爱猫洗护不当死亡，猫主被宠物医院列入“黑名单”……

Posted 2023-03-30

篇首语：千金一刻莫空度，老大无成空自伤。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了爱猫洗护不当死亡，猫主被宠物医院列入“黑名单”……相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

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爱猫洗护不当死亡，猫主被宠物医院列入“黑名单”……

为彰显法律的公平、公正、公开和提醒警示广大人民群众，各级职能部门会对一些企业、个人的不良行为进行公示。在民间，俗称这样的名录为“黑榜”、“黑名单”。近日，市民王东（化名）女士的名字也出现在“黑名单”上，然而，将她列入其中的竟然是一家名为希普宠物中心的宠物医院……这期间王东和宠物医院究竟发生了什么事情？宠物医院是否有权这样做？作为消费者又该如何维护自身合法权益？

爱猫洗护不当死亡赔偿新猫患病治疗

11月10日下午2点，记者见到了市民王东女士，她今年36岁，说起爱猫往事，她依旧难掩悲伤。王东介绍，她和宠物医院的瓜葛还得从今年1月2日说起，当日她将银渐层爱猫“林肯”送至宠物医院洗澡，她和丈夫在旁边的猫咖休息等候。期间，猫咪因为洗护不当发生应激反应导致“林肯”心脏骤停，虽然经过宠物医院尽力抢救，猫咪在次日凌晨再次心脏骤停，后抢救无效死亡。

爱猫洗护不当死亡，猫主被宠物医院列入“黑名单”……

此事发生后，双方在重庆渝北区动物卫生监督所的调解下，达成了和解，主要内容包括宠物医院赔偿王东女士3000元，在今年11月5日前免费挑选一只售价3500元内的宠物幼猫，并包含一个月的健康质保。

在王东出示的双方调解协议书中，记者注意到其中有这样一个条款，作为该协调协议书的前置条件：宠物医院要求王东方面删除在网络平台针对此事的评论。

对此，王东解释，当时在“林肯”死亡后，她跟宠物医院的交涉并不顺利，因此才会选择在网络平台发声。虽然双方达成了和解，但彼此心中多少是埋下了芥蒂。

“‘林肯’是我养的第一只宠物猫，还是经过了很久才走出来，最近领猫的时间也要到期了，我和丈夫就来到宠物医院选择了一只布偶猫。”王东说，这是雄性布偶猫，取名为“酸奶”，但领回家的几天里，出现了不吃不喝拉排便的情况，让她十分着急。

同时，“酸奶”的健康状态并不理想，还存在皮肤病。在11月6日，她发现“酸奶”出现排便带血的情况后，在11月7日，她带着“酸奶”来到宠物医院，却发生了让她意想不到的事……

治疗猫咪后她被“黑名单”

王东回忆，11月7日她带着“酸奶”找到了宠物医生进行检查治疗，经过检查发现是炎症，医生开一些消炎药，让自己心安不少。“当时医生把病历单打印了出来，左上角的第一项就是客户姓名，但我发现自己的名字后面有一个括号，里面写着‘黑名单用户’。”王东说，当时宠物医生就想抢过病历，但被她迅速收起，并讨要说法。对此，该医生回应她并不清楚。

病历上显示，王东被列入“黑名单”

王东说，事实上她对于“酸奶”的身体状况并不满意，但出于爱猫的心理，也愿意花费时间、精力来陪伴“酸奶”康复，因此也没有过多计较。但对于自己被列入“黑名单”一事，她十分气愤，一直找宠物医院讨要说法。但对方的回应是，宠物医院被某公司收购，可能是某公司工作人员操作所致。对此这种说法，王东不能接受，要求宠物医院删除“黑名单”，并向她赔礼道歉。期间，双方沟通并不顺利，于是她找到了上游新闻求助。

希普宠物中心：删除“黑名单”并书面道歉

11月10日下午，上游新闻记者陪同王东夫妻来到了希普宠物中心（嘉州店），该宠物医院提供有宠物洗澡、体检、绝育、疫苗、驱虫等服务，公开资料显示，这是一家连锁宠物医院，在渝北区、江北区、沙坪坝区都有门店，以嘉州店为例，该店在某网络平台上，共有300多次评论，大多为好评，其中低分评分18个。

王东找到了位于一楼的工作人员，对方表示，已经联系店长，正在赶回门店路上，当天涉事医生在二楼。接下来，记者陪同王东来到宠物医院二楼，此时又出现了一位工作人员，她的说法却和一楼工作人员截然相反：一楼工作人员不清楚情况，店长不在，涉事医生也不在。

经过一番交涉、等待，店长来到了现场，店长姓杨，目测是一名20多岁的年轻女性。起初，她并不愿意接受采访，和王东夫妻之间言辞也十分激烈。记者劝说：“大家都是爱猫人士，沟通目的是解决问题……”经过一番思考，杨店长对于此事进行了回应。

记者：为什么王东的名字会出现在“黑名单”？

杨店长：到底是谁把她加入了“黑名单”，我确实不知道，所有工作人员都有权限对信息进行修改。

记者：为什么时候之前一直没有处理解决此事？

杨店长：我们承诺会在一个月进行健康质保，肯定会做到。相信在这个事情之后，大家也没什么接触了，他们（王东夫妻）也不会继续选择我们。

记者：你如果是王东，被宠物医院拉入“黑名单”会怎么想？

杨店长：其实这个问题，在你（记者）来之前，我们已经给公司反映了，也不是不想解决……

需要说明的是，在双方交涉过程中，杨店长和王东女士不时会出现“翻旧账”的情况，但最终杨店长认为她作为门店负责人，应对此事有所担当，愿意删除“黑名单”并代表希普宠物中心（嘉州店）向王东进行书面道歉。对此，王东女士表示接受。

律师说法：商家的评价不实侵犯人名誉权

就此事，记者咨询了重庆志和智律师事务所陈健康律师，他介绍，根据《消费者权益保护法》第十四条根据：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

同时根据《民法典》规定：名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。民事主体可以依法查询自己的信用评价；发现信用评价不当的，有权提出异议并请求采取更正、删除等必要措施。信用评价人应当及时核查，经核查属实的，应当及时采取必要措施。

结合此事而言，商家将客户纳入黑名单的行为，是对客户的一种社会评价；根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有人格尊严得到尊重的权利，商家不实或者没有根据的将客户纳入黑名单的行为，是对消费者人格尊严的不尊重，侵犯了消费者的权益。

根据《民法典》以及我们的生活习惯，商家的黑名单就是对民事主体的信用评价体系，作为信用评价人建立信用评价体系应当符合法律、法规以及生活习惯的规定，商家的评价不实是对当事人名誉权的侵犯，应当承担相应的责任。

狗撞电动车致人摔伤，狗主被判赔偿15万元

狗撞电动车导致骑车人摔伤，狗主对此否认，骑车人是否还能获得赔偿？近日，如皋市人民法院审理了这起侵权纠纷案件，最终根据《民法典》相关规定判决狗主赔偿各项损失15万元。

不久前的一天，家住南通如皋白蒲镇的于女士骑电动车上班，路上忽然蹿出一只黑狗钻入于女士电动车的前轮内，导致其摔倒。于女士被送往医院治疗，花去医疗费数万元，经鉴定构成十级伤残。

事发后，交巡警大队经过调查，认定于女士不承担责任，并查明此狗系张某家养的。于女士起诉张某，要求对方赔偿医疗费、误工费、残疾赔偿金等共计15万余元。张某则称自己家的狗根本没撞到于女士，交警部门也未认定自己有责任，表示拒绝赔偿。

狗撞电动车致人摔伤，狗主被判赔偿15万元

如皋法院认为，交通事故认定书以及出警笔录证明了事故发生原因系狗撞于女士致使其受伤，于女士不承担责任。本案系饲养动物致人损害纠纷，根据法律规定应由饲养人即张某承担赔偿责任。张某对交警部门认定的事故结果不服，但并未申请复核，且无证据来证明自己的主张。据此，法院支持了于女士的诉讼请求。

法官介绍，《民法典》第1245条明确规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。第1246条规定，违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意造成的，可以减轻责任。本案中，张某未证明损害是因于女士故意或者重大过失造成，因此不能免除或减轻责任。

来源：紫牛新闻