知识大全与人喝酒怎么语言沟通

Posted 2022-07-31 客户

篇首语：时危见臣节，世乱识忠良。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了知识大全与人喝酒怎么语言沟通相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

与人喝酒怎么语言沟通

喝酒的讲究
得看和什么人喝~
和不熟悉的大人喝主动问好不主动搭话问什么说什么
说话要往人家的优点上说
小孩出去陪大人吃饭主要不的是吃而是陪
微笑着听别人说话别人说错什么了千万别反驳
跟着东家的意思走~ 这样陪大人就可以了
和同龄的人吃饭要会张罗~
要想把客人陪好，首先自己喝倒，吃饭的时候谈的话题不要扯远不要谈自己因为没人愿意听你的“辉煌历史” 多谈谈“你们”“现在”“以后”
喝点小酒不闹事，纯属酒没劲儿，会开玩笑
酒喝到一定程度，基本每个人都放开了，要知道喝酒之前和喝酒只好是每人个人的思想是不一样的
不用担心自己会说错什么
东北人讲究的是豪放~ 白酒二锅头 50度半斤大抵
酒说好就可以了别喝太多学会收场
好了就说这么多吧

语言沟通与非语言沟通那个更好？

当然是加以并用喽、语言沟通的话，你要是能把你的意思表达对，而且他能理解为最好。是比较直接的方式。而非语言沟通就需要两人彼此的默契度啦。

非语言沟通与语言沟通的关系?声音这种非语言技巧怎么运用?

非语言就是肢体语言了
直接的语言就是，你只要听就行了，
而肢体语言就需要你看多了，听多了才懂。
呵呵，建议楼主看《身体语言密码》这本书，
对你很有邦助的，我本人也非常喜欢这本书！

怎样语言沟通

多看书，多换位思考。

怎样与外星人沟通?<语言沟通>.

实物符号才是沟通外星人的最佳方式
科学家表示，编码在某个物体上的物理信息对于发送者和接收者都是有好处的，因为它们可能降落在某处，并一直停留在那里。比如说，外星人的信息可能就隐藏在某个小行星的有机物中，也有可能存在于外星人撞击地球后留下的弹坑中。
1972年、1973年发射的“先驱者10号”、“先驱者11号”携带的6×9英寸镀金铝板。辐射线代表14颗脉冲星，下边是太阳及其九大行星；左上方两个用横线连接的圆圈，表示氢的分子结构；右边是探测器和男女地球人的图形，男人呈招手状，表示地球
1977年发射的“旅行者1号”、“旅行者2号”携带的直径30.5厘米的镀金唱盘，储存有地球人用55种语言对外星人的问候和90分钟的音乐集锦。该碟片上的符号用来向外星人说明该碟片的来源地（地球）以及如何播放该碟片。
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新浪科技讯最近，美国科学家通过进行一项分析研究得出结论，与无线电波相比，实物符号可能是地球与潜在的外星人进行信息沟通的最佳方式。
新泽西州拉特格斯大学电气工程师克里斯托夫-罗斯说，“与无线电波传输相比，试图利用传送物理实物来进行信息沟通曾经被视为是荒唐可笑的，但实际上并非如此，这两种通讯方式我们都应该去寻求。”他认为木星的卫星、月球甚至是地球都有可能是潜在外星人的
“信箱”。物理学家格雷格-赖特赞同罗斯的看法，“目前科学家对月球、火星和少数小行星仅仅是进行了局部的研究，还有许多东西有待我们去发现。”
无线电波远距离传输损耗造成信息失真
众所周知，无线电波能够进行星际通讯，借由巨大的无线电天文望远镜进行发送和接收。罗斯和赖特表示，信号的整流能力随距离的增大而减弱，实际上，无线电波在传输过程中被“冲淡”，这也意味着电波的大量能量被损耗，即便是有些信号到达了目的地，但这种“冲淡”所引起的信息失真也可能影响潜在的外星人与地球进行正常的信息交流。
罗斯研究计算将信息发送到1000光年远的星系统所需要的能量，发现那些简单基本的信息，在无线电传输过程中耗费的能量最少，但是对于那些超过100兆兆位的信息而言，情况就大不一样。他说，100兆兆位的信息相当于美国国会图书馆藏书信息量的5倍多，而任何值得传输的信息都能轻易地超过这个数据量，比如，全世界一年的电话信息传输量就接近4000万兆兆位。假设一个文明社会要利用无线电波来远距离传输任何可能的复杂信息，就得建造像地球那么大的天线，而且如果发送对象没有接收到或者错过了，那么这些信息就不得不需要重复传输多次。
罗斯说，“试想想一束手电筒的光线，离光源越远，光线强度越弱。无线电波也是如此……如果不考虑时效性的话，那么传送记录在某些材料上的信息将会比电子波通讯显得更加高效。”
古老的实物符号才是最佳通讯方式
早在上个世纪70年代，美国向太阳系以外发射了四个探测器，分别是“先驱者10号”、“先驱者11号”、“旅行者1号”、“旅行者2号”，在它们身上都带有包含人类信息的金属“名片”，肩负有寻访地外文明和传递人类信息的使命。
科学家表示，编码在某个物体上的物理信息对于发送者和接收者都是有好处的，因为它们可能降落在某处，并一直停留在那里。比如说，外星人的信息可能就隐藏在某个小行星的有机物中，也有可能存在于外星人撞击地球后留下的弹坑中。
华盛顿大学伍德如夫-撒丽曼教授认为，无线电波传送是在宇宙中进行短距离通讯的最好方法。在某个科学刊物上，撒丽曼说，外星智能探索(SETI)工程将会继续采用无线电波这种主要通讯手段，“但是需要注意的是，可能有一天我们会在我们的太阳系中发现从非常先进的外星文明发来的信息，而外星人很可能只对单一的、原始的沟通方式感兴趣。”

语言沟通障碍

喜欢你阿，就是心里放弃了一千次，也会在你说一句好听的话时，再奋不顾身一万次。
到现在我还幻想着有那么一天在深夜，清晨或者午后，你会给我发一条冗长的信息，简短一点也没关系，告诉我你想回心转意。

怎样与妻子用语言沟通

夫妻之间的沟通是至关重要的，我也经历过这样的阶段，婚后和别人话多，但和她在一起是感觉很生分，心与心的距离感觉很远。这种情况一直持续到有孩子以后，我觉得我俩的关系必须调整，就刻意多说一些我想你、累不累之类的话，或者时常发短信表达自己的关心，再给她一些身体的抚摸让她感觉到依靠，这就是女人对男人的基本要求，很简单，试试看吧！

与人交流怎样用语言沟通比较好？

真诚的心态吧，说话以"你"或者"咱们"开头。记得少说"我"，希望对你有帮助

语言沟通技巧？

语言沟通技巧
中国民企的行销中的沟通，主要是语言方面的沟通，如何与客户有效地交谈是一项很重要的商业技能。
孔子说过：“言不顺，则事不成”。
鬼谷子人际兵法是古代游说技术的集大成者，古代纵横家们就是凭借出色的口才来说服那些帝王将相们的。
据历史记载，苏秦、张仪等纵横家们的口才都是非常出众、且富有煽动性，他们甚至能够将黑的说成白的，没有的说成有的，充满了诡辩的色彩。
今天的商业，以诚信为本无疑是企业发展的根本动力。
行销中与人沟通，完全不讲策略性是不够的，但是颠倒黑白，混淆视听也是不足取的。
语言才华与个人天赋有关，也与一个人的自身修养、知识积累有关，本章重点不是讨论如何提高语言表达的才华，而是从策略性方面来讨论如何提高语言沟通的效果。
对于绝大多数的行销人员来说，如何说话似乎是一件简单得不能够再简单的事情了，但实际上，我们经常会遇到一些行销人员在与客户交谈中所表现出来的幼稚性。
一次，某公司的行销人员拜访一位客户，这位行销人员问客户：“什么时候讨论我们的产品啊？”
客户说：“要下个月。”
行销人员说：“这么久哇，能不能这个月就讨论呢？”
客户说：“这是我们自己的事情，我们愿意什么时候讨论就什么时候讨论！”
这位行销人员并不气馁，又谈起了别的话题：“某某客户已经与我们合作了，你们也应该与我们合作。”
客户说：“某某客户是个小公司，我们是大公司，请你不要用小公司与我们比较！”
也许你会说这是新手们常犯的毛病，那么我曾经听说过这样一个故事：一次，某经理请客户甲吃饭，由于客户甲与客户乙关系很好，于是一起邀来吃饭。
席间，某经理夸夸其谈，说他们公司多大多大，他本人多有本事，如何会做生意云云。
客户乙属于那种爱较真的性情中人，当某经理说道“没有我搞不定的客户”时，客户乙一拍桌子，指着某经理说道：“如果这样说，我你就搞不定！”
果然，到现在某经理也没有搞定客户乙。
某经理不是没有能力，但是讲话太不注意小节，结果造成了不必要的麻烦，实在应该引以为诫。
鬼谷子认为，嘴巴是用来吃饭的，而不是用来乱讲话的，因为言多必失。
在古代，政治斗争十分残酷，因此，官僚们都是以无事少言、缄默其口作为安身立命的准则。
今天，与客户沟通交谈时，注重说话的策略更显重要，因为你说的每一句话，都可能会使客户产生不同的心理反应。
客户是上帝，甚至是被宠坏的上帝，不恰当的话语：——可以令和睦的关系转为生疏；——可以令生疏的关系转为紧张；——可以令紧张的关系转为破裂。
鬼谷子对于语言的沟通提出了许多充满智慧的见解，对于我们从事行销工作很有帮助。
鬼谷子认为，人之常情是：——说出来的话就希望被别人接受；——做出来的事就希望能够成功。
因此，游说的关键在于掌握扬长避短的策略，例如：——我们极力宣传某种行为的利益，是因为我们可以提供这方面的利益；——我们极力宣传某种行为的危害，是
因为我们不擅长这种行为的操作；掌握了扬长避短的沟通策略，就可以有针对性地游说人物了：——与精明的人交谈，要思路广博，多方论证，避免纠缠一点不放；
——与知识广博的人交谈，要善于抓住重点，辨析事理；——与地位高的人交谈，不要表现出一种自卑的气势；——与自觉富有的人交谈，要从人生意义、社会价值
等方面来发挥；——与自觉贫穷的人交谈，要从如何获利的角度来探讨；——与地位低下的交谈，要表现出充分的尊重来；——与有魄力的人交谈，要表现出果敢的
一面来；——与愚蠢的人交谈，要从最有说服力的几个要点来反复阐述；针对不同的目标对象，有策略地沟通，东西方自古以来都有类似的看法。
古希腊哲学家亚里士多德认为，说服别人就要研究：——“人类性格”的类型与人类感情之间的关系；——“人类性格”的类型与人类道德之间的关系；——“人类
性格”的类型与人物年龄之间的联系；——“人类性格”的类型与人类“命运”如：出身、财产、地位之间的联系；等等。
因此，亚里士多德将人物分为：——“青年型”、——“壮年型”、——“老年型”、——“富人型”、——“权贵型”等类型。
并分别对这些类型的人物进行了详细的心理特征描述，与鬼谷子的观点十分相似。
按照人物的：——性格特征；——社会地位；——职业特点；——年龄状况；——智力水平；——气质风格；——经济条件，等内容。
将这些特征、条件综合起来，针对不同的目标个体，采取个性化的沟通策略，无疑是古今不变的沟通秘诀。
除了针对不同的目标人物，采劝看人下菜碟”式的沟通策略外，鬼谷子对于语言沟通的表达形式也做了深入的研究。
例如，语言沟通的三种常见形式是：——陈述观点、——回答问题、——提出反驳。
对于这三种常见的沟通形式，掌握了基本的操作要领，可以有效地与人物沟通，而不会犯下无谓的错误。
下面分别介绍：1、陈述观点鬼谷子认为，与人物沟通，是为了说服别人接受自己的观点，并认同自己。而要达到这样的目的，一定要注意采取有利于对方的沟通方式，令对方觉得所陈述的观点、主张确实有利于对方，是对方所需要的。
这一观点在今天看来，是行销常识了。
诉诸利益，是行销过程中最关键的环节，如果你所诉诸的利益确实是对方所需要的、或最感兴趣的，那么行销就成功一大半了。
然而，对于利益的陈述，不是简单地将利益讲清楚就可以了，还需要在沟通中作进一步地修饰。
鬼谷子式语言沟通的特点是，与人物交谈犹如炒菜，加减佐料，完全视人物的口味来调整，但是菜的性质并没有改变。
现在一些公司要求行销人员学会背诵固定的销售台词，如果行销人员不会临场发挥，只是一味机械地照本宣科，其行销效果如何就不必多说了。
2、回答问题鬼谷子认为，回答问题的要领在于简单明了，尽量不要过于随便地发挥，更不要轻易地表态。
在鬼谷子智能行销工具中，回答客户问题的内容完全是策略上的需要，而不是想怎么说就怎么说，要注意说话的场合与背景。
例如，在回答客户的问题时，有的人生怕回答得不够详细，恨不得把所知道的全都讲出来，这其实是很愚蠢的：——一方面言多必失，话说多了，可能会导致相反的效果；——另一方面，讲得越多，客户对你的心理透视也越深入，就会很被动。
因此，行销中点到为止式的回答技巧是鬼谷子所推崇的。观察那些行销高手们说话，虽然表面上看起来似乎轻松随意，但是仔细分析，你会发现：他们所讲的每句话，并不是随随便便地脱口而说的，而是设下了很多前提，埋下了很多伏笔。
3、提出反驳在鬼谷子看来，提出反驳，目的不在于因此而说服对方，相反，却是一种试探人物心理虚实的策略。
鬼谷子认为，反驳别人的观点，不是说服别人的最好办法，却是了解别人真实想法的有效办法。
行销中，与客户沟通不是举行辩论赛，说服客户不是靠论理明确、论据充分，而是靠客户心甘情愿的认同。
记住，与客户洽谈生意，谈的不是道理，而是合作。道理只是形式，合作才是根本。你把客户说服了并不能够获得合作，你把客户说得心动了才能够获得合作。
因此，鬼谷子反对用反驳的方式来证明自己、打击客户（当然，与竞争对手较量时适当的反驳会很重要），却主张用反驳的方式来刺激对方，从而获得更多的信息。
需要说明的是，鬼谷子的这些语言表达的要领，只适合特定情形下的沟通，而不适合学术辩论会等形式的沟通，因而其特殊的沟通思维方式，与人们平时的习惯性思维是有区别的。
一些人总搞不清楚的是：在不同的环境与情形中，语言沟通的特点是不同的。
甚至有些人以为只要掌握了辩论赛式的口才就足以应付行销工作了，殊不知，有时候这种辩论赛式的语言表达不但于事无补，反而可能会“火上浇油”，令沟通无法有效展开。
鬼谷子式语言表达形式的另一个特点，就是强调语言表达方式的策略性，这种策略性根据我们在行销中的体会，主要表现为：——幽默性、——奇特性等内容。
正如有学者说所言：“当谋略靠幽默的语言来实现时，这幽默的语言本身就是谋略，谋略就是幽默的语言，二者是统一的……幽默的语言必定是精炼含蓄的语言，妙趣横生的语言。”（刘建国《谋略初论》）鬼谷子也认为：——语言的表达贵在奇特性。
下面，我们从将从语言表达的——幽默性、——奇特性两方面来具体分析：1、行销言语的幽默性行销中，与客户沟通，语言的幽默性是十分重要的，因为幽默具有艺术性的含蓄与夸张等特点：——含蓄是幽默的深层；——夸张则是幽默的表层。
含蓄的语言往往暗示性较强，更容易令客户在心里上接受，许多难以用道理说明的事情，用含蓄的幽默表达方式会更方便些。
夸张的语言风格，虽然会导致逻辑上的荒谬，但是却更容易启发客户领悟到荒谬背后的真相，而不至于伤害彼此感情。
同时，夸张还带有某种证明性，可以更吸引他人的注意。
记得有一部外国电影，其中有这样一个情节：一个人当街推销领带，这位老兄在大街上侃侃而谈：“女士们，先生们，现在是卫星发射的时代！”（观众笑）这位老
兄更加得意了：“我的领带质量非常的好，昨天我就发射了一条，到现在还没有回收呢！”（观众大笑）幽默感强的行销高手们，往往以自我嘲讽的方式来回避客户
的刁难，既避免了难堪，却又不伤和气。
2、行销言语的奇特性策略性语言的另一个特点是语言的奇特性，这种语言风格的奇特性虽然也部分地包含在幽默当中了，却具有更广阔的发挥空间。
语言的奇特性，是指与人们的习惯思维、常识认知等相违背的，一种非常规的、独特的表达方式，其目的是制造出一种出人意料的戏剧性效果。
这种戏剧性的效果，可以令客户的兴趣指数在极短的时间内迅速扩大数倍，将客户的重视程度迅速放大数倍，从而为工作的开展打下良好的基矗需要注意的是，实践中语言的幽默性与奇特性发挥是有一定限度的，过分地追求语言的幽默性与奇特性，有时候反而会影响沟通的效果。
某公司的经理与业务员拜访客户，这位经理开玩笑说：“我代表我们公司来贵单位拜访，是想关心关心你们。”
不料，这位客户今天的心情并不好，于是脸一沉地说：“我很忙，你们给我出去！”
搞得这位经理一脸的难堪。
鬼谷子不愧是语言表达的专家，除了针对不同的语言表达方式提出了应对策略外，还提出了几种可以产生不同效果的语言表达系列套餐。
鬼谷子认为，运用语言来获得他人的喜欢与重视，需要学会：——佞言；——谀言；——平言；——戚言；——静言等五种表达技巧。
因为：——佞言可以表现你的忠诚；——谀言可以表现你的智慧；——平言可以表现你的果断；——戚言可以表现你的可信性；——静言可以表现你的权威性。
对于今天的人们来说，佞言、谀言等都带有贬义色彩，其实鬼谷子的思维方式与今天的思维方式是有所区别的，正如鬼谷子强调“阴谋”，在鬼谷子的字典里“阴谋”是隐性策略的意思，而不是今天汉语中“阴谋诡计”的贬义解释。
上述的五种语言技巧，其功能主要是表现出你的：——忠诚；——智慧；——果断；——可信性；——权威性。
这是五种含有浓厚包装色彩的语言表达技巧，目的是获得他人的好感，或者展示个人魅力以及能力。
当然，究竟向客户表达出你的哪些优点，还需要视具体情况来定。
例如：——如果客户需要你是个忠诚、可信的人，就需要运用语言的策略性来表现出这方面的优点；——如果客户需要你的建议具有权威性，就需要运用语言的策略性来表现出你这方面的优点；等等。
那么，如何具体操作呢？
1、“忠诚”的语言表达技巧操作要领：预先知道客户的意图、需求，只要顺着客户的意图、需求来说话，经过一段时间后，就可以令客户欣赏你的为人了，因为你们的想法与需求是如此的一致。
回顾一下你周围的朋友，你觉得对你最忠诚的朋友是哪些？他们有什么样的特征？
经过思考，你会发现，你认为对你最忠心的朋友，一定是那些最能理解你、并总是和你的行事意图相一致的人。
他们凭什么获得了你的好感呢？
很简单，他们的想法总是与你保持高度的一致，而很少会违背你的意愿。
2、“智慧”的语言表达技巧操作要领：在论述、发表意见时，要表现出你的知识渊博来。虽然你的智慧程度与你的知识面可能无法划等号，但是，在你的客户看来，你广博的知识往往会给客户留下智慧的印象。
行销中，智慧的表现方式不是要求你就某个人生命题讲解得十分透彻，这样很难，而且你的大多数客户也没有这个雅兴，他们中很多是普通人。
因此，只要平时能够表现出你广博的知识面来，就可以给客户一个充满智慧的印象，并开始重视你的为人。
3、“果断”的语言表达技巧操作要领：果断是自信的表现；优柔寡断是不自信的表现。
你的果断表现在：——你的是非观念是否分明？
——你的判断依据是否符合逻辑？
——你的分析能力是否可以洞察问题的本质？
等等。
你平时与客户交流中，如果所作的分析，常常可以洞察事物的本质，并且针对这些分析，可以做出较明确的判断。
那么一段时间后，你在客户心目中无疑会留下十分果断的印象。
4、“可信性”的语言表达技巧操作要领：你的观点是否可信，在于你的证据是否可信，你的论证是否符合逻辑。这需要你列举出一些有说服力的证据，通过论证的方式，将各种方案的优劣、长短逐一比较分析，并从中优选出最佳的方案来。
摆事实，讲道理，这是说服客户最有效的办法。
任何客户都具有精明、理智的一面，如果你能够通过有力证据、有说服力的方案而获得客户的认可，一段时间后，客户对于你的建议的可信性自然提高许多。
5、“权威性”的语言表达技巧操作要领：树立权威的最好办法就是找出其他待选方案的缺点与不足，通过这些比较，自然可以建立起自己的权威性来。当然，有时候如果能够找出权威性的依据自然更好。
所谓“打击别人，抬高自己”。
古代纵横家们，往往善于玩弄诡辩伎俩，无限夸大竞争对手或竞争方案的缺点，同时无限夸大自己方案的优点，通过对于异己力量的打击与自我吹捧，达到树立权威的目的。
当然，这种作法即使一时得逞，终究会被人揭穿的。
行销中，我们主张以诚信为本，对于一些有根有据的东西，可以适当地宣传，但不要超出一个度，否则适得其反。
以上，我们介绍了鬼谷子式语言策略的五个自我表现技巧，对于我们从事行销工作有很大帮助，因为从：——忠诚；——智慧；——果断；——可信性；——权威性五个方面来表现自己，可以在一定程度上获得客户的欣赏与重视，这也是你提高个人魅力的一个有效办法。
但是，客户是很现实的，他们最终还是要通过行动来考核你。
因此，语言表达的威力充其量只是你行销的一个辅助性工具，你还需要不断地用你的行动来“说话”。

语言沟通包括什么

二、声音技巧
1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；
2、有感情；
3、热诚的态度。
三、开场白的技巧
1、要引起客户的注意的兴趣；
2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；
4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；
5、简单明了，不要引起顾客的反感。
四、介绍公司或产品的技巧
1、面对“碰壁”的心态要好；
2、接受、赞美、认同客户的意见；
3、要学会回避问题；
4、转客户的反对问题为我们的卖点。
五、激发客户购买欲望的技巧
1、应用客观的人的影响力和社会压力；
2、用他的观点；
3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；
“对不起，我很忙”、“谢谢！我们不需要”……也许您在电话销售中经常会遇到客户诸如此类的委婉拒绝。面对这些问题的时候，也许您首先要思考的是：“顾客对我是否建立起了足够的信任。”
在当下繁杂的商业社会里，建立信任永远是销售中最为核心的内容，在电话销售中更是如此。在没有任何的身份证明，也没有出示任何的商业契约的情况下，仅仅通过声音就让客户建立起强烈的信任，这无疑是件非常困难的事情。正是如此，在电话的营销中使用一些技巧才显得尤为必要。
建立信任关系是一个过程
电话营销说到底其实是一个人与人交往的过程管理，要想一次性达成交易的概率很小。
“电话销售就是持续不断的追踪。”张烜搏认为，一位优秀的电话销售人员首先是一个相当具有自信和耐心的人，因为在一个长达数个月甚至一年的与客户接触的周期中，这位销售人员必须要对自己的产品拥有足够的自信以及对顾客提供服务的执着。
张烜搏表示，长期的跟进，而不是一打电话就谈产品，更能让顾客感觉到“销售人员是为我着想的，而不是单纯的卖产品”，因此久而久之，一旦顾客对销售人员产生了信任，不但能达成现有交易，而且还能发掘出潜在的消费。
礼仪是电话销售基础
在找到电话销售的一个正确的方向后，销售技巧就显得尤为重要。“如果说‘积极建立与顾客之间的信任’是一名电话销售人员必须具备的思想基础，那么礼仪就是电话销售技巧的基础。”
其实电话的礼仪最重要的就是控制声音和表情，并尽量杜绝无效沟通的发生。
张烜搏认为，良好的声音可以使顾客心情愉悦，因此电话销售人员必须要很好地掌握与顾客电话交流时运用的声音，而这完全是可以通过训练的方式弥补的。
张烜搏表示，在电话销售中，一些用语相当重要，尽量避免用一些否定的字眼去应付顾客的疑问。例如，有一些电话销售人员在接到顾客咨询电话的时候，会用“不知道”、“不明白”、“这个人走开了”等等字眼来搪塞，这些话不但会让顾客没有购买产品的欲望，还会损害公司的形象。
并且，在讲话的过程中尽量要注意停顿，以及时地获取顾客的反馈信息。因为这既是尊重对方的一种表现，也更加能够了解客户的需求。
把握适当机会赞美客户
真诚地赞美，是拉近与客户距离的最好方式。张烜搏认为，在电话的交流中，声音是可以赞美对方的第一点。“在与客户的交流中，只要销售人员细心凝听，实际上可以通过声音掌握到客户很多方面的信息，例如：年龄、教育程度、做事情的态度等等。”
而销售人员正好利用这些获取到的信息，适当地赞美对方，就可以很好地营造谈话的氛围并能很快地改变顾客的态度。张烜搏称，“听您的声音，您应该只有30岁左右吧”、“听您的声音，肯定受过良好的高等教育吧”、“听您的声音，就知道您做事特别果断”等等经常会出现在他的电话销售中，而这些东西要使用得恰到好处，可谓是屡试不爽。
除了声音以外，对方公司和掌握顾客的一些履历都是赞美的亮点。不过，赞美一定要把握适当的时机，不要过了，反而会适得其反，因此“真诚”二字尤为重要。
另外，懂得寻找与顾客的共同点，营造双方的认同感，例如：“我们都姓张呀”、“我们是老乡呀”、“我们原来都在武汉上大学呀”……这样也能够很好地拉近与顾客的距离。
尽量坚持以关系为导向
在现实的销售过程当中，主要以两种导向作为销售的支撑：“关系”导向和“定单”导向。订单导向一般适用于单一的消费产品，这样便于节约时间和成本，但是从长期来看，尽量维护与客户的关系才是发展电话销售的根本。
“特别是如汽车、金融理财等大型的产品和服务，要想在如此激烈的竞争环境中脱颖而出，就必须要懂得维护与客户的长期联系。”张烜搏认为，消费者购买汽车等大宗的产品，一般从有这个购买念头到最后真正购买的时间跨度大概在3到6个月的时间，而在如此长的周期内，要想最后真正赢得客户，要尽量坚持关系为导向而非定单为导向。
另外，与客户关系的维护并不是到产品销售完之后就终止，聪明的销售人员还会将这个关系一直延续。张烜搏认为，大部分销售人员都忽视了对已经销售出去的产品的追踪，这实际上是相当可惜的，因为如果能即时获取反馈信息并做好售后服务会在很大程度上影响顾客周围的人前来购买产品。因此，在售出产品后，每隔一个月的时间就应该与顾客保持沟通，及时为顾客解决使用产品时遇到的问题。

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