,众星捧月,妈妈坐左边,爸爸坐右边,一呼一应,问他一些简单问题不会答,就像是高高在上的领导。」

销售人员要求「半医半商半专业」

眼镜行业对人才需求量大,现在社会招聘主要有销售人员,验光师和店长等。「这个行业其实有两类人员,一类是眼镜销售人员,一类是眼镜专业技术人员,如管理层、店长、主管、验光师等。专业技术人员要考眼镜验光资格证,店长至少要中级资格证。」

在所有岗位中,80%的招聘是销售。销售人员不需要很高的学历,高中或职中就可以,但并不是什么人都可以做销售,由于销售人员要负责配近视眼睛,要开处方单,比如200度的,写成700度,麻烦就大了。眼镜行业的销售人员要求「半医、半商、半专业」,还要胆大心细,胆大才会销售,心细才会认真对待验光数据。

履历最好用手写

「撰写履历不需要技巧,不要填错就行。」陈志建认为,投递履历最好不要用E-mail,最好亲自递过来,如果公司不允许,也要邮寄。之所以不要用E-mail,是因为现在的人才网站,求职者都用E-mail发送履历,结果公司下载了10份履历,9份没人接电话,约好10人,只能来1~2个,久而久之,他们就不去看E-mail履历了。

陈志建甚至认为,履历最好自己写,不要打印,自己写表现出一份诚意,让人觉得你需要这份工作。有一位求职者曾经寄来一份手写的履历,并在履历上留了一句话,「本人字写得不好,另附电子版履历。」陈志建觉得这位求职者不怕麻烦,有诚意,就直接让销售部去面试他。

挑选履历先看工作经验

陈志建所在的公司曾在广州日报发布招聘信息,一般都会收到几百份履历,但不可能全部约来公司面试。什么样的人会受到HR的青睐?

「挑选履历,首先看他的工作经验,其次看年龄段。一般不会看奖励,对于应征者来说,如果还徘徊在过去获得了多少奖这个境界,是不会有进步的。」

有的求职者会写上「希望贵公司给我一个见面的机会。」对于这样的人,陈志建一般会给机会。而如果写上「有幸进入贵公司……」他则很少给机会。陈志建强调说,求职者所需要的是「见面机会」,其他都是在「见面」之后的事。

面试先敬罗衣后敬人

如果有机会面试,该如何准备呢?有一个求职者到眼镜公司面试,并做了充分的准备,到眼镜城考查了不同类型的眼镜架与不同眼镜的价格。但在面试时,这些行情并没有被问到。「其实招聘销售人员,不会问眼镜架与眼镜价格的,除非人家需要有经验的销售人员。」

HR在面试中又是怎么选择销售人员呢?陈志建透露,首先是看「相」。销售人员对仪容仪表有要求,发型、衣服是否整齐,头发、胡须是否修过,这就是广州人所说的先敬罗衣后敬人。其次看动作。「一般面试是求职者先进来,我后进。有的求职者在我进来时,头都不抬一下,也不站起来,好像我与他们没有任何关系似的。」

离开时,也要顺手关门,这些小细节不能忽略。第三是坐姿。手轻轻地放在桌子上,说话时可以配合手部动作,广东人说人摇福薄,树摇落叶,千万不能抖腿。

面试临场反应很重要

面试时,求职者的临场反应能力很重要。面试销售岗位最怕冷场。有些人坐在那儿,我们看不出他是在想问题,还是在发呆,最后我们只得换一个问题。其实你可以做一些动作或表情,告诉考官你在思考。如果真的不知道,诚恳地告诉考官,只要你提出来,考官会感到你的诚恳。

销售人员要练胆,不怕与陌生人打交道。两年前,一位30多岁的外地女子来面试。陈志建问:「你面对陌生人会有担心,不知所措吗?」那名女子不慌不忙地说:「你觉得我跟你认识这两三分钟里,我有没有担心与惧怕?如果没有,你觉得我还会担心与惧怕别人吗?要知道,你给我的压力比客人给我的压力更大。」这名女子让陈志建眼前一亮,当即拍板要了这个人。

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