宠物托运发生死亡，赔偿怎么算
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宠物托运发生死亡，赔偿怎么算
不少养宠物的市民在去往外地时，也想把宠物一起带上，除了自驾外，有时也会选择宠物托运服务。这两天，一则宠物狗因托运致死的消息引发了全网关注。今天，我们也请法律人士给我们解读了这背后的法律问题。
7月9日，网友陈女士在微博上发帖称：她在南京上学期间养了一只金毛，现在毕业了想把这条养了2年的金毛带回老家贵阳。她联系了一家名为“广州帮帮宠物托运”的宠物托运服务商，并支付了2600多元购买宠物空运托运服务。可7月7日她去接爱宠回家时，爱宠已经中暑死亡。在各种证据面前，宠物托运服务商承认了私自将空运改成了陆运的情况，并给出解决方案：要不赔一条狗，要不赔偿6000元。陈女士难以接受。
北京金诚同达（南京）律师事务所律师 周威介绍，“根据《民法典》的规定，宠物托运构成货物合同法律服务关系，承运人应当按照合同要求进行承运，并应当将货物完好无损地运到相关地点，本次事件中货运公司没有按照货运要求，而且还导致了金毛的死亡构成了违约，要按照合同约定进行违约赔偿”。
周律师表示，对方私自将空运改成陆运同时构成了合同欺诈，在适用《民法典》的同时，可以并行适用《消费者权益保护法》，以三倍的金额进行索赔。
今天记者也联系了南京本地的多家宠物托运公司，他们都表示这次事件影响很大，现在都会明确告知客户，他们承接的宠物托运基本走的都是宠物拼车，给顾客的货运单也写明了出现死亡等意外赔偿1000元。南京建邺区某宠物托运公司客服人员称。“我们的陆运不是专车，专车只能装一个宠物，这样的话收费太高，客户少，我们是宠物拼车，不过不是物流大巴，不是和行李放在一起的，是金杯车或者面包车，车上是有空调的，我们路上会照顾宠物的”。南京江宁区某宠物托运公司客服人员责成，“我们是有合同，给你们客户运输单，上面写明了，如果没有投保出事了最高赔1000元，我们有合同，投保的话，最高保额是2万，每100元保1000元”。
对于宠物托运公司约定的1000元赔偿条款，周律师表示，根据《民法典》的规定，这是格式条款。北京金诚同达（南京）律师事务所律师周威介绍，“格式条款是指在合同中反复使用，排除了当事人的主要权利，比如这里就排除了作为托运人的主要权利，是一个无效的条款，在主张司法救济时，还是以实际损失为主”。
律师也提醒大家，今年5月1日新实施的《动物防疫法》明确规定了：经航空、铁路、道路、水路运输动物和动物产品的，托运人托运时应当提供检疫证明，没有检疫证明的，承运人不得承运。因此，大家将宠物托运时要提供检疫证明，否则后期较难维权。
发视频控诉宠物被人害死，致人被网暴
据黑龙江省高级人民法院2月21日消息，去年2月，黑龙江齐齐哈尔男子李某为女友买了两只猫，通过宠物托运公司运输后，其中一只猫死亡。李某在网上发视频控诉“宠物猫被无良托运公司害死”，导致托运公司及员工个人信息泄露并被网暴。最终，李某被判删除相关视频、发布致歉声明，对原告托运公司及员工公开赔礼道歉、消除影响，赔偿精神损害抚慰金7000元。
张某是爱猫人士，男友李某在去年2月为她购买了两只猫。但卖家不在齐齐哈尔市，张某便找到齐齐哈尔某宠物货运公司委托运输。双方在敲定运输细节后，在未签订纸质合同的情况下，便达成了运输协议。其间，运输公司为张某发送了小猫的照片和视频，告知张某两只小猫在运输过程中状态良好。在看过照片和视频后，张某满心欢喜地等着迎接自己的小宠物。
2022年2月17日下午，张某在货运公司确认小猫的状态良好后，领走了自己的小宠物，并在微信回复“已顺利到达”。双方愉快地结束了委托运输关系。
2022年2月19日，张某突然发现其中一只小猫咪后腿出现问题，一周之后，这只小猫不幸死亡。张某及其男友认为，小猫受伤是运输公司在运输过程中导致，但多次向运输公司讨要说法无果。此后，男友李某在其拥有一定粉丝基础的新媒体平台发布“我的宠物猫被无良托运公司害死了！”“因为遇到不良托运公司我的猫去世了”等视频。视频内，李某作为受害者十分委屈、激动，部分网友对货运公司及其员工董某、王某、李某乙发起大规模的网暴。
铺天盖地而来的谩骂和人身攻击对董某等人造成极大的精神困扰，也给货运公司形象和名誉带来了极大的损害。为了维护经营者和公民个人的合法权益，齐齐哈尔市某货运公司及其员工董某、王某、李某乙向齐齐哈尔市铁锋区法院提起诉讼。
齐齐哈尔市铁锋区法院经审理认为，委托货运公司托运宠物猫，在收货两天后提出宠物猫腿部出现问题以致死亡，本应通过正常途径和程序维护合法权益。但张某及李某在未通过合法程序确定其宠物猫死亡原因的情况下，以其个人主观判断便认定货运公司为宠物猫的死亡负有责任，并多次通过自媒体平台直播、发布视频等方式公布该主观判断，虽然在其发布的视频中将原告电话号码进行雾化，但可以轻易通过技术手段进行破解，未尽到必要的注意义务以确保他人隐私不被公开，导致大量网友对董某进行电话、短信骚扰。
综合以上事实及证据，齐齐哈尔市铁锋区法院依照《中华人民共和国民法典》《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》，依法判决李某删除货运公司致宠物猫死亡相关视频，在媒体账号发布致歉声明，对原告公开赔礼道歉、消除影响，赔偿原告董某等精神损害抚慰金7000元。
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