旅行社责任保险合同的案例

Posted 2022-10-01 旅游者

篇首语：业无高卑志当坚，男儿有求安得闲?本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了旅行社责任保险合同的案例相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

旅行社责任保险合同的案例

【案例评析】

案情：2007年2月18日，旅游者李某一家三口参加某旅行社组织的香港、澳门10日游。在香港旅游时，李某称其随身携带的装有护照、往返机票、现金等财物(价值3万余元)的背包遗失，致使其一家三口身无分文滞留在香港达6天之久。为此，李某认为旅行社应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财产安全需要的服务，对有可能危及旅游者人身、财产安全的项目，应当为旅游者作出说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。但旅行社未能认真履行该义务，致使其随身携带物品丢失，要求旅行社退还旅游团费，赔偿丢失物品损失。而该旅行社辩称，在组织此次旅游团过程中遵守了国家有关规定，并向旅游者推荐购买了旅游意外保险，对有关旅游者人身财物安全事项作了多次明确的警示和说明。因此，不应对旅游者随身携带物品的丢失承担责任。按照惯例和常识，旅游者的个人携带物品属个人隐私，理应自己保管好；如有遗失，责任自负。此外，在旅游者李某声称遗失随身携带物品后，该旅行社及时积极协助其报案、登报声明、补办临时护照，提供通信方便，安排食宿和垫款购买由香港直航青岛机票，共垫付各项费用达1l960元港币，给出事游客以积极的同情和帮助，因此，从道义上，旅行社已尽了责任。

评析：(1)旅行社是否对随身携带物品遗失承担赔偿责任，首先应当明确旅行社对游客的随身物品是否负有保管责任。我国《合同法》规定：保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。据此，只有当旅游者将其物品交付旅行社保管，因旅行社的不慎，将游客物品丢失，才应当承担赔偿责任。而在本案中，李某的物品并没有交给旅行社保管，而是由其本人随身携带，也就是说，在李某本人的保管之下。既然是在自己的保管下，发生丢失后要旅行社承担赔偿责任，这是于法无据、于理不通的。

(2)如果旅游者随身携带物品确实丢失，亦应当由保险公司赔偿。在本案中，旅行社在组织旅游者旅游时，已经按照国家法律法规要求，向该旅游者推荐并代办了旅游意外保险。意外保险的赔偿范围包括旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿。由此规定，如果李某随身携带物品确实丢失，则应当由保险公司赔偿，而作为旅行社，则应协助该旅游者及时取得香港警方等有关方面的有效证明，与其承保的保险公司办理索赔事宜。