抓住破冰好时机使用四妙招化解职场矛盾

Posted 2023-03-06 妙招

篇首语：高山之巅，方见大河奔涌；于群峰之上，更觉长风浩荡。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了抓住破冰好时机使用四妙招化解职场矛盾相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

本文目录

1、抓住破冰好时机使用四妙招化解职场矛盾

2、三妙招改善职场中坏情绪不良情绪易致癌

抓住破冰好时机使用四妙招化解职场矛盾

第一章：好用4招化解职场矛盾

第二章：五种方法化解职场矛盾位思考控制情绪

第三章：处理职场矛盾5大秘诀

职场是一个竞争很大的小社会，伸出职场难免会有磕磕绊绊，人际交际关系也很复杂，出现矛盾是常有的时，因此如何处理好职场矛盾就成为关键。那么，化解职场矛盾的方法有哪些呢？

好用4招化解职场矛盾

1、时机比什么都重要

也许你觉得保持稳定平和的情绪应该能有效化解冲突，实际并非如此，冲突能否成功解决完全取决于对时机的把握。比如说在打网球的时候，你肯定不会在一只脚还在半空悬着、对方已经严阵以待的情况下反击，而是要耐心等到对自己有利的时候再出手。如果你能够用心去寻找解决冲突的时刻，就会等到一切条件对你最适宜的时候加以解决。

2、大发雷霆毫无用处。

在解决冲突的时候应该力求简化、干脆利落，而不能演变成没完没了的纷争。比如说你的小助理犯了个很愚蠢的错误，虽然你很想大发一通脾气，但这实在是下下之选。你得控制住自己的情绪，用坦诚、平和的语气告诉他，这件事确实是他做的不对，但人非圣贤孰能无过，以后多加注意就可以了。这样会让他少受情绪干扰，从而专注于眼前的工作。

3、再生气也不要迁怒他人

如果你因为对某件事生气而迁怒于另外一件毫不相干的事情，这实在是不应该;但如果你因此而迁怒了其他人，那就更不可原谅了。

4、不要带着怒气去训话

带有怒气的训话通常具有破坏性，难免说出后悔都来不及的话。如果能够平心静气地表达相反的意见，则会收到意想不到的效果。训斥下属的时机，最好不要在他把事情办砸了正灰头土脸的时候。一个有责任感的员工做错了事，必然深知其过，感到内疚，此时最害怕的莫过于再听到上司的训斥了。在犯错员工沮丧的时候，最需要安慰和鼓励，教训员工的最佳时机是在他连战连捷志得意满的时候，用前例提醒他，自己曾经有过工作失误，并没有想象中那么伟大。

办公室是一个缩小了的社会，矛盾总会不断地出现，而你也不可避免地会客串一下矛盾的焦点。在解决冲突过程中，你必须以公正、公平原则为前提，以解决问题为目的，避免矛盾激化。

五种方法化解职场矛盾换位思考控制情绪

什么导致了职场中的矛盾

是什么导致了职场中的矛盾？相反的立场、竞争的压力、争权夺利、自负、嫉妒、业绩差异、报酬问题，或者只是某一天心情不好，等等。

看上去好像可以得出这样一个结论：任何事情都会导致矛盾，但实际情况是，大多数矛盾的根源在于沟通不畅或缺乏控制情绪的能力。

让我们仔细审视一下这两种导致矛盾的主要原因：

沟通不畅：如果回想一下这些年来你遭遇的种种矛盾，你会很快意识到，其中很多是由于信息缺乏、信息沟通不畅或信息错误造成的。假如你当时足够幸运，获得了正确的信息，但不知道该如何处理这些信息……这仍旧属于沟通问题，从而导致矛盾的产生。清晰、简明、准确、及时地进行信息沟通，对于减少矛盾，降低矛盾的严重程度，大有帮助。

缺乏控制情绪能力：在进行工作交流中，另一种导致矛盾产生的常见错误就是意气用事。我曾经目睹有些精明能干的主管把发泄情绪摆在完成工作任务之前(当时他们并非总能意识到这一点)。

有效解决矛盾的五个建议

矛盾出现时，我们该如何有效地解决矛盾？下面5点建议或许会对你有帮助。

1.界定可接受的行为。

清楚哪些行为是可以接受的，对避免矛盾有积极意义，因此，领导者要公开、明确地向员工说明，哪些行为是可以接受的，哪些是不被接受的。对工作进行清晰的描述，可以让员工明白领导对他们有什么期望，对避免矛盾也很有帮助。此外，鼓励恰当的商业实践、进行团队建设、发展领导力、加强人才管理，均能避免矛盾的产生。

2.直面矛盾。

虽然直面矛盾并不能阻止矛盾的产生，但以我的经验来看，化解矛盾的秘诀实际上就是对矛盾未雨绸缪。首先找出可能产生矛盾的方面，积极果断地进行干预，你就有可能在矛盾萌芽时将其化解。如果矛盾已经爆发，你必须尽快处理，以降低其严重程度。花点儿时间去识别并理解紧张状态，可避免不必要的矛盾。

3.换位思考。

设身处地地为别人着想，是解决矛盾的关键。了解别人的动机是绝对必要的。帮助身边的人实现他们的目标吧。如果你尽可能地帮助别人实现他们的目标，你就会发现，在解决矛盾的过程中，你几乎不会遇到什么障碍。

4.分清轻重缓急。

要分清轻重缓急，避免那些可以避免的矛盾。但如果某个问题已经重要到将要引发矛盾的程度，就要予以解决。如果这个问题、情况或形势足够重要，并且已经到了千钧一发的关头，就需要采取一切必要的措施，坦诚地沟通，以消除潜在的或已经出现的分歧。

5.视矛盾为机遇。

每个矛盾的背后都隐藏着极大的学习机会。哪里有分歧，哪里就有潜在的成长与发展的机遇。如果你是一个CEO，却不能在解决矛盾的同时加强团队建设并发展领导力，那么你将错过重要的机遇。聪明的领导者会从所有不同的观点中寻找有利的方面。

处理职场矛盾5大秘诀

沟通问题：

如果回想一下这些年中你遭遇的种种矛盾冲突，你很快就会发觉，很多矛盾是由于信息的匮乏、不全、缺失或错误而导致的。让我们设想一下，如果你当时够幸运，已经得到了完整的信息，但不知道如何去处理信息该怎么办……归根结底，这还是属于沟通先出现了问题，由此才产生了矛盾。清晰、简明、准确、及时的信息沟通对于减少矛盾发生、降低矛盾程度十分有帮助。

情绪问题：

另一种在职场沟通中时常出现并导致矛盾的问题就是感情用事。我本人就亲眼目睹过，精明干练的主管将发泄情绪置于完成任务之先(在当时的情形下，他们并非总是能领悟到这一点)。举例而言，你是否曾见过某个员工大发脾气，一气之下跟人闹翻，而事后则后悔不已。如果你见过，那么你看到的员工其实就是一个只管发泄情绪，而将自己的前途置之于不顾的人。

其实，人的本性就是人类存在的痛苦之源，并不断造成人在思维和理念上的差异。无论我们内心多么不希望这是真的，这都是不争的事实。因此，接下来的问题就是，当矛盾出现时，我们该如何去有效地处理矛盾。就机构的健康和运转而言，最重要的就是去接纳矛盾，并通过有效方法加以解决。拥有矛盾的解决机制很重要，矛盾解决过程能否被有效利用最终取决于各方对于解决矛盾所带来的好处的理解，而比这更重要的，可能就是他们解决问题的决心了。

对可接受行为进行定义：

你知道他们说的假设前提指的是什么……对什么是可接受行为进行定义，是一种避免冲突的积极办法。同时，设立决策框架、使用公开发布的授权声明、在合作过程中鼓励良好的经营实践、加强团队建设、发展领导力、优化人才管理等措施都可以用来避免矛盾的发生。对工作职责进行清楚的描述，这样员工才能了解领导究竟希望他们完成哪些工作，明确了工作任务，才能为实现有效沟通打下基础，这对于避免矛盾也十分有益。所以，一定要公开地对可接受行为进行清晰定义，让员工们明确什么是领导可以接受的，什么是不能忍受的。

直面矛盾：

并不是所有矛盾都是可以避免的，我认为成功解决矛盾的秘诀就是，去避免那些可以避免的矛盾。先找出可能产生矛盾的方面，并且先发制人地进行果断处理，就可以将矛盾化解于无形。一旦察觉矛盾即将爆发，你最好尽快处理以降低其严重程度。花点时间识别并理解紧张氛围，可以帮助你避免不必要的矛盾。

将心比心：

将心比心(WIIFM，Whats In It For Me)，设身处地的为其他员工着想，是解决矛盾的关键所在。在权衡矛盾之前，首先要了解每个人的动机。帮助身边的人实现他们的目标，才是避免矛盾的办法。如果你解决矛盾的方式是试图尽可能帮助其他人实现他们的愿望，那么在你解决矛盾的过程中，就几乎不会遇到什么障碍了。

重要性问题：

在可以避免矛盾时要尽力去避免矛盾。不过，如果某个问题已经重要到可能会引发矛盾的程度，那么当然也就有解决该问题的必要。如果该问题、情形或情况十分重要，并且已经到了紧要关头，那么人们将采取一切必要的措施，进行开诚布公的沟通，消除潜在的和/或思想上的差异。

将矛盾视作机遇：

几乎在所有矛盾的背后，都隐藏着巨大的教与学的机会。哪里有不同意见，哪里就有潜在的成长和发展机会。如果你是一名CEO，但却不会利用解决矛盾的机会加强团队建设，发展领导力，那么你将会和重要机遇失之交臂。针对不同职位给予适当重视，将极大地激发创新和认知上的突破，超乎你的想象。明智的领导人会从所有不同的观点中寻找到积极的方面。

总结：需要告诉大家的事，要学会善于面对问题，不要逃避，要了解矛盾发生的根源，沟通时重中之重。你可以还悬系小编为您盘点的缓解职场矛盾秘诀。

三妙招改善职场中坏情绪不良情绪易致癌

目录：

第一章：不良情绪会诱发癌症

第二章：三招化解职场中的不良情绪

第三章：6种调节情绪的食物赶走不良情绪

现在的生活节奏非常的快，人们的工作压力也相当的大，这很容易导致不良情绪，这对身体的健康是有很大害处的，因此一定要把自己的情绪管理的好。那么情绪不好怎么办呢？释放情绪的方法有哪些？请看小编下文解答吧，给在职场中的人们推荐一些释放情绪的方法。

不良情绪会诱发癌症

不良情绪主要是通过神经系统作用与内分泌系统和免疫系统来影响机体而诱发癌症的。人在正常情况下心里平衡，情绪良好，体内免疫功能正常，癌基因处于抑制状态。当初那个期持续的紧张和强烈的心理创伤等刺激被人感知传入大脑后，进而抑制免疫系统的功能。人体免疫功能一旦受到抑制时，就会失去对突变细胞的监视和杀灭作用，只是癌细胞得以迅速增殖，从而促进某种癌症的发生。

不练情绪还可促进胸腺退化，扰乱T淋巴细胞的正常发育，抑制抗体反应和吞细胞的功能，减少干扰素的产生，为癌症的发生和发展打开了方便之门。尤其是一些性格内向，表面逆来驯兽，过于压抑自己的情感，而内心却怒气冲天，痛苦挣扎的人，折磨久了，势必会影响机体免疫功能，增加致癌症的危险性。

自卑是早衰的催化剂自卑就是轻视自己，看不起自己。自卑的人心情低沉，郁郁寡欢，常因怕别人瞧不起自己而不愿与别人交往。只想与人疏远，缺少朋友，甚至自疚，自责。自罪。他们做事缺乏信心，优柔寡断，毫无竞争意识。享受不到成功的喜悦和欢了，因而感到疲劳，心灰意冷。

自卑的人，大脑皮层长期处于抑制状态，而缺少有欢乐和愉快的良性刺激转换，中枢系统处于麻木状态，体内各个器官的生理功能得不到充分的调动，无法发挥他们应有的作用，同时内分泌系统的功能也会失去常态，有害的激素分泌增多，免疫系统功能下降，抗病你呢公里也随之下降，从而使人的胜利过程发生呢个改变，出现各种病症呢个，如：头痛，乏力，焦虑，反应迟钝，记忆力减退，食欲不振，早生白发。所以面容憔悴，皮肤多皱，牙齿松动，性功能低下，这都是衰老的征兆。

三招化解职场中的不良情绪

快节奏的都市生活，激烈的职场竞争，令身处其中的人们无时无刻不承担着巨大的压力。长此以往，那些不愉快的消极情绪，若得不到及时排解，超过一定的负荷就会破坏人的心理平衡，引起心理疾病。心理专家建议，职场中人应学会对压力合理宣泄，以调控不良情绪。只有保持乐观的情绪，才有利于人的身体健康。

接受专业的心理咨询

如果不良情绪通过以上方法还是不能消除，并且严重影响了正常的生活、学习和工作，就应该考虑向专业人士寻求帮助，接受心理咨询。倪主任告诉记者，心理咨询不同于一般的谈话或聊天，不是简单的安慰、劝导，也不是帮助来访者解决具体问题，而是培养来访者独立决策、正确处事的能力，促进来访者的成长和发展。因此，助人自助才是心理咨询的最终目标。通过咨询，不仅要达到去除来访者的不良情绪的目的，更重要的是使来访者获得心理成长，而这是自我调节难以做到的。

心理咨询是一个过程，往往不只是一次就能奏效的。一般的心理困扰问题需2～3次咨询，有的可能要进行数次，也可能需要持续1～2年。

无论采取哪种方式，倪主任希望大家遇到心理困扰时，都能采取积极有效的方式面对，做一个善于化解痛苦、消除烦恼的快乐的人。

大哭大笑真性情

情绪不好时，宣泄是自我调整的重要途径，此时千万不要压抑、默默忍受。试着通过各种方法，把不良情绪表达、发泄出来。

人们常用“男儿有泪不轻弹”教育人们要坚强。其实，在悲痛欲绝时大哭一场，可使情绪平静。美国心理专家威费雷认为，眼泪能把有机体在应激反应过程中产生的某种毒素排除出去。从这种角度讲，遇到悲伤的事情忍住不哭就意味着慢性中毒，由此可见，“男儿有泪不轻弹”是不可取的。美国精神病学家曾对331名18～75岁的人进行调查，结果表明男性、女性在哭过以后心情都会变得轻松。

和哭一样，笑也是一种释放，笑本身就是心情轻松的表现。因此，心情不好时可以看喜剧、漫画、笑话，和幽默的朋友聊聊天，回忆愉快的往事等，尽量让自己笑起来，在笑声中，烦恼和痛苦不翼而飞。

自我放松也是缓解紧张情绪的好方法。如果感到情绪紧张、身心疲惫、焦虑不安，可以两眼微闭，做缓慢的深呼吸，深深地吸气，慢慢地呼气，持续几分钟。或者通过想象一些美好的景象、幸福的经历的方法来放松自己。想象自己在大海边，仰卧在柔软的沙滩上，感受着温暖的阳光，听着海浪拍岸的声音。海风轻轻吹来，又悄然离去，感到身子好像悬浮在蔚蓝而宁静的大海上，全身感到温暖而沉重……试着感受这种安详和宁静，想象你的身体和头脑正在恢复活力。

学会自我安慰

人在职场，难免有情绪低落时，这个时候就要学会自我安慰。河北省人民医院心理科倪爱华主任建议大家不妨试试 “酸葡萄式”和“甜柠檬式”。

“酸葡萄式” 即吃不到葡萄就说葡萄是酸的，是指人们想要却得不到的东西，就故意说它不好。这种看似消极的做法，对情绪调节、平衡心态有着积极的意义。倪主任说，对于想得到而又不可能得到的东西，不妨像《伊索寓言》中的狐狸一样，想象一下它是酸的然后放弃。而对于自己拥有的东西，多想一想它的好处。人有一个弱点，总是不珍惜自己所拥有的，而目光总是盯着自己没有的东西，从而凭空生出很多烦恼。所以，适当的放弃是非常必要的。

“甜柠檬式”是指人们对自己拥有的东西，相信它是最好的，并真心地接纳和认同。倪主任建议大家在情绪不好的时候，要学会从积极的方面暗示自己。每天早晨，如果对自己说的第一句话是：“没劲，又要上班”，这一天很可能就真的没劲了，因为你已经给自己定了一个情绪的基调。要针对自己的不足，设计一些积极的语言来暗示自己。

如情绪低落的人，经常对自己说“今天心情不错”“我今天感觉很好”;容易愤怒的人，可以暗示自己“我要冷静些，发怒是解决不了问题的”。另外，可以改变一些行为以调节情绪，例如：改变面部表情，对自己微笑，改变行走姿势，抬头挺胸，昂首阔步等。

6种调节情绪的食物赶走不良情绪

全麦面包

为什么总有那么多MM喜欢吃面包和点心，原来它们因为含有大量碳水化合物而成为抗忧郁食物。但是吃点心容易摄入过多热量，所以吃复合性的碳水化合物，如全麦面包等，效果慢一点，但更合乎健康原则。

樱桃

鲜艳欲滴的樱桃不止好吃，而且还和阿斯匹林一样有消炎，制造快乐的功效。美国密西根大学的科学家们认为：吃20粒樱桃比吃阿斯匹林还有效。

深海鱼

全世界住在海边的人都比较快乐，不只是因为大海让人神清气爽，还因为他们把鱼当作主食。哈佛大学的研究报告指出，鱼油中的ω-3脂肪酸，与常用的抗忧郁药如碳酸锂有类似作用，让我们的身体分泌出更多能够带来快乐情绪的血清素。

香蕉

生物碱可以振奋精神和提高信心，而且香蕉是色氨酸和维生素B6的超级来源，这些都可以帮助我们的大脑制造血清素。

南瓜

南瓜之所以和好心情有关，是因为它们富含维生素B6和铁，这两种营养素都能帮助身体所储存的血糖转变成葡萄糖，而葡萄糖正是脑部唯一的燃料。

南瓜派也被认为是菜单上“最聪明”的甜点。因为每吃一口南瓜派，就会同时摄取3种类胡萝卜素，这对预防心脏病、抗老化都十分有用。

低脂牛奶

温热的牛奶向来就有镇静、缓和情绪的作用，尤其对经期女性特别有效，可以帮她们减少紧张、暴躁和焦虑的情绪。

总结：一个人的情绪好不好影响着这个的健康，因此要适时的做些情绪发泄事情。小编上文推荐的那3招，职场精英们，一定要试试哦，这样有利于健康的。（作者：清华，版权归作者所有；转载目的在于传递更多信息，并不代表小常识网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请尽快与我们联系，我们将在第一时间删除内容）

抓住破冰好时机 使用四妙招化解职场矛盾

抓住破冰好时机 使用四妙招化解职场矛盾

三妙招改善职场中坏情绪 不良情绪易致癌

抓住破冰好时机使用四妙招化解职场矛盾

抓住破冰好时机使用四妙招化解职场矛盾

三妙招改善职场中坏情绪不良情绪易致癌